沈盈之兴冲冲地踏进病房,还没走到外公床前就急切地喊:“外公!”
外公眼神涣散地望向她,表情淡漠。
她心头一凉,走到外公面前,再喊了一声:“外公!”
外公有了反应,嚅嗫道:“豆豆呢?她去哪儿啦?怎么我一天都没见着她?”
她上前轻轻拉住外公的手臂,“外公,是我啊,我是豆豆。你好好看看我。”
外公推开她的手,满脸警觉地说:“我家豆豆还在读幼稚园呢。你是谁?干嘛骗我?”
她难过得半天说不出话。
看到病床搁板上的饭菜一点没动,她平复了一下心情,拿起勺子喂外公吃,不料外公把她当作冒充外孙女的坏人,气鼓鼓地一把将勺子推到了地上。她无奈之下只好去请来陶护士。
陶护士很有经验,问明情况后温声细语地劝说:“赵师父,幼稚园这会儿还没散学呢。你先让这位姑娘陪你吃饭,等一下我去帮你接豆豆回家。”
赵国柱这才勉为其难地允许沈盈之喂自己吃饭,嘴里还含糊地念叨着:“豆豆的爸爸不在了,要早点去接她,否则她会害怕。
沈盈之偷偷转身,抹掉忍不住流下的眼泪。
临走的时候,她担忧地询问陶护士,康复中心的建筑是否能抵抗强台风。
陶护士的笑容让人很有信心,“沈小姐你不用担忧,上次天鸽来的时候我们这里可是连一点墙皮都没破呢。”
天鹅是百年不遇的超强台风。她彻底地放下心来。
回到租屋,她里里外外地查看纤薄的铁皮屋顶,估计它们被强台风刮走的可能性有80%。
气象预报说莲雾已经增强为台风,并且有可能形成超强台风。天鸽造成的巨大破坏全澳门人都记忆犹新,低洼街道变成河流,无数树木路灯倒伏,无数窗户破洞,无数车辆泡水,数百市民受伤,好几位市民死亡。公司要求明后天集训对她来说可谓幸运,永光金龙酒店可是设计成能抵御十七级飓风的。
早晨起床她煮了碗水蛋面来吃,然后就开始收拾。换洗衣物、要看的书和小熊可可一起被请进了旅行背包。所有的床上用具和零碎物品被藏进了衣柜。锅碗瓢盆悉数搬家到了灶台底下。那盆碎米兰也住进了卫生间。
看到床头柜上的几只相架,她犹豫了一下,把照片和画抽出来全部夹进要带走的那本英文版《Poor Charlie's Almanack: The Wit and Wisdom of Charles T. Munger》(注1),然后把相框放进了抽屉。就算屋顶可能被吹跑,墙壁和柜子不可能飞吧,她安慰自己。
最后用封箱带把衣柜门和抽屉全部封上,再往每扇窗户玻璃上贴个米字,她关好门窗,背着包下山。
外面乌云压城,空气异常闷热。她暗暗向老天爷祈祷,千万别打雷呀。
黎浩东的租屋同样门窗紧闭,玻璃窗上有点敷衍地用胶纸贴了X。
山下有条不紊地在为迎接台风做着准备。园林工人争分夺秒地修剪着绿化树的枝丫,环卫工人忙着将路边的垃圾桶绑上路灯柱,店员哼哧哼哧地往店铺门边码放沙袋。有了天鸽的教训,这回澳门人对莲雾严阵以待。
上午的集训先由辛西娅主讲接待技巧。金厅太大,她在主席台上讲,新荷官们四人一组,站在游戏台前收看直播。
迷雾灰的欧根纱西服配衬烈焰红唇,她今天的妆扮格外冷艳。
“各位新同事早上好!讲课前让我先问大家一个问题。你们觉得需要与客人保持眼神接触吗?”她停顿了一下好让大家有时间思考,“有些同事可能学过沟通,知道与沟通对象保持眼神交流是真诚友善的表示。”
听到这里,沈盈之立即知道自己想错了。许多人都听说过眼神交流可以促进沟通,但是辛西娅接下来要说的必定相反。
果然辛西娅加重语气说道:“在娱乐厅,客人是来享受你们服务的,不是来与你们交流的,因此你们需要克制和他们的眼神接触。如果有客人走向你负责的游戏台,你们固然应该微笑致意,但是一旦他们开始下注,你们就要避免和他们目光直视。”
学员们纷纷露出疑惑的神情。
辛西娅表情略显不满,不过仍然耐心解释:“原因有两点。一是因为有许多人不喜欢陌生人的直视。二是因为太多眼神接触会产生人际联系,客人如果输了钱就容易把你们视为对立面。我想你们也不希望被输红眼的客人当出气筒,所以就要让客人把你们当作没有感情的机器、娱乐厅的一部分,和你们面前的游戏台没有差别。”
欧俊文凑到沈盈之身旁小声嘀咕:“这是要我们没人性啊。”
沈盈之警告性地瞟他一眼,掩住嘴低声说:“没那么严重,她说得有道理。”
去员工餐厅午餐时,他们发现酒店大门的下半截已经用沙包结结实实地封堵上了。
沈盈之的视线越过沙包看出门外。东方天际飘动着像丝绸一样发光的橘红色云彩。
“莲雾恐怕要正面吹袭澳门了,但愿不要像天鸽那样惨烈。”她不无担忧。
欧俊文耸耸肩,“天要落雨,娘要嫁人,随遇而安吧。”
沈盈之从他的语气里听出了一丝奇怪的落寞,可是当她转头面向他时,他却朝她挤了一下眼睛,得意地说:“我的中文家教告诉我,‘天要落雨,娘要嫁人’这句话里面的‘娘’指的是你们这些小姑娘。你可知道?”
之后整个吃饭的过程他俩都在激烈辩论。那个‘娘’字到底是指守寡的母亲还是恨嫁的小姑娘,他们谁也没能驳倒对方。
下午集训的内容与安保有关。为了防止出老千换牌,永光金龙扑克牌上的酒店LOGO采用了印钞用的光彩光变防伪。每枚筹码都嵌有电子芯片,筹码箱夹层中的电子设备可以直接扫描放入其中的筹码真伪,对假筹码自动报警。
辛西娅提醒大家,虽然有一系列防伪技术,仍然每个人都有防伪的责任,需要将扑克牌和筹码的图案花纹甚至是触摸的手感都谨记在心。
新荷官们终于第一次见识到真正的永光金龙筹码,从十元、五十元、百元、五百元、千元到万元、十万元,面值越高颜色越深。十万元以上面值的筹码呈长方形,百万元的黑色镶金。
沈盈之拿着它们仔细观察了一番,觉得它们制造得相当精美,堪比工艺品。
“这十块面额的筹码,我觉得成本都不止十块,公司真舍得本钱。”她冲欧俊文嘀咕。
欧俊文突然伸手,在她额头轻轻弹了一记,“阿呆!娱乐厅一本万利,这点钱算什么?”
他欣赏着她捂着额头把小脸皱成一团,笑得见牙不见眼。
接下来辛西娅又教大家游戏台下面三个报警按钮的作用。它们从右到左分别是蓝色、黄色和红色,用于向监控中心报告不同程度的紧急事态。
下午集训结束时每个人都分到了房间钥匙,新荷官每两人住一个标准双人间,培训师们一人一间。晚餐六点半开始,大家有时间先将行李放去房间。
与沈盈之一同分配到5126房的女孩名叫章曼玉,相貌斯文,说话细声细气,虽然比沈盈之大了三岁,脸上时常露出的娇怯使她看起来反倒比沈盈之还小。沈盈之对她有好感,主动邀她一同坐观光电梯上楼。
电梯上挤满了新荷官,七嘴八舌地议论着即将杀到的莲雾。
因为是夏末,六点多天还亮着,但是远处黑云翻滚,大海的颜色远比平日显得黑暗和浑浊,目前还不高的浪涛在翻涌时透着几分可疑的钝重。酒店的室外景观全部都加上了厚重的防护,树木也加上了粗壮的支撑,越发令人担心这场台风的猛烈程度。
章曼玉不安地打量着电梯外的景象,喃喃地说:“去年我在汕头,还没有移民过来澳门,电视上看到天鸽过后的澳门好像世界末日,听说还死了人,真可怕!气象预报说今年的莲雾有可能比天鸽更凶。这栋大楼看起来就朵玻璃莲花一样易碎,到时候会不会被台风……”
沈盈之安慰道:“你放心,永光金龙能抗十七级飓风,应该是本市最安全的高层建筑。”
章曼玉感激又钦佩地看向她,“好羡慕你,你居然一点都不怕。”
她略显尴尬地笑了一下,心想,台风我不怕,打雷的话就要另当别论了。
到了房间,两个女生同时开始整理行李。章曼玉看到她从旅行包里拿出一只小熊公仔摆到枕头边,便好奇地上前打量。
这只棕色绒布小熊有着浑圆的黑眼睛,长度大概一肘,身穿蓝白相间的横条纹T恤,左胸用丝线绣着一颗大大的红心。它身体的一些地方已经磨得发白,T恤衫和红心也有些褪色。
“它是你的安抚玩具(注2)吗?”章曼玉好奇地轻拽小熊的耳朵。
“算是吧。”沈盈之微微一笑。
“你别介意哦,我跟你开玩笑的。我以前在汕尾做幼稚园老师。”章曼玉面露腼腆。
沈盈之爽朗地笑出了声,“我心情不好的时候确实会搂着它睡觉。”
外公眼神涣散地望向她,表情淡漠。
她心头一凉,走到外公面前,再喊了一声:“外公!”
外公有了反应,嚅嗫道:“豆豆呢?她去哪儿啦?怎么我一天都没见着她?”
她上前轻轻拉住外公的手臂,“外公,是我啊,我是豆豆。你好好看看我。”
外公推开她的手,满脸警觉地说:“我家豆豆还在读幼稚园呢。你是谁?干嘛骗我?”
她难过得半天说不出话。
看到病床搁板上的饭菜一点没动,她平复了一下心情,拿起勺子喂外公吃,不料外公把她当作冒充外孙女的坏人,气鼓鼓地一把将勺子推到了地上。她无奈之下只好去请来陶护士。
陶护士很有经验,问明情况后温声细语地劝说:“赵师父,幼稚园这会儿还没散学呢。你先让这位姑娘陪你吃饭,等一下我去帮你接豆豆回家。”
赵国柱这才勉为其难地允许沈盈之喂自己吃饭,嘴里还含糊地念叨着:“豆豆的爸爸不在了,要早点去接她,否则她会害怕。
沈盈之偷偷转身,抹掉忍不住流下的眼泪。
临走的时候,她担忧地询问陶护士,康复中心的建筑是否能抵抗强台风。
陶护士的笑容让人很有信心,“沈小姐你不用担忧,上次天鸽来的时候我们这里可是连一点墙皮都没破呢。”
天鹅是百年不遇的超强台风。她彻底地放下心来。
回到租屋,她里里外外地查看纤薄的铁皮屋顶,估计它们被强台风刮走的可能性有80%。
气象预报说莲雾已经增强为台风,并且有可能形成超强台风。天鸽造成的巨大破坏全澳门人都记忆犹新,低洼街道变成河流,无数树木路灯倒伏,无数窗户破洞,无数车辆泡水,数百市民受伤,好几位市民死亡。公司要求明后天集训对她来说可谓幸运,永光金龙酒店可是设计成能抵御十七级飓风的。
早晨起床她煮了碗水蛋面来吃,然后就开始收拾。换洗衣物、要看的书和小熊可可一起被请进了旅行背包。所有的床上用具和零碎物品被藏进了衣柜。锅碗瓢盆悉数搬家到了灶台底下。那盆碎米兰也住进了卫生间。
看到床头柜上的几只相架,她犹豫了一下,把照片和画抽出来全部夹进要带走的那本英文版《Poor Charlie's Almanack: The Wit and Wisdom of Charles T. Munger》(注1),然后把相框放进了抽屉。就算屋顶可能被吹跑,墙壁和柜子不可能飞吧,她安慰自己。
最后用封箱带把衣柜门和抽屉全部封上,再往每扇窗户玻璃上贴个米字,她关好门窗,背着包下山。
外面乌云压城,空气异常闷热。她暗暗向老天爷祈祷,千万别打雷呀。
黎浩东的租屋同样门窗紧闭,玻璃窗上有点敷衍地用胶纸贴了X。
山下有条不紊地在为迎接台风做着准备。园林工人争分夺秒地修剪着绿化树的枝丫,环卫工人忙着将路边的垃圾桶绑上路灯柱,店员哼哧哼哧地往店铺门边码放沙袋。有了天鸽的教训,这回澳门人对莲雾严阵以待。
上午的集训先由辛西娅主讲接待技巧。金厅太大,她在主席台上讲,新荷官们四人一组,站在游戏台前收看直播。
迷雾灰的欧根纱西服配衬烈焰红唇,她今天的妆扮格外冷艳。
“各位新同事早上好!讲课前让我先问大家一个问题。你们觉得需要与客人保持眼神接触吗?”她停顿了一下好让大家有时间思考,“有些同事可能学过沟通,知道与沟通对象保持眼神交流是真诚友善的表示。”
听到这里,沈盈之立即知道自己想错了。许多人都听说过眼神交流可以促进沟通,但是辛西娅接下来要说的必定相反。
果然辛西娅加重语气说道:“在娱乐厅,客人是来享受你们服务的,不是来与你们交流的,因此你们需要克制和他们的眼神接触。如果有客人走向你负责的游戏台,你们固然应该微笑致意,但是一旦他们开始下注,你们就要避免和他们目光直视。”
学员们纷纷露出疑惑的神情。
辛西娅表情略显不满,不过仍然耐心解释:“原因有两点。一是因为有许多人不喜欢陌生人的直视。二是因为太多眼神接触会产生人际联系,客人如果输了钱就容易把你们视为对立面。我想你们也不希望被输红眼的客人当出气筒,所以就要让客人把你们当作没有感情的机器、娱乐厅的一部分,和你们面前的游戏台没有差别。”
欧俊文凑到沈盈之身旁小声嘀咕:“这是要我们没人性啊。”
沈盈之警告性地瞟他一眼,掩住嘴低声说:“没那么严重,她说得有道理。”
去员工餐厅午餐时,他们发现酒店大门的下半截已经用沙包结结实实地封堵上了。
沈盈之的视线越过沙包看出门外。东方天际飘动着像丝绸一样发光的橘红色云彩。
“莲雾恐怕要正面吹袭澳门了,但愿不要像天鸽那样惨烈。”她不无担忧。
欧俊文耸耸肩,“天要落雨,娘要嫁人,随遇而安吧。”
沈盈之从他的语气里听出了一丝奇怪的落寞,可是当她转头面向他时,他却朝她挤了一下眼睛,得意地说:“我的中文家教告诉我,‘天要落雨,娘要嫁人’这句话里面的‘娘’指的是你们这些小姑娘。你可知道?”
之后整个吃饭的过程他俩都在激烈辩论。那个‘娘’字到底是指守寡的母亲还是恨嫁的小姑娘,他们谁也没能驳倒对方。
下午集训的内容与安保有关。为了防止出老千换牌,永光金龙扑克牌上的酒店LOGO采用了印钞用的光彩光变防伪。每枚筹码都嵌有电子芯片,筹码箱夹层中的电子设备可以直接扫描放入其中的筹码真伪,对假筹码自动报警。
辛西娅提醒大家,虽然有一系列防伪技术,仍然每个人都有防伪的责任,需要将扑克牌和筹码的图案花纹甚至是触摸的手感都谨记在心。
新荷官们终于第一次见识到真正的永光金龙筹码,从十元、五十元、百元、五百元、千元到万元、十万元,面值越高颜色越深。十万元以上面值的筹码呈长方形,百万元的黑色镶金。
沈盈之拿着它们仔细观察了一番,觉得它们制造得相当精美,堪比工艺品。
“这十块面额的筹码,我觉得成本都不止十块,公司真舍得本钱。”她冲欧俊文嘀咕。
欧俊文突然伸手,在她额头轻轻弹了一记,“阿呆!娱乐厅一本万利,这点钱算什么?”
他欣赏着她捂着额头把小脸皱成一团,笑得见牙不见眼。
接下来辛西娅又教大家游戏台下面三个报警按钮的作用。它们从右到左分别是蓝色、黄色和红色,用于向监控中心报告不同程度的紧急事态。
下午集训结束时每个人都分到了房间钥匙,新荷官每两人住一个标准双人间,培训师们一人一间。晚餐六点半开始,大家有时间先将行李放去房间。
与沈盈之一同分配到5126房的女孩名叫章曼玉,相貌斯文,说话细声细气,虽然比沈盈之大了三岁,脸上时常露出的娇怯使她看起来反倒比沈盈之还小。沈盈之对她有好感,主动邀她一同坐观光电梯上楼。
电梯上挤满了新荷官,七嘴八舌地议论着即将杀到的莲雾。
因为是夏末,六点多天还亮着,但是远处黑云翻滚,大海的颜色远比平日显得黑暗和浑浊,目前还不高的浪涛在翻涌时透着几分可疑的钝重。酒店的室外景观全部都加上了厚重的防护,树木也加上了粗壮的支撑,越发令人担心这场台风的猛烈程度。
章曼玉不安地打量着电梯外的景象,喃喃地说:“去年我在汕头,还没有移民过来澳门,电视上看到天鸽过后的澳门好像世界末日,听说还死了人,真可怕!气象预报说今年的莲雾有可能比天鸽更凶。这栋大楼看起来就朵玻璃莲花一样易碎,到时候会不会被台风……”
沈盈之安慰道:“你放心,永光金龙能抗十七级飓风,应该是本市最安全的高层建筑。”
章曼玉感激又钦佩地看向她,“好羡慕你,你居然一点都不怕。”
她略显尴尬地笑了一下,心想,台风我不怕,打雷的话就要另当别论了。
到了房间,两个女生同时开始整理行李。章曼玉看到她从旅行包里拿出一只小熊公仔摆到枕头边,便好奇地上前打量。
这只棕色绒布小熊有着浑圆的黑眼睛,长度大概一肘,身穿蓝白相间的横条纹T恤,左胸用丝线绣着一颗大大的红心。它身体的一些地方已经磨得发白,T恤衫和红心也有些褪色。
“它是你的安抚玩具(注2)吗?”章曼玉好奇地轻拽小熊的耳朵。
“算是吧。”沈盈之微微一笑。
“你别介意哦,我跟你开玩笑的。我以前在汕尾做幼稚园老师。”章曼玉面露腼腆。
沈盈之爽朗地笑出了声,“我心情不好的时候确实会搂着它睡觉。”