温小暖和许阿姨正在讨论着父母和子女之间的各种状况。
张敏静静地听着。
“小敏！”一个苍老的声音传过来。
所有人循着声音望过去。
护理员陆璐陪着张爷爷站在大家面前。
张爷爷低垂着头，紧蹙的眉头和紧抿的嘴角，无不透露出他内心的煎熬与自责。长满老年斑的手不停地颤抖，嘴里不停地念叨着：“小敏，爸爸错了，爸爸错了……”，声音中充满了无尽的痛苦和懊悔。
大家不明所以地看着护理员陆璐和张爷爷。
温小暖急忙站起来，向张敏鞠了个躬，带着歉意说：“张阿姨，对不起。我是南方养老院的调解员温小暖，受你爸爸的拜托，我想调解你们父女俩的关系。因为见不到你，所以我冒昧地用了这种不礼貌的见面方式。请你原谅！”
“小敏，这是人家的工作，你就原谅她吧！”许阿姨在旁帮腔。
“我原谅你。”张敏说。
“谢谢你，张阿姨！”温小暖感激道，“我有点事先离开了。”
温小暖赶紧向许阿姨和陆璐眨眨眼。
大家都会意，立即离开座位。
温小暖在邻桌坐着。
“小敏，爸爸错了，向你道歉。”张爷爷愧疚地说。
张敏说：“爸爸，我知道我很平凡，比不上弟弟优秀，但是你太偏心了。你知道我受了多大的委屈吗？以前，我和弟弟吵架的时候，你总是第一个骂我，都不听我的辩解。”
“小敏，这的确是爸爸的错误。当你们姐弟吵架的时候，我都是先骂了你，因为我觉得弟弟小，你当姐姐的，应该先让着弟弟。后来我发现自己错了，又不好意思向你道歉，导致我们父女俩的关系越来越疏远了。我承认自己是个不合格的父亲，对不起，孩子，这些年委屈你了！”张爷爷垂着眼道歉。
“当年，你们单位同意子女去接班，恰好我毕业了，刚好可以去你们水泥厂工作了。可是，你却不愿意我去。后来，我妈让我去陶器厂应聘，我靠自己的能力考上的。”张敏委屈巴巴地述说着。
“不是爸爸不愿意让你去水泥厂接班，是因为水泥厂的灰尘太多了，在那里工作久了，容易得肺病。在那里工作的许多人都得肺病了。你知道你为什么能在陶器厂工作吗？那是因为我专门去拜访陶器厂的老同学符雄副厂长，他才答应的。”
张敏听后，泪流满面。
“小敏，原谅爸爸，好不好？”张爷爷恳求道。
张敏点了点头。
父女俩抱头痛哭。
“姐姐，对不起！”一个年轻的声音传过来。
张敏抬头一看，弟媳王妹推着坐在轮椅上的弟弟张明走过来。
“姐姐，以前我太不懂事了。爸爸妈妈买零食回来，我总是先挑，剩下的才给你吃。爸爸妈妈买玩具回来，我也是抢在前头，玩腻了才给你玩。有时候我做错了事，还把责任推到你的身上，害得爸爸批评你。姐姐，对不起，请你原谅我！”张明诚恳地说着。
张敏一听，心一酸，眼泪又哗哗地流下来了。
姐弟俩抱头痛哭。
温小暖看见了，心里也很难受！
张爷爷哽咽着说道：“以前，我工作太忙了，忽略了你们，给予你们的关心和爱护不够，有时处理事情不公正，害得你们姐弟俩不和睦，爸爸向你们俩人道歉。希望你们原谅爸爸！”
张敏转身趴在父亲身上，张明也推着椅子，靠近父亲，拉起父亲的手。两人异口同声地喊道：“爸爸！”
这喊声里既包含着尊敬，也包含着谅解。张爷爷忍不住流泪了！
许久，张家一家人才平息了气息。
张爷爷缓缓地说道：“我们一家人能够团聚，多亏了温小暖调解员，孩子们，你们去谢谢她。”
张明和张敏走到温小暖面前，深深地鞠了一躬，异口同声地说：“谢谢温调解员！”
“不用谢，这是我该做的分内事！只要你们一家人和睦相处，我就高兴了。”温小暖说道。
张爷爷一家人开开心心地走回去了。
温小暖一个人静静地坐着。
温小暖觉得双脚像是灌上了铅似的，走不动了，坐下来歇一歇。
这时，何子阳拎着一个精美的蛋糕走过来。
“部长，你怎么来了？”温小暖感到有点惊讶。
“我开完会，就赶过来了。”
温小暖笑着责问道：“你怎么不给我打个电话，要是我回家了呢？”
“我就顺道过来买蛋糕！”何子阳指了指手中的蛋糕，转移话题，“温护理，我们一起去吃晚饭吧，我肚子饿了。”
温小暖顿时也感觉肚子饿了，点了点头。
他们来到附近的一家餐厅，点了菜谱，开心地吃起来。
两人边吃边聊。
“小暖，你的调解很顺利哦!”
“是的！”温小暖满心欢喜地说道，接着反问道，“你怎么知道我的调解顺利呢？”
何子阳缓缓地说道：“你满面笑容，一看就是事情顺利解决了。你的表情出卖了你！”
“这就是所谓的‘察言观色’吗？”
“是的。”
“我从小父母去世了。我在干爹家长大。干爹家是个鱼龙混珠的大家庭，形形色色的人都有。在那里，我学会了察言观色。哪个人对我和颜悦色，我就多亲近他一些；哪个人对我嗤之以鼻，我就离他远一些。”何子阳缓缓地说道。
“想不到你挺可怜的！”温小暖心疼地说道，随后又笑了笑说道，“其实我也比你好不到哪里去。”
何子阳笑了笑：“我们是同病相怜。”
“以后我们要多多互相帮助啰！”温小暖笑着说。
“那是当然！”何子阳也笑了。
晚上，温小暖在日记中写道：“这段时间，我解决了张爷爷和女儿的问题。在这件事，我觉得父母和子女之间缺乏沟通，缺乏理解造成。沟通是解决父母和孩子关系的重要手段。但愿每位父母能好好地聆听孩子的心声，也希望每个孩子好好地跟父母沟通。今晚，我和何子阳部长聊了许多，了解了他的生活情况。我和他都是孤儿，他在一个复杂的家庭里成长，我却在爷爷的呵护下成长，我是幸运的，是幸福的！”
张敏静静地听着。
“小敏！”一个苍老的声音传过来。
所有人循着声音望过去。
护理员陆璐陪着张爷爷站在大家面前。
张爷爷低垂着头，紧蹙的眉头和紧抿的嘴角，无不透露出他内心的煎熬与自责。长满老年斑的手不停地颤抖，嘴里不停地念叨着：“小敏，爸爸错了，爸爸错了……”，声音中充满了无尽的痛苦和懊悔。
大家不明所以地看着护理员陆璐和张爷爷。
温小暖急忙站起来，向张敏鞠了个躬，带着歉意说：“张阿姨，对不起。我是南方养老院的调解员温小暖，受你爸爸的拜托，我想调解你们父女俩的关系。因为见不到你，所以我冒昧地用了这种不礼貌的见面方式。请你原谅！”
“小敏，这是人家的工作，你就原谅她吧！”许阿姨在旁帮腔。
“我原谅你。”张敏说。
“谢谢你，张阿姨！”温小暖感激道，“我有点事先离开了。”
温小暖赶紧向许阿姨和陆璐眨眨眼。
大家都会意，立即离开座位。
温小暖在邻桌坐着。
“小敏，爸爸错了，向你道歉。”张爷爷愧疚地说。
张敏说：“爸爸，我知道我很平凡，比不上弟弟优秀，但是你太偏心了。你知道我受了多大的委屈吗？以前，我和弟弟吵架的时候，你总是第一个骂我，都不听我的辩解。”
“小敏，这的确是爸爸的错误。当你们姐弟吵架的时候，我都是先骂了你，因为我觉得弟弟小，你当姐姐的，应该先让着弟弟。后来我发现自己错了，又不好意思向你道歉，导致我们父女俩的关系越来越疏远了。我承认自己是个不合格的父亲，对不起，孩子，这些年委屈你了！”张爷爷垂着眼道歉。
“当年，你们单位同意子女去接班，恰好我毕业了，刚好可以去你们水泥厂工作了。可是，你却不愿意我去。后来，我妈让我去陶器厂应聘，我靠自己的能力考上的。”张敏委屈巴巴地述说着。
“不是爸爸不愿意让你去水泥厂接班，是因为水泥厂的灰尘太多了，在那里工作久了，容易得肺病。在那里工作的许多人都得肺病了。你知道你为什么能在陶器厂工作吗？那是因为我专门去拜访陶器厂的老同学符雄副厂长，他才答应的。”
张敏听后，泪流满面。
“小敏，原谅爸爸，好不好？”张爷爷恳求道。
张敏点了点头。
父女俩抱头痛哭。
“姐姐，对不起！”一个年轻的声音传过来。
张敏抬头一看，弟媳王妹推着坐在轮椅上的弟弟张明走过来。
“姐姐，以前我太不懂事了。爸爸妈妈买零食回来，我总是先挑，剩下的才给你吃。爸爸妈妈买玩具回来，我也是抢在前头，玩腻了才给你玩。有时候我做错了事，还把责任推到你的身上，害得爸爸批评你。姐姐，对不起，请你原谅我！”张明诚恳地说着。
张敏一听，心一酸，眼泪又哗哗地流下来了。
姐弟俩抱头痛哭。
温小暖看见了，心里也很难受！
张爷爷哽咽着说道：“以前，我工作太忙了，忽略了你们，给予你们的关心和爱护不够，有时处理事情不公正，害得你们姐弟俩不和睦，爸爸向你们俩人道歉。希望你们原谅爸爸！”
张敏转身趴在父亲身上，张明也推着椅子，靠近父亲，拉起父亲的手。两人异口同声地喊道：“爸爸！”
这喊声里既包含着尊敬，也包含着谅解。张爷爷忍不住流泪了！
许久，张家一家人才平息了气息。
张爷爷缓缓地说道：“我们一家人能够团聚，多亏了温小暖调解员，孩子们，你们去谢谢她。”
张明和张敏走到温小暖面前，深深地鞠了一躬，异口同声地说：“谢谢温调解员！”
“不用谢，这是我该做的分内事！只要你们一家人和睦相处，我就高兴了。”温小暖说道。
张爷爷一家人开开心心地走回去了。
温小暖一个人静静地坐着。
温小暖觉得双脚像是灌上了铅似的，走不动了，坐下来歇一歇。
这时，何子阳拎着一个精美的蛋糕走过来。
“部长，你怎么来了？”温小暖感到有点惊讶。
“我开完会，就赶过来了。”
温小暖笑着责问道：“你怎么不给我打个电话，要是我回家了呢？”
“我就顺道过来买蛋糕！”何子阳指了指手中的蛋糕，转移话题，“温护理，我们一起去吃晚饭吧，我肚子饿了。”
温小暖顿时也感觉肚子饿了，点了点头。
他们来到附近的一家餐厅，点了菜谱，开心地吃起来。
两人边吃边聊。
“小暖，你的调解很顺利哦!”
“是的！”温小暖满心欢喜地说道，接着反问道，“你怎么知道我的调解顺利呢？”
何子阳缓缓地说道：“你满面笑容，一看就是事情顺利解决了。你的表情出卖了你！”
“这就是所谓的‘察言观色’吗？”
“是的。”
“我从小父母去世了。我在干爹家长大。干爹家是个鱼龙混珠的大家庭，形形色色的人都有。在那里，我学会了察言观色。哪个人对我和颜悦色，我就多亲近他一些；哪个人对我嗤之以鼻，我就离他远一些。”何子阳缓缓地说道。
“想不到你挺可怜的！”温小暖心疼地说道，随后又笑了笑说道，“其实我也比你好不到哪里去。”
何子阳笑了笑：“我们是同病相怜。”
“以后我们要多多互相帮助啰！”温小暖笑着说。
“那是当然！”何子阳也笑了。
晚上，温小暖在日记中写道：“这段时间，我解决了张爷爷和女儿的问题。在这件事，我觉得父母和子女之间缺乏沟通，缺乏理解造成。沟通是解决父母和孩子关系的重要手段。但愿每位父母能好好地聆听孩子的心声，也希望每个孩子好好地跟父母沟通。今晚，我和何子阳部长聊了许多，了解了他的生活情况。我和他都是孤儿，他在一个复杂的家庭里成长，我却在爷爷的呵护下成长，我是幸运的，是幸福的！”