第4章
盛陶宁转眼一看快16点了，接班的人马上就要来了，赶紧把一些需要交接的售后写在备忘录里，再次检查下，客服有没有全部回复完，后台链接是否正常，有没有客诉。
做完这些后，时间已经比较晚了，另外一个客服方方催着一起下班回去了，她收拾好东西也往楼下走。
回到2011年的杭城已经好几天，她习惯性的往出租屋走，这会还很热，撑着伞走到街角处，想赶紧回家打理网店，转身在楼下打包了一份小笼包。
盛陶宁吃完回到电脑前，分销已经同意了，之前注册的时候店名没起，系统默认的一串字母，现在看着真难看。
起名困难症想了好一会，店名终于起好了：淘气美妆。
再改了下店铺的资料，准备直接上传商品了。当她上传的时候才想起，哎，忘了装修店铺这个事了。
网店的店铺装修重要程度一点都不亚于实体店的装修。好在万能的网店什么都有，很快，在一家皇冠装修网店找到了自己喜欢的店铺模板，跟卖家稍微聊了下，就直接下单了，才20块钱，简直太省事了。
虽然这些模板都是一些精美的图片加上一些代码组成，自己也会做，但是比较费时间，盛陶宁之前所以知道这些，还不是在现在的实习公司学的，几个部分轮流转，到最后什么都学会了。
不过，对于此时的她来说，那些经验真的非常宝贵，可以为她节省大量时间的同时还少走了很多弯路。
店铺装修搞定，接下来便是上产品，但是之前申请了分销，直接从分销平台一键上传所有商品就可以了，真的很快捷。一共30个商品，再修改了下商品标题，价格，以及文案，也算是开起来了。
现在的网店刚开张第一个月还有曝光流量，加入橱窗还有橱窗推荐曝光。也就是说，每一件产品在上架一个月内都有同样的曝光机会，加入橱窗的商品曝光量更大。
新店开张，第一天，从点击量能看到，还是有人浏览自己的商品，只可惜，别说成交了，连一个来问的都没有。
“叮咚！”一直沉寂的客服突然响了，一激动点开一看。
【没生意吗？想冲钻吗？本人提供刷单服务助你一飞冲天！有意请加扣扣：XXXXXX】
盛陶宁：有一句【MMP】不知当讲不当讲。
她差点忘了，这会儿还有很多垃圾广告，不过也是垃圾广告提醒她了，刚开新店，光凸凸的销量评价没有的店铺，很多用户都不会看的。
盛陶宁找了几个大学同学，跟她们讲了下自己开网店的事，让她们刷个几单，东西真实发货，直接送她们，不到一会，店铺叮叮叮下了好几单。赶紧用分销后台操作让仓库那边发货。
想要网店快速起量，目前只能等这些单子确认收货，店铺上三星就可以报平台活动了，这会活动还挺好报的，上一次活动应该可以出一两百单。
“容菁你回来了呀”，听到外面门钥匙转动的问题，盛陶宁大声喊了一句。
容菁穿着一身工服，嘴里含着口香糖，含含糊糊的说道：“ 都快9点了，今天老巫婆下班晚，我们都不敢提前回来。”
老巫婆是容菁部门主管，一个四十多岁的很严肃的女人，据说从来没见她笑过，工作上很严厉，大家都私下叫她老巫婆。
容菁手上拿一盒烧烤放桌上：“陶宁，我买了好多，快来一起吃点。”
盛陶宁闻到烧烤的味道激动跑过去，一把搂住容菁：“菁菁，你也太好了吧，好久没吃烧烤了。”
俩个人一边吃，盛陶宁跟容菁提起自己开网店的事。
容菁差点噎着：“哇，你要自己创业开网店？”
“嗯！”
“我跟你说，现在网店可火了，我有个老乡也去开网店了，好像是卖男装的，生意据说还不错。你准备卖什么？”
盛陶宁一边吃一边说道：“我是卖护肤品，是现在实习公司这家的产品，其他的没有货源也不熟悉。”
第二天来到公司，第一时间就是在发货群里催仓库把昨天分销的订单给发掉了，盛陶宁心里偷笑，这算不算公器私用？
中午吃饭的时候，部门张主管叫盛陶宁等下一起吃个饭，公司附近盛陶宁挺熟的，直接带张主管去吃了一家偏辣的川菜馆。
进入之前，张主管就说了：“我们AA吧。”
盛陶宁善意一笑：果然还是那个张主管。
初时可能会觉得她这样有些不近人情，但是相处久了会发现，张主管这样主动和人保持一点距离，其实也是一种体贴。不然她经常请客也不好，盛陶宁新来的也知道没多少工资，AA是比较舒服的一种行为。
吃完中饭，张主管就提议回公司了，并交待她刚说的事情让盛陶宁好好考虑下。
盛陶宁想着刚张主管说的让她明天就换到另外一个部门的事，上辈子好像没有这么快，盛陶宁在客服部待了两周才换去运营部，没想到这次两三天就可以换了，大概是盛陶宁这两天的工作可以媲美老员工了，张主管说就没必要在客服部浪费时间了，毕竟实习时间有限。
到公司的时候差不多一点多，整个公司大部分灯暗着大家都在休息，只有客服部零星几盏灯，赶紧走过去换欢欢去吃饭了。
盛陶宁慵懒地点开客服对话框。
【老板，便宜点！】
盛陶宁立刻坐直。对这种砍价的客户，盛陶宁前世很有应对经验： 【亲亲，本店所有商品都是优惠后的价格呢，店铺不议价，不过亲亲，您现在下单可以给您送一份小礼物。可以吗？】
果然，对方停顿了两秒。
【真的不能再优惠吗？我要拍两份】
【亲亲，这样吧，本来我的权限只能送一份小礼物，我帮您申请下，您拍两份给您送两份不同的小礼物，超值的哦】
对方喜滋滋的发了个笑嘻嘻的表情，没有二话，直接拍下付款了。
这时欢欢已经吃完饭回来了，看到这个，说：“陶宁，你记得备注下两份小礼物，不然客户收到没有的话会比较麻烦的。”
盛陶宁笑嘻嘻地：“哎，明白呢，已经备注好了。”
回到自己电脑前，盛陶宁整理了一些标准客服话术，以及一些完整的产品描述，打包发到自己的邮箱。
准备晚上回去用在自己的小店上，网店最忌朝令夕改，比如砍价，优惠政策。如果没有标准的话术流程，每个来问的都不一样的回复，会让自己陷入各种麻烦的应对工作中。
做完这些后，时间已经比较晚了，另外一个客服方方催着一起下班回去了，她收拾好东西也往楼下走。
回到2011年的杭城已经好几天，她习惯性的往出租屋走，这会还很热，撑着伞走到街角处，想赶紧回家打理网店，转身在楼下打包了一份小笼包。
盛陶宁吃完回到电脑前，分销已经同意了，之前注册的时候店名没起，系统默认的一串字母，现在看着真难看。
起名困难症想了好一会，店名终于起好了：淘气美妆。
再改了下店铺的资料，准备直接上传商品了。当她上传的时候才想起，哎，忘了装修店铺这个事了。
网店的店铺装修重要程度一点都不亚于实体店的装修。好在万能的网店什么都有，很快，在一家皇冠装修网店找到了自己喜欢的店铺模板，跟卖家稍微聊了下，就直接下单了，才20块钱，简直太省事了。
虽然这些模板都是一些精美的图片加上一些代码组成，自己也会做，但是比较费时间，盛陶宁之前所以知道这些，还不是在现在的实习公司学的，几个部分轮流转，到最后什么都学会了。
不过，对于此时的她来说，那些经验真的非常宝贵，可以为她节省大量时间的同时还少走了很多弯路。
店铺装修搞定，接下来便是上产品，但是之前申请了分销，直接从分销平台一键上传所有商品就可以了，真的很快捷。一共30个商品，再修改了下商品标题，价格，以及文案，也算是开起来了。
现在的网店刚开张第一个月还有曝光流量，加入橱窗还有橱窗推荐曝光。也就是说，每一件产品在上架一个月内都有同样的曝光机会，加入橱窗的商品曝光量更大。
新店开张，第一天，从点击量能看到，还是有人浏览自己的商品，只可惜，别说成交了，连一个来问的都没有。
“叮咚！”一直沉寂的客服突然响了，一激动点开一看。
【没生意吗？想冲钻吗？本人提供刷单服务助你一飞冲天！有意请加扣扣：XXXXXX】
盛陶宁：有一句【MMP】不知当讲不当讲。
她差点忘了，这会儿还有很多垃圾广告，不过也是垃圾广告提醒她了，刚开新店，光凸凸的销量评价没有的店铺，很多用户都不会看的。
盛陶宁找了几个大学同学，跟她们讲了下自己开网店的事，让她们刷个几单，东西真实发货，直接送她们，不到一会，店铺叮叮叮下了好几单。赶紧用分销后台操作让仓库那边发货。
想要网店快速起量，目前只能等这些单子确认收货，店铺上三星就可以报平台活动了，这会活动还挺好报的，上一次活动应该可以出一两百单。
“容菁你回来了呀”，听到外面门钥匙转动的问题，盛陶宁大声喊了一句。
容菁穿着一身工服，嘴里含着口香糖，含含糊糊的说道：“ 都快9点了，今天老巫婆下班晚，我们都不敢提前回来。”
老巫婆是容菁部门主管，一个四十多岁的很严肃的女人，据说从来没见她笑过，工作上很严厉，大家都私下叫她老巫婆。
容菁手上拿一盒烧烤放桌上：“陶宁，我买了好多，快来一起吃点。”
盛陶宁闻到烧烤的味道激动跑过去，一把搂住容菁：“菁菁，你也太好了吧，好久没吃烧烤了。”
俩个人一边吃，盛陶宁跟容菁提起自己开网店的事。
容菁差点噎着：“哇，你要自己创业开网店？”
“嗯！”
“我跟你说，现在网店可火了，我有个老乡也去开网店了，好像是卖男装的，生意据说还不错。你准备卖什么？”
盛陶宁一边吃一边说道：“我是卖护肤品，是现在实习公司这家的产品，其他的没有货源也不熟悉。”
第二天来到公司，第一时间就是在发货群里催仓库把昨天分销的订单给发掉了，盛陶宁心里偷笑，这算不算公器私用？
中午吃饭的时候，部门张主管叫盛陶宁等下一起吃个饭，公司附近盛陶宁挺熟的，直接带张主管去吃了一家偏辣的川菜馆。
进入之前，张主管就说了：“我们AA吧。”
盛陶宁善意一笑：果然还是那个张主管。
初时可能会觉得她这样有些不近人情，但是相处久了会发现，张主管这样主动和人保持一点距离，其实也是一种体贴。不然她经常请客也不好，盛陶宁新来的也知道没多少工资，AA是比较舒服的一种行为。
吃完中饭，张主管就提议回公司了，并交待她刚说的事情让盛陶宁好好考虑下。
盛陶宁想着刚张主管说的让她明天就换到另外一个部门的事，上辈子好像没有这么快，盛陶宁在客服部待了两周才换去运营部，没想到这次两三天就可以换了，大概是盛陶宁这两天的工作可以媲美老员工了，张主管说就没必要在客服部浪费时间了，毕竟实习时间有限。
到公司的时候差不多一点多，整个公司大部分灯暗着大家都在休息，只有客服部零星几盏灯，赶紧走过去换欢欢去吃饭了。
盛陶宁慵懒地点开客服对话框。
【老板，便宜点！】
盛陶宁立刻坐直。对这种砍价的客户，盛陶宁前世很有应对经验： 【亲亲，本店所有商品都是优惠后的价格呢，店铺不议价，不过亲亲，您现在下单可以给您送一份小礼物。可以吗？】
果然，对方停顿了两秒。
【真的不能再优惠吗？我要拍两份】
【亲亲，这样吧，本来我的权限只能送一份小礼物，我帮您申请下，您拍两份给您送两份不同的小礼物，超值的哦】
对方喜滋滋的发了个笑嘻嘻的表情，没有二话，直接拍下付款了。
这时欢欢已经吃完饭回来了，看到这个，说：“陶宁，你记得备注下两份小礼物，不然客户收到没有的话会比较麻烦的。”
盛陶宁笑嘻嘻地：“哎，明白呢，已经备注好了。”
回到自己电脑前，盛陶宁整理了一些标准客服话术，以及一些完整的产品描述，打包发到自己的邮箱。
准备晚上回去用在自己的小店上，网店最忌朝令夕改，比如砍价，优惠政策。如果没有标准的话术流程，每个来问的都不一样的回复，会让自己陷入各种麻烦的应对工作中。