第三个月如期而至,到了学习值班的课程,郑妍要随着副经理学习如何成为副经理。
钥匙自古以来作为地位的象征,型号多,数量多,都昭示了一个人的资产丰厚与否。郑妍从来不带任何钥匙,家门钥匙、抽屉钥匙、车锁钥匙都没有过。她可以爬上两米高墙,顺着厢房与正房夹角处,勾住低矮的一端顺势跳下来;她只把日记写在心理,写进骨髓;至于脚踏车,到后来的电动车,似乎钥匙一直嵌在孔里,而车也没有丢过。赵济修家的钥匙被她隐秘的藏在后门,一管包裹着电线的绝缘胶管的夹缝处。这次,算是迎来了第一个赋予郑妍仕途使命的,餐厅钥匙,以及直联当地公安局的防盗密码。
三班倒的作息都要历经,平心而论,郑妍讨厌早起,也不喜欢晚班,中班时间不上不下要忙两个餐期。对比其他副经理,郑妍值班期间的客诉极少,以至于后期晋升可以连续9个月0客诉。但是她很招财,普普通通的工作日午餐期,也能被她忙得应接不暇,连店长都慨叹,每逢淡季真的要把郑妍搬出来站岗,仿佛她站在大堂里,周围的能量就会聚拢。白宁宁总会在每周班表发布后,提前在郑妍值班前多备物料;常北也敬佩郑妍总能让他在碗间忙得如火如荼。
晚班上岗前郑妍习惯先去内场转一圈,看看器具、室温、一些物料解冻情况,再回到外场帮忙排放餐具、检查卫生。今天,常北难得不在,意味着晚餐期如果很忙,内场会面临训导员代厨师长安排餐期。万幸训导员是个宽厚的大哥,虽然是兼职,但不影响工作品质。为了排查常北休息是不是因奸人所为,郑妍回到办公室登录餐厅系统,打开排班版块的操作日志,试图研究出店长审核以后,是否存在二次变动。这些手段简直无师自通,说不清是从微博还是英剧里面学到的,系统逻辑大同小异,平时稍加留心也能直达目标。尽管没看出门道,郑妍依旧疑虑重重。
出门见喜!办公室和员工休息室联通,走出办公室就看到高远在系领带。胡涛、高远和李扬、马茜同为外场组长,胡涛作为男性中的恋爱脑,郑妍信不过,另外两位,很难评。周五的晚餐期内场会务必繁忙,安排高远盯外场,郑妍就可以去内场帮忙,有效解决出餐慢的风险。
“今晚没有安排的话与你的挚爱约个会吧”郑妍连续几天晚班,梅姐跟她八卦高远分手了,连续几天上早班就为了躲开前女友。
“我还在找寻挚爱的路上,跟你约会倒是可以考虑。”高远一脸菜色看着郑妍。
“也行也行,情场失意,职场要奋起嘛!今天内场厨师长不在,我要去帮忙,你在外场盯一下,等忙过餐期我就下来。”郑妍谄媚的说,不等高远回复,对讲机里已经传来呼唤她的声音,郑妍飞快地走了。
18点一过,人流加剧,郑妍在内场和大家打得火热,正当一片和谐时,对讲机里传来顾客投诉,郑妍抬头看表20:04。对讲机里赵琳还在叙述起因,郑妍已经跑到了楼下,工服稍作整理,今天穿的是西裤,这让她特别有底气,即使最坏情况出现肢体碰撞她有把握脱身。
“女士您好,我是值班经理,首先对您致歉,”说到这里郑妍微微欠身,“现在跟您了解一下具体情况。”
“服务员根不合格!上餐慢也就算了,顺序也不对,问他要个优惠,他从始至终冷着脸”一位中年女士愤慨的控诉。
“还有啊,让他分切牛排,他搞得大大小小,不专业、不专业。”一位西装笔挺,口音矫情的男士补充道。
幸好赵琳已经做过前情回顾,但也不能偏听偏信,毕竟她形容的是:“一对极品装X,故意拍着视频找麻烦。”
“好的两位,还有其他补充吗?”郑妍维持专业微笑。
“你们这么大的企业,店大欺客不说,根本不够专业!我们来这里为的是良好的服务,你以为这些东西很好吃吗!氛围懂不懂!心情都被破坏了,你说该怎么办?”男士越说越激动,郑妍都怕他会被自己的舌头绊倒。
“好的,我已经了解,请您稍作休息,我跟服务员核实完毕,马上为您解决。”郑妍招手要来两杯当季热饮“香茅茶”。服务员端着托盘走近,被男士一把打翻,“核实什么?我们有必要为了这点小事夸大事实?你把我当成什么人了?”
郑妍手快扶住差点被推到的服务员,不紧不慢地说:“尊贵的客人。”
显然男士没料到郑妍会回复,女士则惋惜的看着打破的饮料,她还没来得及拍照。
“先生,我们当前应您的需求解决问题是公司要求,对当事人双方核实真是情况是法律规定,请您稍作休息,我马上为您解决。”郑妍把手伸进口袋。
“好!你问吧,当着大家问。如果跟我说得不一致,我连你一起投诉。”女士快速反击。
“女士,每个人叙事的方式相对主观,说法必定是不一致的。所以要针对每位当事人充分核实,才能取得相对客观的事发经过。”此时,其他顾客从看热闹,变得不耐烦,有些是对闹事的这对,有些对郑妍。
“既然您强烈要求当众核查,我要询问服务员的意见......”不等郑妍讲完男士突然发疯地指着高远说:“让他道歉!他不是管事的吗!他不专业,让他道歉!”女士立刻明白其带节奏的用意,附和道:“你们这种企业不是前调对顾客服务优良吗!他态度有问题,开除他!否则我现在打电话投诉官方。”
郑妍是个不好惹的,一番话牙尖嘴利说的有理有据让人急恼不得,这对极品伺机胡搅蛮缠。此时,已有看不过眼又知情的群众发声:“你自己切坏了牛排,让服务员重新给你换一份本来就不合理!小伙子上来先跟你道歉解释,你还出口成脏!”
“你耗子药吃多了来这儿犯病是吗?跟你有鸡毛关系!贫嘴贱舌...”这对极品突发恶疾对着发声的顾客,轮番辱骂。郑妍示意赵琳前去安抚,想不到那位客户直接硬钢,明确表示要报警处理,极品突然兴奋,大概是想发到网上赚一波流量。
“先生,”郑妍举起手机递给他,页面赫然显示:
“公共场合辱骂他人根据《治安管理处罚法》四十二条有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款,其中第二款规定:
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
2、《刑法》二百四十六条规定:以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利......”
“不必要的麻烦,如果耽误了您的时间实在不合适,另外”郑妍示意他看了一眼酣战的女人,“就算是夫妻,共患难也要值得才行,就怕到时候只给您留下案底,得不偿失啊”说罢,郑妍走到大堂中心,简直是聚光灯下。
“很抱歉今天给大家造成了很不愉快的用餐体验,我作为本店值班经理先向大家道歉。”郑妍深鞠一躬捏紧手心的钥匙,持续3秒。待到周围安静下来,她直起腰走到极品女面前:“女士,对不起,由于我的失职,影响您的用餐。对不起了。”郑妍按住即将愤怒反击的服务员,握着钥匙,继续深鞠一躬。
极品女刻薄的说:“你的胸牌写着副经理,也不过是个打工妹,让你们总经理来道歉,也许我会考虑接受。”郑妍深情的望着极品男,他火速扯了女人一下,“没必要跟这些打工烂仔废话,我可没工夫一晚上都陪着他们,严重拉低我的档次”,说完他就想逃,被顾客和服务员瞬间围堵,顾客不放过他,坚持报警处理,服务员要求他结账。
“这位先生,今天事情出在餐厅,我作为管理者也有部分责任,我向您道歉,不是征求原谅,是我们本身运营疏忽给您造成麻烦。”郑妍再次鞠躬2秒,紧接着说:“二位,这位先生大度,仗义执言是为了大家减少不必要的争端,作为消费者也是不想同为顾客的您在外吃亏,刚才情势紧急,您二位会错意才起了口舌,您也道个歉吧,不要辜负这位先生的初衷。”不等极品女贱兮兮的回怼,极品男不耐烦的说了句对不起起身逃走了。
郑妍将钥匙放回口袋,和赵琳对着顾客一番安抚,客户本身通情达理,只为服务员打抱不平而已。随后郑妍对服务员关照给这位客户免单,每个班次针对客诉是有这样的权限。想不到世上贵人多,客户坚持要结账,表示仗义执言不是为了占便宜,僵持不下服务员喊来郑妍。
“先生今天谢谢您,这是餐厅更是我个人对您用餐的补偿,请您给我这个机会。”
“我相信你的诚意,但是我有做人的原则。”
郑妍略一沉思:“那我给您打8折,这是最大的让步了哦!”最终顾客同意了。恭敬的送走顾客,回身看涉事服务员战战兢兢,招手带她回到办公室。
“没事,疯子就这样,今天见识到了以后小心应对就行,你意识到可能引发客诉时,及时告知组长发出预警,很敏锐。”郑妍尽量语气柔和,但她并不擅长。平时大家对她的又敬又怕,她太冷漠她严格,虽然也说也笑可就是缺乏人情味。
“郑姐,我是按照公司规定处理的,客户实在不讲理,今天还连累你帮我道歉,还迫不得已给那对极品鞠躬道歉,我......”服务员越说越委屈,眼泪也不受控制地往下掉,郑妍面对客诉丝毫不慌,却被她的眼泪无语到不行,天生不会安慰,正发愁时,高远挤了进来。
“都说了没事,在外工作什么委屈都要咽下去,你去休息室调整好了就下班吧。”高远总算发挥了点作用。
“你没事吧?”郑妍说。
“你都在前面奋勇杀敌了,我们这些后方人员能有什么事。”
“没事你就赶紧去干活,你真的很弱,连同事都保护不了。”郑妍对他作为比自己还资深的组长,却处理不好这种低级的闹剧很不满,还有他刚才的神情,一看就是不仅没对分手释怀,还因情绪影响工作判断。
“快九点了,你在外场等着打烊吧,我去内场将功补过”高远并不在意郑妍的讽刺。
“餐期都快过了,内场有什么用你的地方,你就是胆小鬼,害怕面对剩余顾客,要不然就是你怕没面子!”
郑妍追着他走到楼梯口,直到他进了二楼都出奇的没有怼回来。
直到最后一桌顾客结账,郑妍对每一位目睹闹剧影响用餐的顾客的道歉才算结束。跟收银员核清账目,郑妍就去内场巡查物料丢弃与保存情况,解冻过的物料,回冻会衍生更多细菌,所以一律不能再回库房,必须丢弃,为了食品安全公司非常重视。
内场大概是耳闻一楼的顾客争执,生怕郑妍的怒火会烧到自己身上,今天制餐台面清理的很快,只留1个人其他都去碗间帮忙;郑妍推开碗间,四五个壮汉挤在狭长的过道两旁,半弯着腰洗碗,“这一天的无语就没停过”郑妍心想着。
“我没有生气,碗间留下合适的人就行,其他人去刷烤箱、去外场帮忙也行。”郑妍说完,大家如释重负地各自散去。
“是不是你恶意夸大事实?”郑妍质问高远。
“冤枉啊!我客观陈述了你面对极品的壮举”
“我作证,高远确实一直在夸你”训导员刘哥笑眯眯的说。
好吧好吧,累死了懒得计较,都怪常北,本来人就少今天还休息。郑妍一边想着一边下楼,走到一楼看见服务员已经收拾好了大堂,整齐的站成一批等待检查,中班的员工也自愿留下来帮助晚班清理,真是患难见真情。
送走了众人郑妍回到办公室填写值班日志,登录系统核销一天的运营物料,对讲机里传来“郑妍来一楼卫生间”。“不是都检查完了吗,又怎么了!”郑妍烦躁的吼着。餐厅的男女卫生间中间相连着半大的连廊,涉及隐私所以这个区域不设监控,郑妍走近看到高远招手。
“你觉得我很弱吗?”
“什么?”郑妍一时没反映过来,连廊暖黄色的灯光照在高远脸上形成了斑驳的阴影。高远走向郑妍越来越近,没有停下来的意思,郑妍不明就里正想后退躲开,温热的嘴唇贴在了自己侧脸,呼吸带着烟草味,顺着脸颊滑到嘴里。郑妍用力推开高远,想跑又止住,毕竟是同事不解决好万一他四处宣扬,职场声誉......
“尽管你是下属,依然对我构成性骚扰,我有权保留追诉!我有男朋友,无论你出于什么目的,都可以死心了。现在跟我道歉,我会考虑日后对你的的处罚。”郑妍的脸肉眼可见的涨红,语气依然冷漠。
“人还是真是多面性的,你刚刚身为强者的示弱,和现在把自己归为受害者的强势,反差很鲜明啊。”高于冷静的说。
“受害者不丢脸,可我不是,我要求你针对刚才不当举动道歉!”
阴影交错着灯光暧昧,郑妍心下紧张,生怕他再有出格行为。
“你的男朋友怎么从来不接你下晚班?你们不是一见钟情吗?”高远说,:“你和梅姐聊的正嗨,可没说不许别人听。”
“法律中谁主张,谁举证,我无需跟你证明任何。等待迎接对你的处罚吧!”郑妍想到赵济修那个不成器的样子,心头戳痛,每天打电话的话题没有深度,他的粗俗暴露越来越多,说好的快点挣钱结婚还是没有进展,他怎么不把玩游戏的专注用在挣钱、改善生活上面,被他坑惨了,骑虎难下的滋味很忐忑。
郑妍说完转身就走,这口气强咽不下,是对自己轻信赵济修,也对高远的愤怒。她转身箭步冲到高远面前,扯着他的领带逼他俯身,高远被吓了一跳低头间,郑妍恶狠狠的吻上来,带有报复的快感,正想松开。被高远察觉,他一只手压着郑妍的脖子,迫使她面对自己,一只手搂抱着郑妍的后腰,郑妍感到一阵心悸。她想此时推开他会显得自己露怯,并且也推不开,还让他笑话。
高远的舌头固执的要撬开她的唇齿,他的手在郑妍的脖子上轻柔地摩挲,待到郑妍想要抽身,就会用力将她按向自己。几番下来,郑妍烦躁又口不能言,决定顺势而为,微张开嘴啃噬着高远的下唇,男性特有的体味充斥口腔,郑妍突然蹲下,一闪身挣脱了高远,她抽出一张纸巾按在高远的脸上。
钥匙自古以来作为地位的象征,型号多,数量多,都昭示了一个人的资产丰厚与否。郑妍从来不带任何钥匙,家门钥匙、抽屉钥匙、车锁钥匙都没有过。她可以爬上两米高墙,顺着厢房与正房夹角处,勾住低矮的一端顺势跳下来;她只把日记写在心理,写进骨髓;至于脚踏车,到后来的电动车,似乎钥匙一直嵌在孔里,而车也没有丢过。赵济修家的钥匙被她隐秘的藏在后门,一管包裹着电线的绝缘胶管的夹缝处。这次,算是迎来了第一个赋予郑妍仕途使命的,餐厅钥匙,以及直联当地公安局的防盗密码。
三班倒的作息都要历经,平心而论,郑妍讨厌早起,也不喜欢晚班,中班时间不上不下要忙两个餐期。对比其他副经理,郑妍值班期间的客诉极少,以至于后期晋升可以连续9个月0客诉。但是她很招财,普普通通的工作日午餐期,也能被她忙得应接不暇,连店长都慨叹,每逢淡季真的要把郑妍搬出来站岗,仿佛她站在大堂里,周围的能量就会聚拢。白宁宁总会在每周班表发布后,提前在郑妍值班前多备物料;常北也敬佩郑妍总能让他在碗间忙得如火如荼。
晚班上岗前郑妍习惯先去内场转一圈,看看器具、室温、一些物料解冻情况,再回到外场帮忙排放餐具、检查卫生。今天,常北难得不在,意味着晚餐期如果很忙,内场会面临训导员代厨师长安排餐期。万幸训导员是个宽厚的大哥,虽然是兼职,但不影响工作品质。为了排查常北休息是不是因奸人所为,郑妍回到办公室登录餐厅系统,打开排班版块的操作日志,试图研究出店长审核以后,是否存在二次变动。这些手段简直无师自通,说不清是从微博还是英剧里面学到的,系统逻辑大同小异,平时稍加留心也能直达目标。尽管没看出门道,郑妍依旧疑虑重重。
出门见喜!办公室和员工休息室联通,走出办公室就看到高远在系领带。胡涛、高远和李扬、马茜同为外场组长,胡涛作为男性中的恋爱脑,郑妍信不过,另外两位,很难评。周五的晚餐期内场会务必繁忙,安排高远盯外场,郑妍就可以去内场帮忙,有效解决出餐慢的风险。
“今晚没有安排的话与你的挚爱约个会吧”郑妍连续几天晚班,梅姐跟她八卦高远分手了,连续几天上早班就为了躲开前女友。
“我还在找寻挚爱的路上,跟你约会倒是可以考虑。”高远一脸菜色看着郑妍。
“也行也行,情场失意,职场要奋起嘛!今天内场厨师长不在,我要去帮忙,你在外场盯一下,等忙过餐期我就下来。”郑妍谄媚的说,不等高远回复,对讲机里已经传来呼唤她的声音,郑妍飞快地走了。
18点一过,人流加剧,郑妍在内场和大家打得火热,正当一片和谐时,对讲机里传来顾客投诉,郑妍抬头看表20:04。对讲机里赵琳还在叙述起因,郑妍已经跑到了楼下,工服稍作整理,今天穿的是西裤,这让她特别有底气,即使最坏情况出现肢体碰撞她有把握脱身。
“女士您好,我是值班经理,首先对您致歉,”说到这里郑妍微微欠身,“现在跟您了解一下具体情况。”
“服务员根不合格!上餐慢也就算了,顺序也不对,问他要个优惠,他从始至终冷着脸”一位中年女士愤慨的控诉。
“还有啊,让他分切牛排,他搞得大大小小,不专业、不专业。”一位西装笔挺,口音矫情的男士补充道。
幸好赵琳已经做过前情回顾,但也不能偏听偏信,毕竟她形容的是:“一对极品装X,故意拍着视频找麻烦。”
“好的两位,还有其他补充吗?”郑妍维持专业微笑。
“你们这么大的企业,店大欺客不说,根本不够专业!我们来这里为的是良好的服务,你以为这些东西很好吃吗!氛围懂不懂!心情都被破坏了,你说该怎么办?”男士越说越激动,郑妍都怕他会被自己的舌头绊倒。
“好的,我已经了解,请您稍作休息,我跟服务员核实完毕,马上为您解决。”郑妍招手要来两杯当季热饮“香茅茶”。服务员端着托盘走近,被男士一把打翻,“核实什么?我们有必要为了这点小事夸大事实?你把我当成什么人了?”
郑妍手快扶住差点被推到的服务员,不紧不慢地说:“尊贵的客人。”
显然男士没料到郑妍会回复,女士则惋惜的看着打破的饮料,她还没来得及拍照。
“先生,我们当前应您的需求解决问题是公司要求,对当事人双方核实真是情况是法律规定,请您稍作休息,我马上为您解决。”郑妍把手伸进口袋。
“好!你问吧,当着大家问。如果跟我说得不一致,我连你一起投诉。”女士快速反击。
“女士,每个人叙事的方式相对主观,说法必定是不一致的。所以要针对每位当事人充分核实,才能取得相对客观的事发经过。”此时,其他顾客从看热闹,变得不耐烦,有些是对闹事的这对,有些对郑妍。
“既然您强烈要求当众核查,我要询问服务员的意见......”不等郑妍讲完男士突然发疯地指着高远说:“让他道歉!他不是管事的吗!他不专业,让他道歉!”女士立刻明白其带节奏的用意,附和道:“你们这种企业不是前调对顾客服务优良吗!他态度有问题,开除他!否则我现在打电话投诉官方。”
郑妍是个不好惹的,一番话牙尖嘴利说的有理有据让人急恼不得,这对极品伺机胡搅蛮缠。此时,已有看不过眼又知情的群众发声:“你自己切坏了牛排,让服务员重新给你换一份本来就不合理!小伙子上来先跟你道歉解释,你还出口成脏!”
“你耗子药吃多了来这儿犯病是吗?跟你有鸡毛关系!贫嘴贱舌...”这对极品突发恶疾对着发声的顾客,轮番辱骂。郑妍示意赵琳前去安抚,想不到那位客户直接硬钢,明确表示要报警处理,极品突然兴奋,大概是想发到网上赚一波流量。
“先生,”郑妍举起手机递给他,页面赫然显示:
“公共场合辱骂他人根据《治安管理处罚法》四十二条有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款,其中第二款规定:
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
2、《刑法》二百四十六条规定:以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利......”
“不必要的麻烦,如果耽误了您的时间实在不合适,另外”郑妍示意他看了一眼酣战的女人,“就算是夫妻,共患难也要值得才行,就怕到时候只给您留下案底,得不偿失啊”说罢,郑妍走到大堂中心,简直是聚光灯下。
“很抱歉今天给大家造成了很不愉快的用餐体验,我作为本店值班经理先向大家道歉。”郑妍深鞠一躬捏紧手心的钥匙,持续3秒。待到周围安静下来,她直起腰走到极品女面前:“女士,对不起,由于我的失职,影响您的用餐。对不起了。”郑妍按住即将愤怒反击的服务员,握着钥匙,继续深鞠一躬。
极品女刻薄的说:“你的胸牌写着副经理,也不过是个打工妹,让你们总经理来道歉,也许我会考虑接受。”郑妍深情的望着极品男,他火速扯了女人一下,“没必要跟这些打工烂仔废话,我可没工夫一晚上都陪着他们,严重拉低我的档次”,说完他就想逃,被顾客和服务员瞬间围堵,顾客不放过他,坚持报警处理,服务员要求他结账。
“这位先生,今天事情出在餐厅,我作为管理者也有部分责任,我向您道歉,不是征求原谅,是我们本身运营疏忽给您造成麻烦。”郑妍再次鞠躬2秒,紧接着说:“二位,这位先生大度,仗义执言是为了大家减少不必要的争端,作为消费者也是不想同为顾客的您在外吃亏,刚才情势紧急,您二位会错意才起了口舌,您也道个歉吧,不要辜负这位先生的初衷。”不等极品女贱兮兮的回怼,极品男不耐烦的说了句对不起起身逃走了。
郑妍将钥匙放回口袋,和赵琳对着顾客一番安抚,客户本身通情达理,只为服务员打抱不平而已。随后郑妍对服务员关照给这位客户免单,每个班次针对客诉是有这样的权限。想不到世上贵人多,客户坚持要结账,表示仗义执言不是为了占便宜,僵持不下服务员喊来郑妍。
“先生今天谢谢您,这是餐厅更是我个人对您用餐的补偿,请您给我这个机会。”
“我相信你的诚意,但是我有做人的原则。”
郑妍略一沉思:“那我给您打8折,这是最大的让步了哦!”最终顾客同意了。恭敬的送走顾客,回身看涉事服务员战战兢兢,招手带她回到办公室。
“没事,疯子就这样,今天见识到了以后小心应对就行,你意识到可能引发客诉时,及时告知组长发出预警,很敏锐。”郑妍尽量语气柔和,但她并不擅长。平时大家对她的又敬又怕,她太冷漠她严格,虽然也说也笑可就是缺乏人情味。
“郑姐,我是按照公司规定处理的,客户实在不讲理,今天还连累你帮我道歉,还迫不得已给那对极品鞠躬道歉,我......”服务员越说越委屈,眼泪也不受控制地往下掉,郑妍面对客诉丝毫不慌,却被她的眼泪无语到不行,天生不会安慰,正发愁时,高远挤了进来。
“都说了没事,在外工作什么委屈都要咽下去,你去休息室调整好了就下班吧。”高远总算发挥了点作用。
“你没事吧?”郑妍说。
“你都在前面奋勇杀敌了,我们这些后方人员能有什么事。”
“没事你就赶紧去干活,你真的很弱,连同事都保护不了。”郑妍对他作为比自己还资深的组长,却处理不好这种低级的闹剧很不满,还有他刚才的神情,一看就是不仅没对分手释怀,还因情绪影响工作判断。
“快九点了,你在外场等着打烊吧,我去内场将功补过”高远并不在意郑妍的讽刺。
“餐期都快过了,内场有什么用你的地方,你就是胆小鬼,害怕面对剩余顾客,要不然就是你怕没面子!”
郑妍追着他走到楼梯口,直到他进了二楼都出奇的没有怼回来。
直到最后一桌顾客结账,郑妍对每一位目睹闹剧影响用餐的顾客的道歉才算结束。跟收银员核清账目,郑妍就去内场巡查物料丢弃与保存情况,解冻过的物料,回冻会衍生更多细菌,所以一律不能再回库房,必须丢弃,为了食品安全公司非常重视。
内场大概是耳闻一楼的顾客争执,生怕郑妍的怒火会烧到自己身上,今天制餐台面清理的很快,只留1个人其他都去碗间帮忙;郑妍推开碗间,四五个壮汉挤在狭长的过道两旁,半弯着腰洗碗,“这一天的无语就没停过”郑妍心想着。
“我没有生气,碗间留下合适的人就行,其他人去刷烤箱、去外场帮忙也行。”郑妍说完,大家如释重负地各自散去。
“是不是你恶意夸大事实?”郑妍质问高远。
“冤枉啊!我客观陈述了你面对极品的壮举”
“我作证,高远确实一直在夸你”训导员刘哥笑眯眯的说。
好吧好吧,累死了懒得计较,都怪常北,本来人就少今天还休息。郑妍一边想着一边下楼,走到一楼看见服务员已经收拾好了大堂,整齐的站成一批等待检查,中班的员工也自愿留下来帮助晚班清理,真是患难见真情。
送走了众人郑妍回到办公室填写值班日志,登录系统核销一天的运营物料,对讲机里传来“郑妍来一楼卫生间”。“不是都检查完了吗,又怎么了!”郑妍烦躁的吼着。餐厅的男女卫生间中间相连着半大的连廊,涉及隐私所以这个区域不设监控,郑妍走近看到高远招手。
“你觉得我很弱吗?”
“什么?”郑妍一时没反映过来,连廊暖黄色的灯光照在高远脸上形成了斑驳的阴影。高远走向郑妍越来越近,没有停下来的意思,郑妍不明就里正想后退躲开,温热的嘴唇贴在了自己侧脸,呼吸带着烟草味,顺着脸颊滑到嘴里。郑妍用力推开高远,想跑又止住,毕竟是同事不解决好万一他四处宣扬,职场声誉......
“尽管你是下属,依然对我构成性骚扰,我有权保留追诉!我有男朋友,无论你出于什么目的,都可以死心了。现在跟我道歉,我会考虑日后对你的的处罚。”郑妍的脸肉眼可见的涨红,语气依然冷漠。
“人还是真是多面性的,你刚刚身为强者的示弱,和现在把自己归为受害者的强势,反差很鲜明啊。”高于冷静的说。
“受害者不丢脸,可我不是,我要求你针对刚才不当举动道歉!”
阴影交错着灯光暧昧,郑妍心下紧张,生怕他再有出格行为。
“你的男朋友怎么从来不接你下晚班?你们不是一见钟情吗?”高远说,:“你和梅姐聊的正嗨,可没说不许别人听。”
“法律中谁主张,谁举证,我无需跟你证明任何。等待迎接对你的处罚吧!”郑妍想到赵济修那个不成器的样子,心头戳痛,每天打电话的话题没有深度,他的粗俗暴露越来越多,说好的快点挣钱结婚还是没有进展,他怎么不把玩游戏的专注用在挣钱、改善生活上面,被他坑惨了,骑虎难下的滋味很忐忑。
郑妍说完转身就走,这口气强咽不下,是对自己轻信赵济修,也对高远的愤怒。她转身箭步冲到高远面前,扯着他的领带逼他俯身,高远被吓了一跳低头间,郑妍恶狠狠的吻上来,带有报复的快感,正想松开。被高远察觉,他一只手压着郑妍的脖子,迫使她面对自己,一只手搂抱着郑妍的后腰,郑妍感到一阵心悸。她想此时推开他会显得自己露怯,并且也推不开,还让他笑话。
高远的舌头固执的要撬开她的唇齿,他的手在郑妍的脖子上轻柔地摩挲,待到郑妍想要抽身,就会用力将她按向自己。几番下来,郑妍烦躁又口不能言,决定顺势而为,微张开嘴啃噬着高远的下唇,男性特有的体味充斥口腔,郑妍突然蹲下,一闪身挣脱了高远,她抽出一张纸巾按在高远的脸上。