这几天，护理员温小暖非常忙碌。除了照顾供养人，只要一有空，温小暖就待在自己的房间里查看着视频。
傍晚，余晖透过窗户斜斜地洒进房间。柔软的床铺，被晚霞染成了淡金色，蓬松的枕头和整齐叠放的被褥显得格外温馨。窗台上的几盆绿植，叶片边缘闪烁着点点金光，微风拂过，轻轻摇曳，影子在地面上舞动。整个房间弥漫着一种宁静而祥和的氛围。
温小暖静静地坐在房间里，目不转睛地盯着手机。手机正播放着视频呢。
李阿姨来让温小暖吃饭，她也没有听到。
温小暖全神贯注地盯着视频里的画面。
一帧帧温馨的画面在温小暖的眼前闪过：自己给梁奶奶喂饭的镜头；自己给梁奶奶梳头的镜头；自己给梁奶奶按摩的镜头；自己给梁奶奶讲笑话，梁奶奶笑盈盈的镜头；自己穿着小丑衣服，给梁奶奶送鲜花的镜头。
温小暖边看边忍不住笑了！
突然，她发现一个令人毛骨悚然的镜头：王晓霞正在聚精会神地打游戏，一旁的梁奶奶不知说了什么话。王晓霞听后，很生气，站起来，发现四周无人，竟然扬起大手掌，对着梁奶奶的嘴，扇了几下。梁奶奶没有反抗，而是结结实实地挨了巴掌，捂着嘴，干瞪着眼。
温小暖看了很气愤！
温小暖查看了时间，发现竟然是自己看到梁奶奶嘴角淤青的前一天。这样说来，梁奶奶嘴角的淤青是王晓霞造成的。
温小暖气恼极了，气的是梁奶奶的胆小怕事，恼的是梁奶奶竟然瞒着自己，还对自己撒谎，真是可气又可恼！
这时，门外传来敲门声。
“小暖，吃饭了!”门外传来爷爷温儒的声音。
原来爷爷温儒看到自己的孙女小暖没有下来吃饭。于是，他让管家杨进推着自己的轮椅，坐着电梯上来了。
“好的，现在马上来！”温小暖急忙保存好视频。
温小暖连忙跑去给爷爷开门。
“爷爷，你怎么上来？”温小暖不好意思地说。
“老爷等你吃饭，你一直没有下来，所以就上来了。”管家杨进说。
温小暖道歉：“爷爷，对不起。刚才我在查看资料，竟然忘记吃饭了，让你久等了。”
“小暖这么用功，爷爷怎么会责怪你呢？走，跟爷爷吃饭去，先吃饱再工作!”爷爷温儒拉起温小暖的手。
温小暖走过来，推起爷爷的轮椅走进电梯，管家杨进跟在身后。
大家乘着电梯，来到餐厅。
餐厅里的灯光柔和而温暖，如同一层薄薄的纱幔轻轻笼罩着餐桌，营造出温馨而惬意的用餐氛围。
餐桌上摆放着一道道美味的佳肴。那佳肴宛如一座座宝藏，每一口都是一次惊喜的发现。细腻的鱼肉、香脆的坚果、清甜的水果，共同谱写出一曲美味的交响曲。
温小暖和爷爷温儒静静地吃着饭。
爷爷温儒慢慢地拿起筷子，伸向盘中的菜，夹起一小片青菜，缓缓放入口中，仔细地咀嚼着。
温小暖坐在那里，神情恍惚，心不在焉地摆弄着餐具，对丰盛的饭菜视若无睹，只是偶尔无意识地往嘴里送一口，整个人显得魂不守舍。
温小暖脑海里浮现着王晓霞扇梁奶奶嘴角的镜头，心不在焉地吃着饭，手中的筷子不停地撩拨着碗中的米饭，仿佛那米饭是拿来玩的，而不是吃的！
“小暖，你这几天工作怎么样呀？”爷爷温儒关切地问。
温小暖一声也不吭，似乎在想着什么事。
温爷爷再次仔细地瞧了瞧孙女，夹起一块香喷喷的排骨，放进孙女温小暖的碗里，笑着说：“小暖，你别光顾着吃饭，来吃块排骨！”
温小暖点点头，默默地吃起来。
“小暖，你在养老院是不是碰到什么事？来，说给爷爷听一听。”爷爷温儒再次问道。
“啊！”温小暖恍然大悟，“爷爷，您说什么？”
“小暖，你怎么了？”
温小暖没有直接回答，反而问道：“爷爷，你觉得养老院最基本的作用是什么呢？”
“养老院最基本的作用是给老人们一个良好的环境，让老人们安度晚年。”
温小暖问道：“爷爷，如果有护理员虐待老人，可老人胆小不敢举报，怎么办呢？”
爷爷温儒没有直接回答，反而问道：“这就是你这几天在养老院遇到的难题？”
“是的！”温小暖郑重地点点头。
爷爷温儒坚定地回答：“我们养老院决不能容忍这种行为发生。你放心地让老人往院长高振那里上报，老高是一个正直的人，他一定会秉公处理的，这一点，爷爷很放心！”
“谢谢爷爷！”温小暖感激地说，想了想提议道，“爷爷，我想在每间护理房里安装监控，同时请法务部的专业人员来对我们护理员进行专门的培训，教育我们的护理员要善待老人。”
爷爷温儒点点头说：“爷爷支持你！虽然要花费一点钱，但是这个建议很好。这样既能保护供养人，又能监督护理员，真是一举两得！”
“谢谢爷爷！”温小暖感激地说。
晚上，温小暖在日记本上写道：“梁奶奶的事例，让我反思许久。如果我以后掌管养老院，我一定设立一个监督部，同时聘请懂法律的人来当部长。这个部门的任务是为住院的老人设立的，老人们遇到不公平地待遇，都可以投诉，同时可以监督院中所有护理员，由老人评选出最优秀的护理员，并给予嘉奖。只有这样，我们的护理部才会越来越好，老人们也会得到很好的照顾。
通过这件事，我知道了在养老院的管理制度上存在着的漏洞，我一定要认真思考，制定出养老院更好的发展计划。如果我不潜伏在养老院秘密地工作，是不可能发现这些问题的，所以我走的道路是正确的。我要继续走下去，努力发现管理制度上存在的问题。这对我今后的工作是非常有利的！”
傍晚，余晖透过窗户斜斜地洒进房间。柔软的床铺，被晚霞染成了淡金色，蓬松的枕头和整齐叠放的被褥显得格外温馨。窗台上的几盆绿植，叶片边缘闪烁着点点金光，微风拂过，轻轻摇曳，影子在地面上舞动。整个房间弥漫着一种宁静而祥和的氛围。
温小暖静静地坐在房间里，目不转睛地盯着手机。手机正播放着视频呢。
李阿姨来让温小暖吃饭，她也没有听到。
温小暖全神贯注地盯着视频里的画面。
一帧帧温馨的画面在温小暖的眼前闪过：自己给梁奶奶喂饭的镜头；自己给梁奶奶梳头的镜头；自己给梁奶奶按摩的镜头；自己给梁奶奶讲笑话，梁奶奶笑盈盈的镜头；自己穿着小丑衣服，给梁奶奶送鲜花的镜头。
温小暖边看边忍不住笑了！
突然，她发现一个令人毛骨悚然的镜头：王晓霞正在聚精会神地打游戏，一旁的梁奶奶不知说了什么话。王晓霞听后，很生气，站起来，发现四周无人，竟然扬起大手掌，对着梁奶奶的嘴，扇了几下。梁奶奶没有反抗，而是结结实实地挨了巴掌，捂着嘴，干瞪着眼。
温小暖看了很气愤！
温小暖查看了时间，发现竟然是自己看到梁奶奶嘴角淤青的前一天。这样说来，梁奶奶嘴角的淤青是王晓霞造成的。
温小暖气恼极了，气的是梁奶奶的胆小怕事，恼的是梁奶奶竟然瞒着自己，还对自己撒谎，真是可气又可恼！
这时，门外传来敲门声。
“小暖，吃饭了!”门外传来爷爷温儒的声音。
原来爷爷温儒看到自己的孙女小暖没有下来吃饭。于是，他让管家杨进推着自己的轮椅，坐着电梯上来了。
“好的，现在马上来！”温小暖急忙保存好视频。
温小暖连忙跑去给爷爷开门。
“爷爷，你怎么上来？”温小暖不好意思地说。
“老爷等你吃饭，你一直没有下来，所以就上来了。”管家杨进说。
温小暖道歉：“爷爷，对不起。刚才我在查看资料，竟然忘记吃饭了，让你久等了。”
“小暖这么用功，爷爷怎么会责怪你呢？走，跟爷爷吃饭去，先吃饱再工作!”爷爷温儒拉起温小暖的手。
温小暖走过来，推起爷爷的轮椅走进电梯，管家杨进跟在身后。
大家乘着电梯，来到餐厅。
餐厅里的灯光柔和而温暖，如同一层薄薄的纱幔轻轻笼罩着餐桌，营造出温馨而惬意的用餐氛围。
餐桌上摆放着一道道美味的佳肴。那佳肴宛如一座座宝藏，每一口都是一次惊喜的发现。细腻的鱼肉、香脆的坚果、清甜的水果，共同谱写出一曲美味的交响曲。
温小暖和爷爷温儒静静地吃着饭。
爷爷温儒慢慢地拿起筷子，伸向盘中的菜，夹起一小片青菜，缓缓放入口中，仔细地咀嚼着。
温小暖坐在那里，神情恍惚，心不在焉地摆弄着餐具，对丰盛的饭菜视若无睹，只是偶尔无意识地往嘴里送一口，整个人显得魂不守舍。
温小暖脑海里浮现着王晓霞扇梁奶奶嘴角的镜头，心不在焉地吃着饭，手中的筷子不停地撩拨着碗中的米饭，仿佛那米饭是拿来玩的，而不是吃的！
“小暖，你这几天工作怎么样呀？”爷爷温儒关切地问。
温小暖一声也不吭，似乎在想着什么事。
温爷爷再次仔细地瞧了瞧孙女，夹起一块香喷喷的排骨，放进孙女温小暖的碗里，笑着说：“小暖，你别光顾着吃饭，来吃块排骨！”
温小暖点点头，默默地吃起来。
“小暖，你在养老院是不是碰到什么事？来，说给爷爷听一听。”爷爷温儒再次问道。
“啊！”温小暖恍然大悟，“爷爷，您说什么？”
“小暖，你怎么了？”
温小暖没有直接回答，反而问道：“爷爷，你觉得养老院最基本的作用是什么呢？”
“养老院最基本的作用是给老人们一个良好的环境，让老人们安度晚年。”
温小暖问道：“爷爷，如果有护理员虐待老人，可老人胆小不敢举报，怎么办呢？”
爷爷温儒没有直接回答，反而问道：“这就是你这几天在养老院遇到的难题？”
“是的！”温小暖郑重地点点头。
爷爷温儒坚定地回答：“我们养老院决不能容忍这种行为发生。你放心地让老人往院长高振那里上报，老高是一个正直的人，他一定会秉公处理的，这一点，爷爷很放心！”
“谢谢爷爷！”温小暖感激地说，想了想提议道，“爷爷，我想在每间护理房里安装监控，同时请法务部的专业人员来对我们护理员进行专门的培训，教育我们的护理员要善待老人。”
爷爷温儒点点头说：“爷爷支持你！虽然要花费一点钱，但是这个建议很好。这样既能保护供养人，又能监督护理员，真是一举两得！”
“谢谢爷爷！”温小暖感激地说。
晚上，温小暖在日记本上写道：“梁奶奶的事例，让我反思许久。如果我以后掌管养老院，我一定设立一个监督部，同时聘请懂法律的人来当部长。这个部门的任务是为住院的老人设立的，老人们遇到不公平地待遇，都可以投诉，同时可以监督院中所有护理员，由老人评选出最优秀的护理员，并给予嘉奖。只有这样，我们的护理部才会越来越好，老人们也会得到很好的照顾。
通过这件事，我知道了在养老院的管理制度上存在着的漏洞，我一定要认真思考，制定出养老院更好的发展计划。如果我不潜伏在养老院秘密地工作，是不可能发现这些问题的，所以我走的道路是正确的。我要继续走下去，努力发现管理制度上存在的问题。这对我今后的工作是非常有利的！”