叔母惊讶之下,说出了心里话。
满桌的亲戚看看她,又看看她父母。
“你不会说话就别说。”叔父打断她,“安安才毕业,工作换着找,总能找到合适的,现在工资两千三,谁知道以后会不会涨?目光不要太短浅。”
“我也是为安安好。”叔母不乐意了,“这份工作没什么长进,干不久,以后哪怕换工作,也只能在这个行业摸爬滚打。长年累月干客服,工资一成不变,有什么好的,还不如去摆地摊呢。”
“我也早就和她说过,让她考个编,工资待遇好,也稳定。”方女士挽尊道,“她不听,不愿意,在医院的时候,李医生也说让她考个公务员,她们年轻人和我们想法不一样,随他们开心就好。”
周爸也附和:“工资高不高不重要,干着不受气就行,现在大学生毕业工作本来就不好找,专业没选对,更是难上加难。”
“现在找工作哪有不受气的,只是受气多少罢了,客服这个工作本来就是受气的,客户上司两头骂。”
周明溪见惯这些所谓‘关心’他们的亲戚,“叔母不是说了干不长久吗?谁说这辈子就只干客服了?咋还带职业歧视呢?职业人人平等,客服出路少,也不是没有出路,只要工作干得好,机会总比别人多。”
“你以为只要工作干好了工资就会上涨?升职加薪?明溪,你太年轻了。你刚入社会,公司里认真上班勤勤恳恳的人多的是,你能保证他们每一个人都升职加薪吗?”叔母反驳。
眼见着快要吵起来,周爸和叔父赶紧打圆场,“行了都别说了,我们一家人一年到头聚不了几回,该吃吃,该喝喝,别想那些烦心事。”
听他们如此说,之前恭喜他们家考上两个大学生的亲戚各有各的想法,总之见到他们过得不如意就放心了。
周桥安环视一圈亲戚的脸色,心中明镜似的,可她连打脸的资本都没有,只能任凭别人风言风语。
“小逸说之后的工资还要继续涨,管她的,反正她已经毕业了,轮到他们去折腾了。”叔母得意道。
七大姑八大姨连连称赞:“小逸是个有本事的,小时候就看出来了,礼貌懂事还上进,这不,出人头地了,你们脸上有光啊。”
“哎呀,都是她自己的本事,我们只管出力,还不是靠她自个儿。”叔母假意谦虚,“她男朋友研究生毕业的,和她在同一家医院,预计年底见家长。”
又是一声声的恭喜。
“安安呢?都二十四岁了,男朋友还没有着落啊?”叔母问。
“听她姐姐说,之前在医院,安安的医生还打听她有没有男朋友呢。”方女士道。
周明溪点头:“那医生人不错,主治医师,挺优秀的。”
“啊?真的?”叔母似是不信,“安安被她的医生看上了?加微信没有啊?年纪多大,长得怎么样?”
周桥安心里窝了一股子火,虚荣心作祟道:“我们确实在一起了,他追的我,昨天才答应的,不过那又怎样。我耍没耍朋友,还要跟叔母你们报备吗?”
众人脸色各异。
叔母尴尬道:“挺好的,医生挺好的,还是主治医师,不错不错。”
这顿饭吃得索然无味,避免被家人追问,周桥安连夜赶回了宿舍。
回趟家怄得连码字的心情都没有,她躺在床上逼着自己从头梳理了一遍大纲,翻来覆去睡不着。
乔以珍给她发来消息。
【乔以珍】:安安,听说你们经理让你写话术,反响还不错,看来你们现在的经理挺重视你的,你要参加竞聘吗?
距离上一次发消息,已经是两个月前了。
短短两个月,她生了一场病,仿佛换了一种人生。工作被迫换岗,好友因利疏远,如今听到她这边有起色,又有亲近之意。
她假装不知,冷淡地回复。
-什么竞聘?
【乔以珍】:你们不是新业务线吗?管理、中控、培训师肯定都缺啊,你瞅准机会,参加这一次的讲师竞聘啊,我相信你。
周桥安心烦,潦草回复了几个字。
-再说吧。
随后熄了屏幕,闭目思索。
一个谎言需要无数谎言去圆,她要怎么圆谎?
说他们第一天答应在一起,第二天分手。
开火车也没这么迅速吧?
周桥安头疼不已,强迫自己去想别的事。
她不可能一辈子干客服,身边的同学当老师的当老师,创业的创业,考研的考研,过着既精彩又平淡的人生。
反观她,事业没有任何起色。
一年看不出区别,两年看不出差距,三年、五年、十年过去,他们再见面只会隔着一条不可逾越的鸿沟。
她的工作目标,到现在一个也没达成,好像一切都在原地踏步。
这一刻,她觉得自己像一个失败者,连哭都不能像小孩子一样发出声。
人长大之后,才知道世上很多东西都是骗人的,他们面对现实再也变不回小孩子,永远也找不回失去的天真烂漫。
他们要用重约250克的心脏,去支撑着疲倦忙碌无法估量的一生。
周桥安经过一夜的沉浸式思索,第二天回去上班又变成打不死的小强,嘴里默念一百遍‘周桥安是最棒的’麻痹大脑,继续埋头苦干。
王经理再次把她叫到办公室,给她看了一份数据对比。
“这是应用新话术之前的数据,职场一天大概60-70个差评,人均2-3个日差评。应用新话术之后,职场一天大概30-50个差评。”
王经理拿出另一组对比数据:“其中,1-4组是应用的小韩的话术,差评维持在一天20-40个。而你的新话术应用过后,差评一天是10个及以内。”
“小桥,你的脑子是怎么长的?”
王经理发出灵魂质问,她的眼珠子都快掉下来了。
管理六年,客服职场什么水平,以及差评率她都是看在眼里的。
她不是没有推出过改善的方式,断断续续的有过改变,可没有像现在整容式下跌过。
她此刻有种想喊出‘大神’的冲动,碍于形象,她憋住了。
周桥安写下话术那一刻,认为会比之前的版本好一点点,没想到,结果居然真的是亿点点。
“用户的需求就几种,来来回回基本没变,除却需求,已有对应的解决方案,那么剩下的,把握人性就是其一了。”
王经理投去赞赏目光:“刚才VM还在群里艾特我,问我们职场是不是系统出问题了。我当时就回了他一个大嘴巴子表情包,说,那是咱们实力突飞猛进,别小瞧咱们的优秀员工。”
周桥安笑而不语。
“我已经帮你提报了公司的进步奖,大概800元,现金。”王经理:“这个月员工们的工资,应该会比之前高很多。他们要知道是你写的,都得感谢你。”
周桥安承受不起他们的感激,没对她翻白眼就是好的了。
不过有奖励也算是意外之喜,足够她一个月的生活费了。
“对了,你的讲师竞聘也赶紧安排上,具体面试流程出来了,线上线下两面,一面是老板和主管负责,二面是总部负责。”王经理提醒,“PPT和稿子做完了,可以给我看一眼,帮你改改。”
周桥安受宠若惊。
她从业两年,看惯了架子高的老板,面对不摆谱肯帮她的领导,心里惊讶之余,也不胜感激。
虽然她清楚有一部分原因是因为她的能力被看到。
“谢谢王经理!”
“她又从经理办公室出来,不会是打什么小报告去了吧?”
“也许是地没拖,被骂了。”
“活该。”
同事们幸灾乐祸地从面前走过。
周桥安在职场学会了低调,不管好事坏事,尽量都不和同事分享,毕竟无人清楚自己面对的是人是鬼。
“安安,你中午吃什么?”乔以珍又开始找她了,“我最近肠胃不舒服,陪你一起吃清淡的。”
周桥安:“陈知娴呢?没和你一起?”
“她啊……哎呀,别提她了,她那性格,在职场里得罪了不少人,她还想往组长方面发展呢。不少员工匿名举报她,事情闹大了,经理兜不住迟早被甲方知道,所以转岗组长希望不大。”
周桥安不做评论,伸手不打笑脸人:“我不吃饭,楼下吃砂锅米线吧。”
她也不再像以前一样过问乔以珍的意见,她爱去就去,不去拉倒。
乔以珍全然不觉,拿手机发了消息,亲昵地挽住她胳膊下楼。
“两位美女,都吃什么?”老板热情问道。
“我要一份酸菜肉丝砂锅米线,少油少盐,不放辣椒。”周桥安点完找了个靠墙的位置坐下。
乔以珍:“我要一份红烧肥肠米线,一份酸椒牛肉米线。”
周桥安拿纸巾擦了擦桌子:“你点两份?”
“安安,忘了说,我有个朋友也要过来,你不介意吧?”乔以珍试探问。
周桥安疑惑:“谁啊?”
说话间,人已经到了,宋与走近两人:“我可以坐这儿吗?”
周桥安没想到会是多日不见的宋与,要是知道,她就不会答应乔以珍一起了。
乔以珍大概听别人说宋与在追她,所以利用她讨好这位组长。
“没关系,你随便坐。”
周桥安一脸好说话的样子,转头对老板说:“老板,我的那份打包。”
不给两人开口的机会。
周桥安道:“抱歉,工作比较忙,我拿到公司去吃,你俩就在这里吃吧。”
“安安,工作忙归忙,你在这吃也是一样的啊。”乔以珍劝住她。
宋与挑眉:“这么不待见我啊,刚来你就走。”
反正只是前同事,周桥安懒得维持同事关系,“我也不想那么忙,要不你去找我经理,让她给我少安排点工作?”
这话怼得两人哑口无言。
周桥安接连几天没去医院,她买了猫粮顺便带给李禅声,刚出电梯,就碰见警察拉了警戒线,把走廊和病房团团围住。
走廊上有很多医生和护士,独独不见李禅声。
周桥安不知怎的,心突然慌乱起来。
满桌的亲戚看看她,又看看她父母。
“你不会说话就别说。”叔父打断她,“安安才毕业,工作换着找,总能找到合适的,现在工资两千三,谁知道以后会不会涨?目光不要太短浅。”
“我也是为安安好。”叔母不乐意了,“这份工作没什么长进,干不久,以后哪怕换工作,也只能在这个行业摸爬滚打。长年累月干客服,工资一成不变,有什么好的,还不如去摆地摊呢。”
“我也早就和她说过,让她考个编,工资待遇好,也稳定。”方女士挽尊道,“她不听,不愿意,在医院的时候,李医生也说让她考个公务员,她们年轻人和我们想法不一样,随他们开心就好。”
周爸也附和:“工资高不高不重要,干着不受气就行,现在大学生毕业工作本来就不好找,专业没选对,更是难上加难。”
“现在找工作哪有不受气的,只是受气多少罢了,客服这个工作本来就是受气的,客户上司两头骂。”
周明溪见惯这些所谓‘关心’他们的亲戚,“叔母不是说了干不长久吗?谁说这辈子就只干客服了?咋还带职业歧视呢?职业人人平等,客服出路少,也不是没有出路,只要工作干得好,机会总比别人多。”
“你以为只要工作干好了工资就会上涨?升职加薪?明溪,你太年轻了。你刚入社会,公司里认真上班勤勤恳恳的人多的是,你能保证他们每一个人都升职加薪吗?”叔母反驳。
眼见着快要吵起来,周爸和叔父赶紧打圆场,“行了都别说了,我们一家人一年到头聚不了几回,该吃吃,该喝喝,别想那些烦心事。”
听他们如此说,之前恭喜他们家考上两个大学生的亲戚各有各的想法,总之见到他们过得不如意就放心了。
周桥安环视一圈亲戚的脸色,心中明镜似的,可她连打脸的资本都没有,只能任凭别人风言风语。
“小逸说之后的工资还要继续涨,管她的,反正她已经毕业了,轮到他们去折腾了。”叔母得意道。
七大姑八大姨连连称赞:“小逸是个有本事的,小时候就看出来了,礼貌懂事还上进,这不,出人头地了,你们脸上有光啊。”
“哎呀,都是她自己的本事,我们只管出力,还不是靠她自个儿。”叔母假意谦虚,“她男朋友研究生毕业的,和她在同一家医院,预计年底见家长。”
又是一声声的恭喜。
“安安呢?都二十四岁了,男朋友还没有着落啊?”叔母问。
“听她姐姐说,之前在医院,安安的医生还打听她有没有男朋友呢。”方女士道。
周明溪点头:“那医生人不错,主治医师,挺优秀的。”
“啊?真的?”叔母似是不信,“安安被她的医生看上了?加微信没有啊?年纪多大,长得怎么样?”
周桥安心里窝了一股子火,虚荣心作祟道:“我们确实在一起了,他追的我,昨天才答应的,不过那又怎样。我耍没耍朋友,还要跟叔母你们报备吗?”
众人脸色各异。
叔母尴尬道:“挺好的,医生挺好的,还是主治医师,不错不错。”
这顿饭吃得索然无味,避免被家人追问,周桥安连夜赶回了宿舍。
回趟家怄得连码字的心情都没有,她躺在床上逼着自己从头梳理了一遍大纲,翻来覆去睡不着。
乔以珍给她发来消息。
【乔以珍】:安安,听说你们经理让你写话术,反响还不错,看来你们现在的经理挺重视你的,你要参加竞聘吗?
距离上一次发消息,已经是两个月前了。
短短两个月,她生了一场病,仿佛换了一种人生。工作被迫换岗,好友因利疏远,如今听到她这边有起色,又有亲近之意。
她假装不知,冷淡地回复。
-什么竞聘?
【乔以珍】:你们不是新业务线吗?管理、中控、培训师肯定都缺啊,你瞅准机会,参加这一次的讲师竞聘啊,我相信你。
周桥安心烦,潦草回复了几个字。
-再说吧。
随后熄了屏幕,闭目思索。
一个谎言需要无数谎言去圆,她要怎么圆谎?
说他们第一天答应在一起,第二天分手。
开火车也没这么迅速吧?
周桥安头疼不已,强迫自己去想别的事。
她不可能一辈子干客服,身边的同学当老师的当老师,创业的创业,考研的考研,过着既精彩又平淡的人生。
反观她,事业没有任何起色。
一年看不出区别,两年看不出差距,三年、五年、十年过去,他们再见面只会隔着一条不可逾越的鸿沟。
她的工作目标,到现在一个也没达成,好像一切都在原地踏步。
这一刻,她觉得自己像一个失败者,连哭都不能像小孩子一样发出声。
人长大之后,才知道世上很多东西都是骗人的,他们面对现实再也变不回小孩子,永远也找不回失去的天真烂漫。
他们要用重约250克的心脏,去支撑着疲倦忙碌无法估量的一生。
周桥安经过一夜的沉浸式思索,第二天回去上班又变成打不死的小强,嘴里默念一百遍‘周桥安是最棒的’麻痹大脑,继续埋头苦干。
王经理再次把她叫到办公室,给她看了一份数据对比。
“这是应用新话术之前的数据,职场一天大概60-70个差评,人均2-3个日差评。应用新话术之后,职场一天大概30-50个差评。”
王经理拿出另一组对比数据:“其中,1-4组是应用的小韩的话术,差评维持在一天20-40个。而你的新话术应用过后,差评一天是10个及以内。”
“小桥,你的脑子是怎么长的?”
王经理发出灵魂质问,她的眼珠子都快掉下来了。
管理六年,客服职场什么水平,以及差评率她都是看在眼里的。
她不是没有推出过改善的方式,断断续续的有过改变,可没有像现在整容式下跌过。
她此刻有种想喊出‘大神’的冲动,碍于形象,她憋住了。
周桥安写下话术那一刻,认为会比之前的版本好一点点,没想到,结果居然真的是亿点点。
“用户的需求就几种,来来回回基本没变,除却需求,已有对应的解决方案,那么剩下的,把握人性就是其一了。”
王经理投去赞赏目光:“刚才VM还在群里艾特我,问我们职场是不是系统出问题了。我当时就回了他一个大嘴巴子表情包,说,那是咱们实力突飞猛进,别小瞧咱们的优秀员工。”
周桥安笑而不语。
“我已经帮你提报了公司的进步奖,大概800元,现金。”王经理:“这个月员工们的工资,应该会比之前高很多。他们要知道是你写的,都得感谢你。”
周桥安承受不起他们的感激,没对她翻白眼就是好的了。
不过有奖励也算是意外之喜,足够她一个月的生活费了。
“对了,你的讲师竞聘也赶紧安排上,具体面试流程出来了,线上线下两面,一面是老板和主管负责,二面是总部负责。”王经理提醒,“PPT和稿子做完了,可以给我看一眼,帮你改改。”
周桥安受宠若惊。
她从业两年,看惯了架子高的老板,面对不摆谱肯帮她的领导,心里惊讶之余,也不胜感激。
虽然她清楚有一部分原因是因为她的能力被看到。
“谢谢王经理!”
“她又从经理办公室出来,不会是打什么小报告去了吧?”
“也许是地没拖,被骂了。”
“活该。”
同事们幸灾乐祸地从面前走过。
周桥安在职场学会了低调,不管好事坏事,尽量都不和同事分享,毕竟无人清楚自己面对的是人是鬼。
“安安,你中午吃什么?”乔以珍又开始找她了,“我最近肠胃不舒服,陪你一起吃清淡的。”
周桥安:“陈知娴呢?没和你一起?”
“她啊……哎呀,别提她了,她那性格,在职场里得罪了不少人,她还想往组长方面发展呢。不少员工匿名举报她,事情闹大了,经理兜不住迟早被甲方知道,所以转岗组长希望不大。”
周桥安不做评论,伸手不打笑脸人:“我不吃饭,楼下吃砂锅米线吧。”
她也不再像以前一样过问乔以珍的意见,她爱去就去,不去拉倒。
乔以珍全然不觉,拿手机发了消息,亲昵地挽住她胳膊下楼。
“两位美女,都吃什么?”老板热情问道。
“我要一份酸菜肉丝砂锅米线,少油少盐,不放辣椒。”周桥安点完找了个靠墙的位置坐下。
乔以珍:“我要一份红烧肥肠米线,一份酸椒牛肉米线。”
周桥安拿纸巾擦了擦桌子:“你点两份?”
“安安,忘了说,我有个朋友也要过来,你不介意吧?”乔以珍试探问。
周桥安疑惑:“谁啊?”
说话间,人已经到了,宋与走近两人:“我可以坐这儿吗?”
周桥安没想到会是多日不见的宋与,要是知道,她就不会答应乔以珍一起了。
乔以珍大概听别人说宋与在追她,所以利用她讨好这位组长。
“没关系,你随便坐。”
周桥安一脸好说话的样子,转头对老板说:“老板,我的那份打包。”
不给两人开口的机会。
周桥安道:“抱歉,工作比较忙,我拿到公司去吃,你俩就在这里吃吧。”
“安安,工作忙归忙,你在这吃也是一样的啊。”乔以珍劝住她。
宋与挑眉:“这么不待见我啊,刚来你就走。”
反正只是前同事,周桥安懒得维持同事关系,“我也不想那么忙,要不你去找我经理,让她给我少安排点工作?”
这话怼得两人哑口无言。
周桥安接连几天没去医院,她买了猫粮顺便带给李禅声,刚出电梯,就碰见警察拉了警戒线,把走廊和病房团团围住。
走廊上有很多医生和护士,独独不见李禅声。
周桥安不知怎的,心突然慌乱起来。