08：
这一听，两人瞬间瞪大眼睛，四目相对
互相瞧了彼此两眼，贺锦州主动站的远了点，重新回了头，和电话里的人交接。
吴楠问单手插在兜里，耳朵挡住手机“你是说，从昨天开始入住，就让小贾他们一直吐槽的那个人吗？”
那边“是的啊，我们都快疯了。”
吴楠晓得事情的重要性，接着问“那现在那边是什么情况？”
那边的人回“不太好啊！围了好多人，她一直吵着说要见负责人，说水温不合适，烫着她了，还把门打开了，现在一堆人看笑话呢。惊泽跟她对峙的都快要疯了！”
隔着话筒，吴楠都感觉得到那边的绝望
虽然她还未曾见过那个人，可听着她这语气 再结合今，昨儿两天捕风捉影顺来的八卦，大差不差，能体验得到那种绝望。
叹了口气“那行，你们等着，我现在立马过去，你们保持冷静，别和他们吵。”
“知道了，楠姐。”那边利索的回应后，吴楠挂了电话，放回兜里。
脚一动，就有微痛的感觉袭来。
贺锦州刚好也挂了电话，朝她走来“这，咱俩这咋还同时有事呢。”
吴楠笑笑“你什么事？”
贺锦州说“李科说晚上会涨潮，刚才在海边看见有船只，怕是我们酒店的，让我现在赶紧拿着资料去那边核查人数，以免有人不知是生命重要，大晚上去出海之类的。”
吴楠忍不住笑出声来“哎，不是，刚下过雨，谁他妈那么有病啊？”
“哎呀，其实就是防患于未然嘛，毕竟历年来旅游季的情况下最容易出事儿，我们还是多一颗心比较好。”贺锦州说“你那边什么事？”
“一个有点事多，吵着见我的顾客。”她回。
“那你可小心啊，最近旅游旺季，你可千万别得罪顾客，别让B组的组长抓住你的错。”
“好，知道。”吴楠说。
“那事大吗？用不用我叫我助理去协助？”贺锦州已经做好了离开的准备，可还是不太放心她，脚步一直在移动又回归。
“没什么事情”吴楠摇头，慢慢的走到挂衣钩处披上一件外套“你去忙你的吧，我倒是很想见见什么人找麻烦”
“为什么？”贺锦州问。
吴楠边往身上套衣服，边说“今天听了她一天的新闻，都说她一来就开始挑三拣四了，记得小贾都用上了前无古人，后无来者的名言名句，你说，厉不厉害？”
贺锦州哈哈一笑“那属实厉害。”
“所以呀，我就去看一下，到底是何方妖孽，来我这里找事儿。”
“你不会想动手吧？？”贺锦州打趣
吴楠呵呵笑着，肆意的摆弄了下卷发“动手倒是不至于，毕竟跟顾客碰是会丢了饭碗的。”
“那你话说那么厉，想怎么做？”贺锦州问。
吴楠扶了扶下巴，眼睛转了两圈，露出一丝诡异的微笑“竟然她那么喜欢跟我们没事找事，那我们索性全盘接手，好好跟她玩玩，看看到底是我们问题多，还是她事多，看看到底谁的脸，会打的拍拍响。”
她笑，笑的张扬，笑的放肆，笑的不怀好意，可迈起步子来，却走的极慢，但是气质和凌然这块倒是让她拿捏了。
犀利如刀刃的眸子，盯着前方。
和以往工作时的态度一样，坚决，勇敢，有一种可敌万般火海的劲儿。
到贺锦州跟前，拍拍他的肩膀“你还不走，小心一会儿李队骂你啊。”
贺锦州习惯性的敲了敲时间，才道“那一起走吧，你去北区，我去海边。”
两人一起出了门，走向了不同的路。
她到北区这边发生事情的这层楼，一从电梯出来，就是一堆人挤在一间客房的门。
有的人举着手机，竭尽全力的往里伸，想试图拍到些里面的精彩故事，可惜人太多，密密麻麻的人头，使他们什么都拍不了。
只能和身边同样瞧热闹的讨论这件事。
她一出电梯门，小走几步，就有人上来迎接“楠姐，你终于来了。”
“徐茜，这怎么个情况，这么多人？”她顺其自然的让那人扶着了自己一指着面前壮观的场景。
“那个顾客跟有病似的，非得把门打开，叫那么大声，迎来了这么多人。”徐茜扶着她往前走，极致反感的脱口而出。
吴楠没吭声，抵达跟前后，她郑重严肃的清了清嗓子“我是顾您安乐度假酒店主要管理北区和VLP区的负责人组长吴楠，请大家让一下，不要在门口拥挤。”
她的声音清脆，洪亮，具有极强的严肃感，站在他们后面，一动不动，只是盯着一处地方，就仿佛有魔力般，人群散开了。
有的回了自己房间，有的站在门边上看。
吴楠没有权利强迫别人不看，又或者说没有权利强迫别人回房间，所以，她没管。
径直走到房间门口，映入眼帘的画面就足矣让她了清楚小贾的恶意为何那么深。
那个女人裹着身睡袍趾高气昂的说“我不管，你们必须负责，我刚才洗澡的3不时候就是水温不合适，就是烫，你瞧给我手烫的，都烫红了，都蜕皮了。”
路惊泽无奈的细细解释“可是水温是来回调的，你要是一直放在一个温度，她当然会给你烫伤了。”
“推卸责任？”女人冷笑，差异的怒火瞬间在脸上烧开“你倒是很聪明啊，把责任怪到我身上，说我的问题，那你们就不用负责了呗，这酒店也就这种水平啊。”
“你再说一句”工作人员属实气不过，怼了半句。
“我说你们在推卸责任，别以为是这边的好评酒店我就不敢说了，垃圾就是垃圾！”女人咬牙切齿的重复了一句，字里行间所加的字眼也比方才那句话难听百般。
这么强硬的不讲理，逼得路惊泽拳头忍不住的挥了出去，正冲面前的女人，
眼桥情况不对劲，吴楠也顾不得再听下去了，直接上前，连脚疼都抛之脑后“我是北区楼层的负责人，您好，我叫吴楠。”
她弯腰，伸出右手，以最客气恭敬的态度介绍自己，顺手掏出了明信片。
“哦～”那女人双手抱于胸前，意味深长的哦了声又道“是你啊，我们又见面了。”
吴楠听这话，抬起头，认真瞧了瞧她这人。
“是你。”
她大脑恍惚间，拂过下午的画面，她帮了个孩子，而没有感谢的母亲，则是这位。
她倒是蛮震惊的，不过也保持了镇定。
“不知这位小姐名唤什么？”吴楠继续把明信片递给她，轻声礼貌的寻问。
“你别管我叫什么，也别说那么多客套话，我表示我对你们的服务态度，还有酒店的一切装置感到不好，我需要一个说法！”她倒是高傲的很，头都没有低下去过。
吴楠腾在空中的手尴尬的收了回去，勉强挤出一个职业性微笑“那不如你来具体说说发生了什么，你想要个什么样的说法？”
她想急，甚至说，她很急。
可干这行的，保持礼貌和微笑，对待每一个顾客是最基本的诉求。
她只能忍！
忍到不干这一行，忍到达成自己的所愿。
“好，那我也就不墨迹那么多。”她托着脚走左移动两步，依在墙上“我刚才洗澡的时候，对你们的水温感到非常不满，洗着洗它就特别热，都给我烫秃皮了，我想问一下，该酒店就是这样的水平吗？”
吴楠跟着进去，依旧面带微笑“您好，女士，您说的这种情况我可以去核实一下吗？”
“怎么？不相信？需要我把浴袍脱给你看吗？”她仰着头，反问。
“没，没有，我没有这个意思”吴楠听到他那么强烈的反应，立马败下阵来。
也意识到这是个难缠的对象。
“那你是试水温是什么意思，不就是不相信的意思吗？不就是想找出证据来吗？我告诉你，你们酒店的水温不合格就是不合格，不管你们怎么试！”她劲儿极大，脾气也是，话落时，一拳打在墙壁上。
”我没有不信的意思，只是作为我们严格要求的话，当客户提出意见的时候，我们需要立刻及时止损，女士，你也没有必要那么激动，如果真的是我们的责任造成您这样的危害，我们会负全责。”她极力的说。
本还想着瞧瞧是何方神圣的，经过一桥，这人脾气这么大，她立刻没了种。
只好先怯生生的跟人家说好话，
先得到主动权在出击。
“哼。”女人撇了她一眼，异常生气冷冰冰嘲讽她“你怎么负责，那你一个月5500的工资负责，还是怎么？”
“烫伤了，怎么负责？
“酒店的服务态度不好，怎么负责？”
“女士，您情绪别那么激动，可以吗？”吴楠声音很小，真的有感觉到丢脸。
干这行这么久，碰到这种人也不是一天两天的事儿，可是还是会觉得无地之容。
“我就是要喊，我就是要激动。”那女人连墙都不靠了，直接立在正门口“我就是要说，你们酒店，服务不好，管理不好！”
路惊泽就站在一边，听的拳头硬邦邦的很，两个眼神死死的盯着，真想一拳的挥过去。
那个多少有点疯癫的女人，吼道“顾您安乐度假酒店，就是个傻逼酒店}”
此话一出，路惊泽的拳头再也没忍住。
直直的挥了出去，打在她的背上。
“你TM，别太欺人太甚！”
这一听，两人瞬间瞪大眼睛，四目相对
互相瞧了彼此两眼，贺锦州主动站的远了点，重新回了头，和电话里的人交接。
吴楠问单手插在兜里，耳朵挡住手机“你是说，从昨天开始入住，就让小贾他们一直吐槽的那个人吗？”
那边“是的啊，我们都快疯了。”
吴楠晓得事情的重要性，接着问“那现在那边是什么情况？”
那边的人回“不太好啊！围了好多人，她一直吵着说要见负责人，说水温不合适，烫着她了，还把门打开了，现在一堆人看笑话呢。惊泽跟她对峙的都快要疯了！”
隔着话筒，吴楠都感觉得到那边的绝望
虽然她还未曾见过那个人，可听着她这语气 再结合今，昨儿两天捕风捉影顺来的八卦，大差不差，能体验得到那种绝望。
叹了口气“那行，你们等着，我现在立马过去，你们保持冷静，别和他们吵。”
“知道了，楠姐。”那边利索的回应后，吴楠挂了电话，放回兜里。
脚一动，就有微痛的感觉袭来。
贺锦州刚好也挂了电话，朝她走来“这，咱俩这咋还同时有事呢。”
吴楠笑笑“你什么事？”
贺锦州说“李科说晚上会涨潮，刚才在海边看见有船只，怕是我们酒店的，让我现在赶紧拿着资料去那边核查人数，以免有人不知是生命重要，大晚上去出海之类的。”
吴楠忍不住笑出声来“哎，不是，刚下过雨，谁他妈那么有病啊？”
“哎呀，其实就是防患于未然嘛，毕竟历年来旅游季的情况下最容易出事儿，我们还是多一颗心比较好。”贺锦州说“你那边什么事？”
“一个有点事多，吵着见我的顾客。”她回。
“那你可小心啊，最近旅游旺季，你可千万别得罪顾客，别让B组的组长抓住你的错。”
“好，知道。”吴楠说。
“那事大吗？用不用我叫我助理去协助？”贺锦州已经做好了离开的准备，可还是不太放心她，脚步一直在移动又回归。
“没什么事情”吴楠摇头，慢慢的走到挂衣钩处披上一件外套“你去忙你的吧，我倒是很想见见什么人找麻烦”
“为什么？”贺锦州问。
吴楠边往身上套衣服，边说“今天听了她一天的新闻，都说她一来就开始挑三拣四了，记得小贾都用上了前无古人，后无来者的名言名句，你说，厉不厉害？”
贺锦州哈哈一笑“那属实厉害。”
“所以呀，我就去看一下，到底是何方妖孽，来我这里找事儿。”
“你不会想动手吧？？”贺锦州打趣
吴楠呵呵笑着，肆意的摆弄了下卷发“动手倒是不至于，毕竟跟顾客碰是会丢了饭碗的。”
“那你话说那么厉，想怎么做？”贺锦州问。
吴楠扶了扶下巴，眼睛转了两圈，露出一丝诡异的微笑“竟然她那么喜欢跟我们没事找事，那我们索性全盘接手，好好跟她玩玩，看看到底是我们问题多，还是她事多，看看到底谁的脸，会打的拍拍响。”
她笑，笑的张扬，笑的放肆，笑的不怀好意，可迈起步子来，却走的极慢，但是气质和凌然这块倒是让她拿捏了。
犀利如刀刃的眸子，盯着前方。
和以往工作时的态度一样，坚决，勇敢，有一种可敌万般火海的劲儿。
到贺锦州跟前，拍拍他的肩膀“你还不走，小心一会儿李队骂你啊。”
贺锦州习惯性的敲了敲时间，才道“那一起走吧，你去北区，我去海边。”
两人一起出了门，走向了不同的路。
她到北区这边发生事情的这层楼，一从电梯出来，就是一堆人挤在一间客房的门。
有的人举着手机，竭尽全力的往里伸，想试图拍到些里面的精彩故事，可惜人太多，密密麻麻的人头，使他们什么都拍不了。
只能和身边同样瞧热闹的讨论这件事。
她一出电梯门，小走几步，就有人上来迎接“楠姐，你终于来了。”
“徐茜，这怎么个情况，这么多人？”她顺其自然的让那人扶着了自己一指着面前壮观的场景。
“那个顾客跟有病似的，非得把门打开，叫那么大声，迎来了这么多人。”徐茜扶着她往前走，极致反感的脱口而出。
吴楠没吭声，抵达跟前后，她郑重严肃的清了清嗓子“我是顾您安乐度假酒店主要管理北区和VLP区的负责人组长吴楠，请大家让一下，不要在门口拥挤。”
她的声音清脆，洪亮，具有极强的严肃感，站在他们后面，一动不动，只是盯着一处地方，就仿佛有魔力般，人群散开了。
有的回了自己房间，有的站在门边上看。
吴楠没有权利强迫别人不看，又或者说没有权利强迫别人回房间，所以，她没管。
径直走到房间门口，映入眼帘的画面就足矣让她了清楚小贾的恶意为何那么深。
那个女人裹着身睡袍趾高气昂的说“我不管，你们必须负责，我刚才洗澡的3不时候就是水温不合适，就是烫，你瞧给我手烫的，都烫红了，都蜕皮了。”
路惊泽无奈的细细解释“可是水温是来回调的，你要是一直放在一个温度，她当然会给你烫伤了。”
“推卸责任？”女人冷笑，差异的怒火瞬间在脸上烧开“你倒是很聪明啊，把责任怪到我身上，说我的问题，那你们就不用负责了呗，这酒店也就这种水平啊。”
“你再说一句”工作人员属实气不过，怼了半句。
“我说你们在推卸责任，别以为是这边的好评酒店我就不敢说了，垃圾就是垃圾！”女人咬牙切齿的重复了一句，字里行间所加的字眼也比方才那句话难听百般。
这么强硬的不讲理，逼得路惊泽拳头忍不住的挥了出去，正冲面前的女人，
眼桥情况不对劲，吴楠也顾不得再听下去了，直接上前，连脚疼都抛之脑后“我是北区楼层的负责人，您好，我叫吴楠。”
她弯腰，伸出右手，以最客气恭敬的态度介绍自己，顺手掏出了明信片。
“哦～”那女人双手抱于胸前，意味深长的哦了声又道“是你啊，我们又见面了。”
吴楠听这话，抬起头，认真瞧了瞧她这人。
“是你。”
她大脑恍惚间，拂过下午的画面，她帮了个孩子，而没有感谢的母亲，则是这位。
她倒是蛮震惊的，不过也保持了镇定。
“不知这位小姐名唤什么？”吴楠继续把明信片递给她，轻声礼貌的寻问。
“你别管我叫什么，也别说那么多客套话，我表示我对你们的服务态度，还有酒店的一切装置感到不好，我需要一个说法！”她倒是高傲的很，头都没有低下去过。
吴楠腾在空中的手尴尬的收了回去，勉强挤出一个职业性微笑“那不如你来具体说说发生了什么，你想要个什么样的说法？”
她想急，甚至说，她很急。
可干这行的，保持礼貌和微笑，对待每一个顾客是最基本的诉求。
她只能忍！
忍到不干这一行，忍到达成自己的所愿。
“好，那我也就不墨迹那么多。”她托着脚走左移动两步，依在墙上“我刚才洗澡的时候，对你们的水温感到非常不满，洗着洗它就特别热，都给我烫秃皮了，我想问一下，该酒店就是这样的水平吗？”
吴楠跟着进去，依旧面带微笑“您好，女士，您说的这种情况我可以去核实一下吗？”
“怎么？不相信？需要我把浴袍脱给你看吗？”她仰着头，反问。
“没，没有，我没有这个意思”吴楠听到他那么强烈的反应，立马败下阵来。
也意识到这是个难缠的对象。
“那你是试水温是什么意思，不就是不相信的意思吗？不就是想找出证据来吗？我告诉你，你们酒店的水温不合格就是不合格，不管你们怎么试！”她劲儿极大，脾气也是，话落时，一拳打在墙壁上。
”我没有不信的意思，只是作为我们严格要求的话，当客户提出意见的时候，我们需要立刻及时止损，女士，你也没有必要那么激动，如果真的是我们的责任造成您这样的危害，我们会负全责。”她极力的说。
本还想着瞧瞧是何方神圣的，经过一桥，这人脾气这么大，她立刻没了种。
只好先怯生生的跟人家说好话，
先得到主动权在出击。
“哼。”女人撇了她一眼，异常生气冷冰冰嘲讽她“你怎么负责，那你一个月5500的工资负责，还是怎么？”
“烫伤了，怎么负责？
“酒店的服务态度不好，怎么负责？”
“女士，您情绪别那么激动，可以吗？”吴楠声音很小，真的有感觉到丢脸。
干这行这么久，碰到这种人也不是一天两天的事儿，可是还是会觉得无地之容。
“我就是要喊，我就是要激动。”那女人连墙都不靠了，直接立在正门口“我就是要说，你们酒店，服务不好，管理不好！”
路惊泽就站在一边，听的拳头硬邦邦的很，两个眼神死死的盯着，真想一拳的挥过去。
那个多少有点疯癫的女人，吼道“顾您安乐度假酒店，就是个傻逼酒店}”
此话一出，路惊泽的拳头再也没忍住。
直直的挥了出去，打在她的背上。
“你TM，别太欺人太甚！”