众人不解,但听我这么说,暂时沉默了下来。我知道,他们在等我的理由。
我说:“反其道行之,其实是让员工安心。不是有人说过吗?如果一个员工人心思走,要么理想没有搭乘的可见性,要么钱不到位。有些岗位你硬是要说理想和前途的,我觉得是有点扯淡了,而有些岗位你只讲钱,更是扯淡!所以,因不同岗位来做不同的调整,说得过去。如果其他岗位有人对此有意见的话,我觉得那么这个人是不适合我们团队的。”
紫萱说:“林凡,你这么说,我觉得额是不是有点武断了?每个岗位都有前途和未来吧?都进行过培训的啊!平凡的岗位也能做出不平凡的成就吧?就说你现在说的保安这个岗位,很多虽然是从村保安队跳槽过来的,但是村保安队据说是去深圳专门培训过的哦!”
我摇摇头:“去深圳培训过?这和去菲律宾批发一堆博士回来有什么分别?!我的意思不是抨击保安的培训无用,我强调的是既然将理想好像有点勉强,那么就试试讲钱咯!现在村里的渔船说多不多,说少不少,出海打渔又辛苦,还有禁渔期,单是靠有客人来包船出海打渔就能有稳定的收入,你以为他们不会衡量啊?有心的,早就在外海那边搞搞水产养殖了,没这魄力的,留在村里或者来我们这里上班,就等同是守着一亩三分地,自然每一分每一角都要计较了吧?如果只有罚没有奖,就好像我们开车出去,超速了或者粗心大意闯红灯了,又扣了分,心里怎么会痛快呢?我们超速或者闯红灯,还是动态的,心情就算怎差,也不会留在原地让郁闷的心情继续发酵是吧?但是在这里工作当保安,无论哪种原因给扣款了,心情不会好到哪里去的同时却依然还要上班,时间久了,有些不好的感觉就越积越多,那你说怎么提升服务质量呢?”
我看看老朱欲言又止的样子,我还是示意让我说下去:“我说这些呢,当然不是把保安有情绪带情绪工作的责任推给老朱,这责任呢,其实谁来背都不对,只能说明我们的岗位设计和员工心态的研究和辅导上没有及时跟得上。其实我说的加工资,其实就是加那么元这么多而已了。但是对于一个人来说,还真的不算什么,对于公司来说,一个保安队多少人来着?一个月多了多少钱来着?一年呢?但愿我们要出的这部分钱,能有更好的肉眼可见的服务提升。”
龙凤哥说:“这确实不多,我个人觉得,提升不了服务积极性。”
萧坚也说:“我也这么觉得。”
张小飞不乐意了:“我也觉得确实少了一点,但是,我们不可能无休止的提高这加工资的额度啊!再不乐意的话,开!”
紫萱说:“小飞,你说的前半部分我同意,不可能无休止的加加加!但是你说的后半部分呢,我又不赞成了。你说他们有点情绪什么的,换做谁都会有工作上的情绪波动。我们不是也试过这样的心情吗?然后大家记得不?林凡搞了个家属日,大家心情都很好是吧?所以,林凡,你是一定有想法和方法的对吧?说出来!”() ()
这一切都铺垫到位了,我当然要说出来了。这种想法以前在吴老板公司里我就想实施,不过吴昊天听了之后没有答应我,毕竟他家的公司里,跟着吴老板一家干活的,一跟就是二十多年,都是老臣子。而对老臣子谈理想,和对牛弹琴有什么分别?对老臣子谈改革,和对着八十岁的老妪谈胶原蛋白的保持又有什么分别呢?
我说:“每个人每个月加元没错,基本工资而已了。老朱,我们保安队伍有多人来着?”
老朱说:“保安队员加上两个班长是人。”
紫萱说:“哟,那是我们度假村里最多人的队伍了吧?”
老朱回答:“清洁工队伍人数最多。”
我挠了挠头:“我还真得没留意我们度假村里工作人员呢!”
老朱笑笑:“你负责大的,这些细节就我们来吧!不过呢,我管辖的队伍里,说实话,学历里,保安队伍最…哎,清洁工里,我上次不是说过吗?有硕士呢!某种程度来说,有些事情成正比的。”
我摇摇手:“不能以偏概全。好,我继续说啊!个人的保安队伍,每人加,也就是说,一个月多支出元。不过,这每人元不是袋袋平安太公分猪肉到每个人的袋子里去的哦!而是将这元拿出来,保安队伍大家按照每个月的表现评分,按照最高分到标准分不被扣分这个阶段的保安才有资格分这元,与此同时,既然是有奖那就一定会有罚,这罚,除了最严厉的开除或者有刑事方面的移交公安之外,罚的最高就是扣除元工资,哦,扣除元收入。这么一来一回,这元就变成了元了。也就说,假如有个保安这个月表现非常好,客人评价点赞多,而又有保安给客人投诉且投诉是真实的,那么他名义上的加工资的元和被扣的元合计元就只能眼睁睁的看着进入别人的口袋里去了。如果一个保安一个月的表现是在正负零之上的评分的话,那么他这个月的收入一定会是加上或以上的。这种竞争,你们说是不是好过直接加元呢?你的表现决定了你的收入。当然了,出现了见义勇为或者助人为乐的情节,公司另外奖励,这个奖励没有上限什么的。”
龙凤哥笑嘻嘻的说:“理论上,这个人中有个人给投诉翻车的话,说不定这元就给一个人独吞了不是?哇塞,我来兼职一下保安才行。”
紫萱一撇嘴:“你?工资都不够扣!就像林凡这样,一开张就吃了一个投诉,不愧为创始人。你就跟着他,就好像去NbA打球,专门吃t喽!”她停顿了一下,“林凡,你的做法我赞成。但是是不是要细化一下呢?”
萧坚接话过来:“细化这事儿,我和老朱搞定。”
我说:“反其道行之,其实是让员工安心。不是有人说过吗?如果一个员工人心思走,要么理想没有搭乘的可见性,要么钱不到位。有些岗位你硬是要说理想和前途的,我觉得是有点扯淡了,而有些岗位你只讲钱,更是扯淡!所以,因不同岗位来做不同的调整,说得过去。如果其他岗位有人对此有意见的话,我觉得那么这个人是不适合我们团队的。”
紫萱说:“林凡,你这么说,我觉得额是不是有点武断了?每个岗位都有前途和未来吧?都进行过培训的啊!平凡的岗位也能做出不平凡的成就吧?就说你现在说的保安这个岗位,很多虽然是从村保安队跳槽过来的,但是村保安队据说是去深圳专门培训过的哦!”
我摇摇头:“去深圳培训过?这和去菲律宾批发一堆博士回来有什么分别?!我的意思不是抨击保安的培训无用,我强调的是既然将理想好像有点勉强,那么就试试讲钱咯!现在村里的渔船说多不多,说少不少,出海打渔又辛苦,还有禁渔期,单是靠有客人来包船出海打渔就能有稳定的收入,你以为他们不会衡量啊?有心的,早就在外海那边搞搞水产养殖了,没这魄力的,留在村里或者来我们这里上班,就等同是守着一亩三分地,自然每一分每一角都要计较了吧?如果只有罚没有奖,就好像我们开车出去,超速了或者粗心大意闯红灯了,又扣了分,心里怎么会痛快呢?我们超速或者闯红灯,还是动态的,心情就算怎差,也不会留在原地让郁闷的心情继续发酵是吧?但是在这里工作当保安,无论哪种原因给扣款了,心情不会好到哪里去的同时却依然还要上班,时间久了,有些不好的感觉就越积越多,那你说怎么提升服务质量呢?”
我看看老朱欲言又止的样子,我还是示意让我说下去:“我说这些呢,当然不是把保安有情绪带情绪工作的责任推给老朱,这责任呢,其实谁来背都不对,只能说明我们的岗位设计和员工心态的研究和辅导上没有及时跟得上。其实我说的加工资,其实就是加那么元这么多而已了。但是对于一个人来说,还真的不算什么,对于公司来说,一个保安队多少人来着?一个月多了多少钱来着?一年呢?但愿我们要出的这部分钱,能有更好的肉眼可见的服务提升。”
龙凤哥说:“这确实不多,我个人觉得,提升不了服务积极性。”
萧坚也说:“我也这么觉得。”
张小飞不乐意了:“我也觉得确实少了一点,但是,我们不可能无休止的提高这加工资的额度啊!再不乐意的话,开!”
紫萱说:“小飞,你说的前半部分我同意,不可能无休止的加加加!但是你说的后半部分呢,我又不赞成了。你说他们有点情绪什么的,换做谁都会有工作上的情绪波动。我们不是也试过这样的心情吗?然后大家记得不?林凡搞了个家属日,大家心情都很好是吧?所以,林凡,你是一定有想法和方法的对吧?说出来!”() ()
这一切都铺垫到位了,我当然要说出来了。这种想法以前在吴老板公司里我就想实施,不过吴昊天听了之后没有答应我,毕竟他家的公司里,跟着吴老板一家干活的,一跟就是二十多年,都是老臣子。而对老臣子谈理想,和对牛弹琴有什么分别?对老臣子谈改革,和对着八十岁的老妪谈胶原蛋白的保持又有什么分别呢?
我说:“每个人每个月加元没错,基本工资而已了。老朱,我们保安队伍有多人来着?”
老朱说:“保安队员加上两个班长是人。”
紫萱说:“哟,那是我们度假村里最多人的队伍了吧?”
老朱回答:“清洁工队伍人数最多。”
我挠了挠头:“我还真得没留意我们度假村里工作人员呢!”
老朱笑笑:“你负责大的,这些细节就我们来吧!不过呢,我管辖的队伍里,说实话,学历里,保安队伍最…哎,清洁工里,我上次不是说过吗?有硕士呢!某种程度来说,有些事情成正比的。”
我摇摇手:“不能以偏概全。好,我继续说啊!个人的保安队伍,每人加,也就是说,一个月多支出元。不过,这每人元不是袋袋平安太公分猪肉到每个人的袋子里去的哦!而是将这元拿出来,保安队伍大家按照每个月的表现评分,按照最高分到标准分不被扣分这个阶段的保安才有资格分这元,与此同时,既然是有奖那就一定会有罚,这罚,除了最严厉的开除或者有刑事方面的移交公安之外,罚的最高就是扣除元工资,哦,扣除元收入。这么一来一回,这元就变成了元了。也就说,假如有个保安这个月表现非常好,客人评价点赞多,而又有保安给客人投诉且投诉是真实的,那么他名义上的加工资的元和被扣的元合计元就只能眼睁睁的看着进入别人的口袋里去了。如果一个保安一个月的表现是在正负零之上的评分的话,那么他这个月的收入一定会是加上或以上的。这种竞争,你们说是不是好过直接加元呢?你的表现决定了你的收入。当然了,出现了见义勇为或者助人为乐的情节,公司另外奖励,这个奖励没有上限什么的。”
龙凤哥笑嘻嘻的说:“理论上,这个人中有个人给投诉翻车的话,说不定这元就给一个人独吞了不是?哇塞,我来兼职一下保安才行。”
紫萱一撇嘴:“你?工资都不够扣!就像林凡这样,一开张就吃了一个投诉,不愧为创始人。你就跟着他,就好像去NbA打球,专门吃t喽!”她停顿了一下,“林凡,你的做法我赞成。但是是不是要细化一下呢?”
萧坚接话过来:“细化这事儿,我和老朱搞定。”