这次回家过年,何朵总有些心虚。一年前的这个时间,她还在小姨父面前信誓旦旦表态要好好学习《易经》,以继承他的“衣钵”。无奈到头来大多数时间都忙的团团转,稍微闲暇时又寄情于那些纠结的感情琐事上,根本无暇自学。因此这次回家她根本没脸面对姨父,更别说去他家拜年了。一等到假期结束,何朵就一溜烟飞回了江临。
按照江默言的部署,何朵所在的文化公司在这一年进行了全面调整。原先的三个客服部和三个业务开发部全部打乱,六个部门合并成三个大部门,分别为营销一部、营销二部和营销三部,每个营销部门都包含了业务开发人员和客服人员。
经过几轮竞聘,何朵成为营销二部的负责人,职位升级为经理。另外两个部门的负责人分别是营销一部白晓军和营销三部肖瑶。白晓军是当年演讲比赛的亚军,人常年在外地分公司,这次由江默言特地调回总部,担任一部经理,算是平调,年龄也是三个人中最大的。肖瑶比何朵早到公司两年,之前负责的是客服部,与何朵的接触并不多。
闺蜜吴欣顺利分到了何朵的团队,原先在渠道的乔含星则转做了客服人员,分配到了肖瑶部门。去年因为搬家风波,乔含星与何朵疏远了不少,如今春节刚一过,乔含星又不出意外地主动贴了上来。
“你和吴欣都在一起了,雁莀也辞职待产去了,就剩我一个人孤零零的,我想跟你们在一起么。”乔含星委屈巴拉地说道。
“但工作并不意味着就一定要扎堆才行,最终看的都是业绩和团队表现,而且你领导肖瑶同意吗?”何朵说道。她早就看透了乔含星的心思,可一张嘴仍然不自觉地松了劲儿。
“业绩我肯定在哪里都好好干的,毕竟干的好拿提成的是自己。肖遥应该没问题吧!只要你这里没问题,我马上跟她说。”乔含星满眼放光地说道。
“我自然是都可以啊!”何朵说道。此时此刻,她再次觉得将来闺蜜几个在一起,一定可以携手闯出一番新天地。
“唉,就知道你不会忍心让我一个人在陌生团队里可怜兮兮的。”乔含星长舒一口气,一脸阅尽人间百态后的辛酸。
“行吧!我空了也问问肖瑶,但她如果不愿意放人,那我也没辙了哦!”何朵笑道。
“她肯定愿意的,放心好啦!唉,还得是姐妹呀!”乔含星仰着红扑扑的脸蛋说道。
冤家宜解不宜结,何况还是曾经的闺蜜。何朵本来也不喜欢记仇,太累,所以只要乔含星愿意来几句软话,她就下意识地冰释前嫌。这一招屡试不爽。
肖瑶与何朵同龄,两人都是出了名的工作狂。何朵原以为她不会轻易答应,毕竟乔含星已经是比较稳定的老业务员,却没想自己话还没说完,她就同意了。
“她在我们团队里确实待的也不舒心,想去就去吧!”肖瑶说道。
四小金花除了辞职的张雁莀,这次算是齐聚一组了。营销体系合并成三个大部门以后,何朵也成了公司领导们关注的焦点之一,毕竟人管的多了,业绩任务也水涨船高。何朵心知肚明,越发一门心思铺在工作上。三个徒弟依然跟着何朵,很是踏实可信,其他人员大多中规中矩,工作也都是稳步推进,无需太多精力牵扯。反倒是吴欣和乔含星,渐渐成了令何朵头疼的对象。
由于茶礼并不是生活的必需品,因此十几年来江上香茗在这方面的市场份额一直都比较稳定,没有特别大的突破。江临的市场盘子就这么大,哪些客户买哪些不买,比例向来稳定。优质的老客户多数集中在肖瑶团队,还有一部分在白晓军团队,最后的少数才在何朵团队里。
三个营销部门的业绩体量基本接近,都是三千万的基数,所以谁做的好和不好,看业务增长的数据就知道了。肖瑶带领的三部客服人员居多,大客户基数最大,业绩也最稳。白晓军是开发部和客服部一半一半,客户和人员结构也比较科学。何朵的团队则是业务开发占据的比重最大,没有足够稳定的客源,需要靠不断的客户开发去积累体量。所以三个团队里,业绩方面她要最为吃力。
何朵牢牢盯紧员工开发客户和拜访客户的频率,每天都花大量时间在盘点客户、拜访陪访以及异议处理上,同时也要求客服出身的吴欣能够尽量多发辉老带新的经验,把手里优质的老客户资源做深做透。无奈吴欣事业心不强,结婚之后一心铺在家庭上,不是妈妈婆婆来江临了要去接,就是表弟堂妹来找工作了要去帮,三天两头就要请假。时间一长,何朵便越来越不耐烦,多次因为吴欣的工作状态而不悦。
乔含星眼明心快,积极周旋在两人中间调节,明面上是调节,实际上她自己也倒在吴欣一边。何朵一半气闷一半苦恼,气的是大家价值观不同,很难统一;恼的是三个人既是小姐妹,又是上下级,很多事情她没办法以闺蜜的身份去跟吴乔沟通,可是以上级的身份处理,吴乔二人又会心生别扭。
眼看着上半年还剩最后一个月,白晓军带领的一部业绩已经明显领先,何朵排在第二,爱争第一的她更加马不停蹄四处捕捞业绩。如今手里正在策划的一个方案,就是她超越白晓军的最大筹码。
两年前何朵跟着江默言参加应酬时,偶然添加了一个老板的微信,这位老板和江默言很相熟,日常用礼都会直接找江默言安排。何朵虽有其联系方式,但跟人家这个身价几十亿的上市公司老板根本无法正常对话,说白了就是不够格。她便把重心放在对方的办公室总监身上,逢年过节等日常来往都不曾停歇,慢慢的也能捞到一些小单。如今老板儿子大婚,需要三千份伴手礼,伴手礼事项刚好由这位行政总监负责,何朵也便在第一时间得知了这个商机。
万般幸运的是,这个订单江默言并不知情。如果对方老板直接找上江默言,那订单只会流转给总裁办里的人,落不到何朵身上。
话虽如此,能在几百个礼品公司竞争对手中脱颖而出、拿下订单才是真正的成功,为此何朵也着实花了不少心思。() ()
在这之前,结婚伴手礼对何朵而言一直是件遥远的事情。对于一般家庭而言,办宴席是为了回笼资金,即花五千的酒席赚一万的红包,哪里还会再愿意花钱送伴手礼?而到了有钱人、讲究人的眼里,举办婚礼便不再是为了以小博大回笼资金,而是为自身品牌或身份地位进行宣传造势。场面设计、段位档次、宾客体验等,只要能给打造出回味无穷、叹为观止的仪式,富人们都会挥金如土,毫不犹豫。
何朵仔细看了几遍陈列在客户仓库里的各色样品,巧克力、糖果、名烟、丝绸、鲜花、五谷佳酿、化妆品、甚至珠宝……琳琅满目,令人目不暇接。一时间,她甚至感觉自己根本没有出彩的机会。
先后提交了两份方案,都被经办人礼貌地打了回来。一筹莫展之际,新郎新娘的喜服触动了何朵。
那是两套高级定制的中式喜服,纯正耀眼的大红色仿佛集结了天地间所有的美好祝福,手工装饰的各色珠宝在阳光和灯光的照映下绚烂夺目,任谁都觉得全世界最尊贵的新娘莫过于此。最让人惊艳的是喜服上龙凤呈祥的精致刺绣,几千年的华夏图腾就这样用华美的非遗技巧活灵活现演绎了出来。
“我怎么没想到!”何朵一拍脑门,兴冲冲赶回公司。
“师父,你到底想到什么了呀,快说呀!”付朗一路跟着何朵,看她从愁眉苦脸到眉飞色舞,但又什么都不说,早就急成了热锅上的蚂蚁。
等到项目组的其他人员都到齐,何朵才放下关子,一字一顿地说道:“我们之前一直站在礼品的角度下功夫,但是礼品的范畴太大了,那就意味着每样款式能被看中的概率都不高。可要是单纯聚焦的话,茶叶是咱们的核心,但咱们能保证客户就喜欢茶叶吗?”
“所以呀,太难了!而且除了茶叶我们也做不了别的呀!”小徒弟刘睿忱说道。
“你说的对,我们肯定还是要做茶叶,但不止是做茶叶。”何朵说道。
众人迟疑地看着何朵,等她继续发话。
“我们做仪式感。”何朵找出几张事先准备的图片,发到了微信群里。
“客户为这场婚礼定制了非常奢华的中式礼服,可见他们对传统文化的认可度非常高,而中式婚礼也是他们的主要仪式,所以我们就从仪式感上下手。大家听说过三茶六礼吗?”何朵问道。
众人或摇头或点头,付朗动作最快,网上搜索一番后,照着手机读道:“三茶六礼是中国古代传统婚姻嫁娶过程中的一种习俗礼仪,现也用于代指生意、交易、合作等。三茶,指订婚时的“下茶”,结婚时的“定茶”和同房时的“合茶”。六礼,指由求婚至完婚的整个结婚过程,即婚姻据以成立的纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等六种仪式。在古代,男女若非完成三茶六礼的过程,婚姻便不被承认为明媒正娶。”
“听到这里,大家有什么感想吗?”何朵问道。
李垣沉思道:“师父,这是个很好的角度,但是把三茶六礼和礼品结合起来,光靠我们不行,貌似除了产品呈现,还需要跟婚庆公司合作。”
“看来你已经知道我的方向了。”何朵肯定道。
“江临自古就是产茶名城,江临人多有喝茶的习惯。只是随着时代的发展,只有有钱有时间的富贵闲人才会讲究茶的仪式感,平头百姓多是杯子里撒一把茶叶,水一冲放到一边,什么时候渴了什么时候喝,所以几千年来很多茶礼仪式已经被淡忘了。比方说历史上的‘七家茶’,讲的就是江临的旧俗,指立夏的时候,家家户户烹新茶,加上一些常用的茶点,邀请和赠送给亲戚邻居品尝。但是现在已经没有了。”
何朵见众人已经若有所悟,继续说道:“宋老板儿子的婚礼是下个月,刚好夏至前后,咱们就给他们还原一遍七家茶。到时候所有人都去现场帮忙烹茶奉茶,给他们的宾客服务,免费!”
“师父,我知道了,所以我们真正卖的东西,就是三茶礼对吗?”付朗反应最快,兴奋地说道。
何朵挑眉笑了笑,众人顿时兴奋起来,摩拳擦掌。
“睿忱,你负责对接设计师团队,重新调整产品组合方案。李垣,你负责联络婚庆公司,约个时间,我们去沟通下。”何朵说道。
“师父,那我干啥?”付朗问道。
“你负责订盒饭,为师快要饿死了。”
“好嘞!女神你要吃啥?还是番茄炒蛋?要么还是水饺?”
在宋家的最后一轮礼品推介会上,何朵打开全新修改的PPT,娓娓道来:“茶礼是中国古代婚礼中一种隆重的礼节,那是因为古人把茶树看作是一种至性不移的象征。所以,民间以茶作为男女订婚的茶礼,而‘三茶礼’就是咱们吴东省古代最流行的仪式,分别是订婚时的‘下茶’,也就是第一道百果;结婚时的‘定茶’,即第二道莲子、枣子;同房时的“合茶”,也就是真正的茶,并且是红茶,寓意红红火火,兴旺不衰。”
“吃的方式也有讲究:第一道、第二道是接杯之后,双手捧着,深深作揖,然后将杯子与嘴唇触碰一下,即由家人收去,第三道茶作揖后才可以饮。”
这时徒弟刘睿忱和付朗走到台前,配合何朵的发言进行动作示范。
“我们江上香茗的方案就是:围绕百果、莲子、枣子、红茶特意精心定制‘三茶礼’,外加一套红色对杯组成套装,作为宾客的伴手礼。同时会派出我司茶文化项目组专员,配合婚庆公司一起把三茶六礼的仪式还原在舞台上,让新郎新娘完成真正意义的传统中式婚礼仪式。宾客们除了一饱眼福,手里也拿到沾满喜气的三茶礼,一定会回味无穷。同时为了表达我们合作的诚意和对新人的祝福,我们会派出六名员工,在现场出入口为宾客们提供江临古代最经典的吃食——七家茶,物料和人力全部免费!”
三个徒弟各自捧着一个礼盒站在台上,会议室想起热烈的掌声。
按照江默言的部署,何朵所在的文化公司在这一年进行了全面调整。原先的三个客服部和三个业务开发部全部打乱,六个部门合并成三个大部门,分别为营销一部、营销二部和营销三部,每个营销部门都包含了业务开发人员和客服人员。
经过几轮竞聘,何朵成为营销二部的负责人,职位升级为经理。另外两个部门的负责人分别是营销一部白晓军和营销三部肖瑶。白晓军是当年演讲比赛的亚军,人常年在外地分公司,这次由江默言特地调回总部,担任一部经理,算是平调,年龄也是三个人中最大的。肖瑶比何朵早到公司两年,之前负责的是客服部,与何朵的接触并不多。
闺蜜吴欣顺利分到了何朵的团队,原先在渠道的乔含星则转做了客服人员,分配到了肖瑶部门。去年因为搬家风波,乔含星与何朵疏远了不少,如今春节刚一过,乔含星又不出意外地主动贴了上来。
“你和吴欣都在一起了,雁莀也辞职待产去了,就剩我一个人孤零零的,我想跟你们在一起么。”乔含星委屈巴拉地说道。
“但工作并不意味着就一定要扎堆才行,最终看的都是业绩和团队表现,而且你领导肖瑶同意吗?”何朵说道。她早就看透了乔含星的心思,可一张嘴仍然不自觉地松了劲儿。
“业绩我肯定在哪里都好好干的,毕竟干的好拿提成的是自己。肖遥应该没问题吧!只要你这里没问题,我马上跟她说。”乔含星满眼放光地说道。
“我自然是都可以啊!”何朵说道。此时此刻,她再次觉得将来闺蜜几个在一起,一定可以携手闯出一番新天地。
“唉,就知道你不会忍心让我一个人在陌生团队里可怜兮兮的。”乔含星长舒一口气,一脸阅尽人间百态后的辛酸。
“行吧!我空了也问问肖瑶,但她如果不愿意放人,那我也没辙了哦!”何朵笑道。
“她肯定愿意的,放心好啦!唉,还得是姐妹呀!”乔含星仰着红扑扑的脸蛋说道。
冤家宜解不宜结,何况还是曾经的闺蜜。何朵本来也不喜欢记仇,太累,所以只要乔含星愿意来几句软话,她就下意识地冰释前嫌。这一招屡试不爽。
肖瑶与何朵同龄,两人都是出了名的工作狂。何朵原以为她不会轻易答应,毕竟乔含星已经是比较稳定的老业务员,却没想自己话还没说完,她就同意了。
“她在我们团队里确实待的也不舒心,想去就去吧!”肖瑶说道。
四小金花除了辞职的张雁莀,这次算是齐聚一组了。营销体系合并成三个大部门以后,何朵也成了公司领导们关注的焦点之一,毕竟人管的多了,业绩任务也水涨船高。何朵心知肚明,越发一门心思铺在工作上。三个徒弟依然跟着何朵,很是踏实可信,其他人员大多中规中矩,工作也都是稳步推进,无需太多精力牵扯。反倒是吴欣和乔含星,渐渐成了令何朵头疼的对象。
由于茶礼并不是生活的必需品,因此十几年来江上香茗在这方面的市场份额一直都比较稳定,没有特别大的突破。江临的市场盘子就这么大,哪些客户买哪些不买,比例向来稳定。优质的老客户多数集中在肖瑶团队,还有一部分在白晓军团队,最后的少数才在何朵团队里。
三个营销部门的业绩体量基本接近,都是三千万的基数,所以谁做的好和不好,看业务增长的数据就知道了。肖瑶带领的三部客服人员居多,大客户基数最大,业绩也最稳。白晓军是开发部和客服部一半一半,客户和人员结构也比较科学。何朵的团队则是业务开发占据的比重最大,没有足够稳定的客源,需要靠不断的客户开发去积累体量。所以三个团队里,业绩方面她要最为吃力。
何朵牢牢盯紧员工开发客户和拜访客户的频率,每天都花大量时间在盘点客户、拜访陪访以及异议处理上,同时也要求客服出身的吴欣能够尽量多发辉老带新的经验,把手里优质的老客户资源做深做透。无奈吴欣事业心不强,结婚之后一心铺在家庭上,不是妈妈婆婆来江临了要去接,就是表弟堂妹来找工作了要去帮,三天两头就要请假。时间一长,何朵便越来越不耐烦,多次因为吴欣的工作状态而不悦。
乔含星眼明心快,积极周旋在两人中间调节,明面上是调节,实际上她自己也倒在吴欣一边。何朵一半气闷一半苦恼,气的是大家价值观不同,很难统一;恼的是三个人既是小姐妹,又是上下级,很多事情她没办法以闺蜜的身份去跟吴乔沟通,可是以上级的身份处理,吴乔二人又会心生别扭。
眼看着上半年还剩最后一个月,白晓军带领的一部业绩已经明显领先,何朵排在第二,爱争第一的她更加马不停蹄四处捕捞业绩。如今手里正在策划的一个方案,就是她超越白晓军的最大筹码。
两年前何朵跟着江默言参加应酬时,偶然添加了一个老板的微信,这位老板和江默言很相熟,日常用礼都会直接找江默言安排。何朵虽有其联系方式,但跟人家这个身价几十亿的上市公司老板根本无法正常对话,说白了就是不够格。她便把重心放在对方的办公室总监身上,逢年过节等日常来往都不曾停歇,慢慢的也能捞到一些小单。如今老板儿子大婚,需要三千份伴手礼,伴手礼事项刚好由这位行政总监负责,何朵也便在第一时间得知了这个商机。
万般幸运的是,这个订单江默言并不知情。如果对方老板直接找上江默言,那订单只会流转给总裁办里的人,落不到何朵身上。
话虽如此,能在几百个礼品公司竞争对手中脱颖而出、拿下订单才是真正的成功,为此何朵也着实花了不少心思。() ()
在这之前,结婚伴手礼对何朵而言一直是件遥远的事情。对于一般家庭而言,办宴席是为了回笼资金,即花五千的酒席赚一万的红包,哪里还会再愿意花钱送伴手礼?而到了有钱人、讲究人的眼里,举办婚礼便不再是为了以小博大回笼资金,而是为自身品牌或身份地位进行宣传造势。场面设计、段位档次、宾客体验等,只要能给打造出回味无穷、叹为观止的仪式,富人们都会挥金如土,毫不犹豫。
何朵仔细看了几遍陈列在客户仓库里的各色样品,巧克力、糖果、名烟、丝绸、鲜花、五谷佳酿、化妆品、甚至珠宝……琳琅满目,令人目不暇接。一时间,她甚至感觉自己根本没有出彩的机会。
先后提交了两份方案,都被经办人礼貌地打了回来。一筹莫展之际,新郎新娘的喜服触动了何朵。
那是两套高级定制的中式喜服,纯正耀眼的大红色仿佛集结了天地间所有的美好祝福,手工装饰的各色珠宝在阳光和灯光的照映下绚烂夺目,任谁都觉得全世界最尊贵的新娘莫过于此。最让人惊艳的是喜服上龙凤呈祥的精致刺绣,几千年的华夏图腾就这样用华美的非遗技巧活灵活现演绎了出来。
“我怎么没想到!”何朵一拍脑门,兴冲冲赶回公司。
“师父,你到底想到什么了呀,快说呀!”付朗一路跟着何朵,看她从愁眉苦脸到眉飞色舞,但又什么都不说,早就急成了热锅上的蚂蚁。
等到项目组的其他人员都到齐,何朵才放下关子,一字一顿地说道:“我们之前一直站在礼品的角度下功夫,但是礼品的范畴太大了,那就意味着每样款式能被看中的概率都不高。可要是单纯聚焦的话,茶叶是咱们的核心,但咱们能保证客户就喜欢茶叶吗?”
“所以呀,太难了!而且除了茶叶我们也做不了别的呀!”小徒弟刘睿忱说道。
“你说的对,我们肯定还是要做茶叶,但不止是做茶叶。”何朵说道。
众人迟疑地看着何朵,等她继续发话。
“我们做仪式感。”何朵找出几张事先准备的图片,发到了微信群里。
“客户为这场婚礼定制了非常奢华的中式礼服,可见他们对传统文化的认可度非常高,而中式婚礼也是他们的主要仪式,所以我们就从仪式感上下手。大家听说过三茶六礼吗?”何朵问道。
众人或摇头或点头,付朗动作最快,网上搜索一番后,照着手机读道:“三茶六礼是中国古代传统婚姻嫁娶过程中的一种习俗礼仪,现也用于代指生意、交易、合作等。三茶,指订婚时的“下茶”,结婚时的“定茶”和同房时的“合茶”。六礼,指由求婚至完婚的整个结婚过程,即婚姻据以成立的纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎等六种仪式。在古代,男女若非完成三茶六礼的过程,婚姻便不被承认为明媒正娶。”
“听到这里,大家有什么感想吗?”何朵问道。
李垣沉思道:“师父,这是个很好的角度,但是把三茶六礼和礼品结合起来,光靠我们不行,貌似除了产品呈现,还需要跟婚庆公司合作。”
“看来你已经知道我的方向了。”何朵肯定道。
“江临自古就是产茶名城,江临人多有喝茶的习惯。只是随着时代的发展,只有有钱有时间的富贵闲人才会讲究茶的仪式感,平头百姓多是杯子里撒一把茶叶,水一冲放到一边,什么时候渴了什么时候喝,所以几千年来很多茶礼仪式已经被淡忘了。比方说历史上的‘七家茶’,讲的就是江临的旧俗,指立夏的时候,家家户户烹新茶,加上一些常用的茶点,邀请和赠送给亲戚邻居品尝。但是现在已经没有了。”
何朵见众人已经若有所悟,继续说道:“宋老板儿子的婚礼是下个月,刚好夏至前后,咱们就给他们还原一遍七家茶。到时候所有人都去现场帮忙烹茶奉茶,给他们的宾客服务,免费!”
“师父,我知道了,所以我们真正卖的东西,就是三茶礼对吗?”付朗反应最快,兴奋地说道。
何朵挑眉笑了笑,众人顿时兴奋起来,摩拳擦掌。
“睿忱,你负责对接设计师团队,重新调整产品组合方案。李垣,你负责联络婚庆公司,约个时间,我们去沟通下。”何朵说道。
“师父,那我干啥?”付朗问道。
“你负责订盒饭,为师快要饿死了。”
“好嘞!女神你要吃啥?还是番茄炒蛋?要么还是水饺?”
在宋家的最后一轮礼品推介会上,何朵打开全新修改的PPT,娓娓道来:“茶礼是中国古代婚礼中一种隆重的礼节,那是因为古人把茶树看作是一种至性不移的象征。所以,民间以茶作为男女订婚的茶礼,而‘三茶礼’就是咱们吴东省古代最流行的仪式,分别是订婚时的‘下茶’,也就是第一道百果;结婚时的‘定茶’,即第二道莲子、枣子;同房时的“合茶”,也就是真正的茶,并且是红茶,寓意红红火火,兴旺不衰。”
“吃的方式也有讲究:第一道、第二道是接杯之后,双手捧着,深深作揖,然后将杯子与嘴唇触碰一下,即由家人收去,第三道茶作揖后才可以饮。”
这时徒弟刘睿忱和付朗走到台前,配合何朵的发言进行动作示范。
“我们江上香茗的方案就是:围绕百果、莲子、枣子、红茶特意精心定制‘三茶礼’,外加一套红色对杯组成套装,作为宾客的伴手礼。同时会派出我司茶文化项目组专员,配合婚庆公司一起把三茶六礼的仪式还原在舞台上,让新郎新娘完成真正意义的传统中式婚礼仪式。宾客们除了一饱眼福,手里也拿到沾满喜气的三茶礼,一定会回味无穷。同时为了表达我们合作的诚意和对新人的祝福,我们会派出六名员工,在现场出入口为宾客们提供江临古代最经典的吃食——七家茶,物料和人力全部免费!”
三个徒弟各自捧着一个礼盒站在台上,会议室想起热烈的掌声。