“腥味好重啊,原材料根本不新鲜。”
“半袋都是虾头,虾尾不见踪影。”
“我买的整袋都是臭的,枉费我这么信任她。”
“说什么里亚厂家直销,里亚生产的都这么次吗?果然小地方成不了气候。”
占据假货热搜里成万条评论,总结下来就是在时辰直播间买的里亚虾干,货不对版,名不副实,品质出现和主播宣传介绍的严重不符的情况。
关键还有食品一旦拆装,概不退换的无理规则。
但是食品类产品,不拆怎么能知道里面的品质?
这样的霸王条款现在让消费者们怎么能接受?这般操作终于引起民愤,个个都嘲自己成冤大头,不给说法不罢休。以至于被推上热搜。
时辰全身发软,颤抖的手指几次才点中齐烨的号码,十多声过去不接,再拨过去,仍然无人接听。
这究竟是怎么一回事?产品怎么会出现这样的问题。她记得当时试吃,味道和品质,同事们和她都一致认可。
难道厂家真会搞自砸招牌的事?
她要立即去找齐烨问个清楚。
时辰匆忙对谢菁菁说:“看来真出问题了,我得去趟公司。”
谢菁菁也着急:“你别心急,开车注意安全,我在家等你。”
时辰点点头,一脚油门开到公司。先看到小马,时辰此时还能保持冷静:“公司怎么说?”
小马也显得比平时要严肃:“领导们都在开会。”
“我去看看。”
“不行,小时姐。”
小马抬手拦了拦,脸色有些尴尬:“刚齐总特意交代,你要是来了,就让你去他办公司等——”
明白了,她无权参会呗。
等就等吧。
她到齐烨办公室,抑制住心慌绕着办公室来来回回走,脑子里慢慢过了一遍关于销售虾干的前因后果。
齐烨说,这产品是里亚厂商生产,第一次和公司合作,希望通过线上直播带货,打开这边国内市场。
但杨淏说,没听说过里亚有这个公司。
当时时辰想着里亚虽不大,杨淏不一定面面俱到,少知道哪家新公司也是会有的。
时辰的头突突地疼,觉得自己还是鲁莽了,一听说是来自里亚的产品,就盲目信任答应齐烨,没有花时间去仔细求证这家厂商的资质和货源,甚至没在此前多嘴问一句。
她什么时候对工作变得这样大意粗糙?
喝光了小马添的第三次茶,齐烨才回到办公司。
时辰马上站起上前,直接问:“什么解决方案?”
齐烨料到时辰会来找他,捏了鼻梁,脸色冷峻。
“这个热搜来得迅速且古怪,我们猜,可能是你之前的公司为黑你而买的水军。”
时辰不置可否,还是问:“现在是要怎么解决?”
齐烨叹了口气,绕过时辰,坐到办公椅:“先降热搜,防止扩大影响吧。”
时辰等了会:“然后呢?”
“产品先不卖了,和厂商暂时停止合作,冷一冷。”
又没了?然后呢,重点呢?
时辰双手撑桌,焦急地问:“那究竟产品方面有没有问题?”
齐烨迟疑了两秒,拿起笔在桌上敲了一下:“现在看来,大约是有些问题的。”
时辰心一沉,忍不下怒气,厉声责问:“你们是怎么考查监督的啊?有问题的产品都能上架!”
齐烨盯着桌上的笔,没有回应。
时辰恨不得将那支笔戳进齐烨的眼球里去。
这样关键性的问题居然都能犯错,这样自砸招牌的行为都能实行……还和她的名字关联到了一起……
时辰感觉胃部难受地搅在一起,身体发软,脑子瞬间被成百的细针一针针扎着,无措得想哭。
怎么办,消费者都会怎么看她?她又做了错事,她又一次选择错了,为什么她会一错再错这么蠢?
时辰双手紧紧地捂着双眼,瘫软地坐下去。
她该怎么办,怎么挽回,她对公众的信誉简直一文不值。
齐烨终于还是走过来,拍拍时辰肩膀,想说什么,又放弃。
几个深呼吸,时辰找回些理智道:“既然产品真有问题,质检、问责、赔偿方案呢?”
齐烨很疲惫:“小时,我知道你很急,但这些都要慢慢来解决。”
时辰:“你之前不是跟我说过,这个行业瞬息万变,速度是其中关键吗?怎么现在又慢慢来了?”
齐烨:“小时,你不用担心对你会有什么影响,网络的东西,正是因为速度快,所以遗忘也快。网友很快就会遗忘掉这些无足轻重的负面消息,只要我们控制好。你看,你之前的黑料,现在不是没什么人提了吗。”
“等人遗忘?”
时辰忽然有点不认识眼前的人:“公司的公关,就是这样应付工作的?就是拖时间等人忘掉后,就可以当作什么都没发生?”
“小时——”齐烨直视她说,“你冷静一点,公司正在处理,不会对你造成影响的。”
时辰激动道:“只是为了不会对我造成影响?”
时辰看着再度沉默的齐烨,恼怒道:“这个产品,打的是里亚的标签,不仅是我的名声,还关乎里亚的……”
“所以……”齐烨沉下声打断她,“又是为了那个人是吧?”
“什么?”时辰被问得猝不及防。
“所以,如果不是里亚的产品出事,你也不会这么着急来找我咯?”
齐烨哂笑,不管时辰难看的脸色,转身坐回去。
时辰走上前,对齐烨认真道:“对,我很在乎。所以,你告诉我,这个厂家,真的是里亚那边的吗?”
齐烨将钢笔套取出,又套进笔杆,坐着没动。
“我现在要看产品质检和公司资质,这个有吧?公司和他们合作,经营许可、产品批次、质检报告,这些都有留档的吧?给我看看。”
齐烨不为所动。
时辰就差要吼出来:“真正的消费者也等着给的解决方案呢,你在这里干什么?”
“时辰,”齐烨这才抬起头,推了推眼镜框,“你先回去休息,公司会处理好。”
“别急,你在这,只是添乱——”
*
时辰脸色铁青地从公司出来,回到自己车里。
翻开手机,热搜版面上,时辰和卖劣质品的关联名还高挂热搜榜。
词条里面的内容,几乎充斥负面。
——什么拍的人假,卖的货也假,这个名字就是假货的代名词。
——这类人就应该彻底封杀,不能让她有出来搞事的机会。
时辰两只手腕震颤发软,头靠椅被,闭了眼,好像一夕之间又回到了几个月前被指责的日子。
好不容易治愈的情绪,逐渐面临再度崩塌。
*
齐烨让时辰回去等,时辰等来了第二天的一纸严正声明。
“最近,我们关注到网络上有人为组织散布谣言,称本公司售出的‘里亚虾仔’卫生不达标,标榜的个体大小与实际严重不符,食品存在腐坏腥臭等问题,这类言论严重损害本公司商誉,也对我们的客户造成困扰……”
“……事实证明,网络一些针对本公司的不实描述毫无根据。针对某些网友的不实言论,我司已取证,并将采取法律手段,坚决捍卫公司正当权益……但为对消费者负责,依然对产品将做下架处理……”
越往后读,谢菁菁眉头皱得越紧:“请消费者放心,本公司将会一如既往严控产品,确保食品安全……”
她转过头疑惑地看向时辰:“这意思,是有人泼了脏水,和产品没有关系?”
“若是问心无愧,为什么下架?”时辰仰躺在沙发靠背,手指揉着自己紧锁的眉头,“产品不可能没问题,昨天齐烨亲口承认的。杨淏也说,他买的那几袋都发臭,在里亚也没找到厂家,网上的舆论不是毫无根据。”
“杨淏?”谢菁菁敏锐地偏了重点,“杨淏是谁?里亚的潜水教练?你们还有联系?”
时辰斜乜了眼挺直腰背,两眼放光盯着自己的谢菁菁,无奈地说:“我焦虑得快碎了,先暂停住你的好奇心好不。”
不能打听,谢菁菁又颓拉下身子:“如果确实是食品有问题,但齐烨的公司发这样的声明,就是不想负责呗。经营一家公司,这么没有担当?这也太草台班子了。”
“也许,要承认自己的错误很难。”时辰说,“自己踏进去的沼泽,以为还未到不可挽回的阶段,挣扎乱舞一番,看能不能求一线生机。”
谢菁菁:“这样可不行,损害的不仅是他们,也是你的名声啊!”
时辰将头埋进自己的手臂,思绪混乱闷声道:“真想照着齐烨的脸来几脚。”
“那去呀,我陪你。”谢菁菁铁肩担道义。
时辰想了想,忽然就起身进房间。
谢菁菁赶紧跟在后面,看时辰打开衣柜准备换衣服。谢菁菁问:“我们要不要拿上些武器?马桶刷什么的?”
“人民教师想什么呢?”时辰套上衣服说。
“那你换衣服干什么去?”
“还是得找律师。”时辰奇迹般地冷静道:“货品是在我直播间卖出去的,这事我不能撂摊子不管,但也不能任人宰割。”
“半袋都是虾头,虾尾不见踪影。”
“我买的整袋都是臭的,枉费我这么信任她。”
“说什么里亚厂家直销,里亚生产的都这么次吗?果然小地方成不了气候。”
占据假货热搜里成万条评论,总结下来就是在时辰直播间买的里亚虾干,货不对版,名不副实,品质出现和主播宣传介绍的严重不符的情况。
关键还有食品一旦拆装,概不退换的无理规则。
但是食品类产品,不拆怎么能知道里面的品质?
这样的霸王条款现在让消费者们怎么能接受?这般操作终于引起民愤,个个都嘲自己成冤大头,不给说法不罢休。以至于被推上热搜。
时辰全身发软,颤抖的手指几次才点中齐烨的号码,十多声过去不接,再拨过去,仍然无人接听。
这究竟是怎么一回事?产品怎么会出现这样的问题。她记得当时试吃,味道和品质,同事们和她都一致认可。
难道厂家真会搞自砸招牌的事?
她要立即去找齐烨问个清楚。
时辰匆忙对谢菁菁说:“看来真出问题了,我得去趟公司。”
谢菁菁也着急:“你别心急,开车注意安全,我在家等你。”
时辰点点头,一脚油门开到公司。先看到小马,时辰此时还能保持冷静:“公司怎么说?”
小马也显得比平时要严肃:“领导们都在开会。”
“我去看看。”
“不行,小时姐。”
小马抬手拦了拦,脸色有些尴尬:“刚齐总特意交代,你要是来了,就让你去他办公司等——”
明白了,她无权参会呗。
等就等吧。
她到齐烨办公室,抑制住心慌绕着办公室来来回回走,脑子里慢慢过了一遍关于销售虾干的前因后果。
齐烨说,这产品是里亚厂商生产,第一次和公司合作,希望通过线上直播带货,打开这边国内市场。
但杨淏说,没听说过里亚有这个公司。
当时时辰想着里亚虽不大,杨淏不一定面面俱到,少知道哪家新公司也是会有的。
时辰的头突突地疼,觉得自己还是鲁莽了,一听说是来自里亚的产品,就盲目信任答应齐烨,没有花时间去仔细求证这家厂商的资质和货源,甚至没在此前多嘴问一句。
她什么时候对工作变得这样大意粗糙?
喝光了小马添的第三次茶,齐烨才回到办公司。
时辰马上站起上前,直接问:“什么解决方案?”
齐烨料到时辰会来找他,捏了鼻梁,脸色冷峻。
“这个热搜来得迅速且古怪,我们猜,可能是你之前的公司为黑你而买的水军。”
时辰不置可否,还是问:“现在是要怎么解决?”
齐烨叹了口气,绕过时辰,坐到办公椅:“先降热搜,防止扩大影响吧。”
时辰等了会:“然后呢?”
“产品先不卖了,和厂商暂时停止合作,冷一冷。”
又没了?然后呢,重点呢?
时辰双手撑桌,焦急地问:“那究竟产品方面有没有问题?”
齐烨迟疑了两秒,拿起笔在桌上敲了一下:“现在看来,大约是有些问题的。”
时辰心一沉,忍不下怒气,厉声责问:“你们是怎么考查监督的啊?有问题的产品都能上架!”
齐烨盯着桌上的笔,没有回应。
时辰恨不得将那支笔戳进齐烨的眼球里去。
这样关键性的问题居然都能犯错,这样自砸招牌的行为都能实行……还和她的名字关联到了一起……
时辰感觉胃部难受地搅在一起,身体发软,脑子瞬间被成百的细针一针针扎着,无措得想哭。
怎么办,消费者都会怎么看她?她又做了错事,她又一次选择错了,为什么她会一错再错这么蠢?
时辰双手紧紧地捂着双眼,瘫软地坐下去。
她该怎么办,怎么挽回,她对公众的信誉简直一文不值。
齐烨终于还是走过来,拍拍时辰肩膀,想说什么,又放弃。
几个深呼吸,时辰找回些理智道:“既然产品真有问题,质检、问责、赔偿方案呢?”
齐烨很疲惫:“小时,我知道你很急,但这些都要慢慢来解决。”
时辰:“你之前不是跟我说过,这个行业瞬息万变,速度是其中关键吗?怎么现在又慢慢来了?”
齐烨:“小时,你不用担心对你会有什么影响,网络的东西,正是因为速度快,所以遗忘也快。网友很快就会遗忘掉这些无足轻重的负面消息,只要我们控制好。你看,你之前的黑料,现在不是没什么人提了吗。”
“等人遗忘?”
时辰忽然有点不认识眼前的人:“公司的公关,就是这样应付工作的?就是拖时间等人忘掉后,就可以当作什么都没发生?”
“小时——”齐烨直视她说,“你冷静一点,公司正在处理,不会对你造成影响的。”
时辰激动道:“只是为了不会对我造成影响?”
时辰看着再度沉默的齐烨,恼怒道:“这个产品,打的是里亚的标签,不仅是我的名声,还关乎里亚的……”
“所以……”齐烨沉下声打断她,“又是为了那个人是吧?”
“什么?”时辰被问得猝不及防。
“所以,如果不是里亚的产品出事,你也不会这么着急来找我咯?”
齐烨哂笑,不管时辰难看的脸色,转身坐回去。
时辰走上前,对齐烨认真道:“对,我很在乎。所以,你告诉我,这个厂家,真的是里亚那边的吗?”
齐烨将钢笔套取出,又套进笔杆,坐着没动。
“我现在要看产品质检和公司资质,这个有吧?公司和他们合作,经营许可、产品批次、质检报告,这些都有留档的吧?给我看看。”
齐烨不为所动。
时辰就差要吼出来:“真正的消费者也等着给的解决方案呢,你在这里干什么?”
“时辰,”齐烨这才抬起头,推了推眼镜框,“你先回去休息,公司会处理好。”
“别急,你在这,只是添乱——”
*
时辰脸色铁青地从公司出来,回到自己车里。
翻开手机,热搜版面上,时辰和卖劣质品的关联名还高挂热搜榜。
词条里面的内容,几乎充斥负面。
——什么拍的人假,卖的货也假,这个名字就是假货的代名词。
——这类人就应该彻底封杀,不能让她有出来搞事的机会。
时辰两只手腕震颤发软,头靠椅被,闭了眼,好像一夕之间又回到了几个月前被指责的日子。
好不容易治愈的情绪,逐渐面临再度崩塌。
*
齐烨让时辰回去等,时辰等来了第二天的一纸严正声明。
“最近,我们关注到网络上有人为组织散布谣言,称本公司售出的‘里亚虾仔’卫生不达标,标榜的个体大小与实际严重不符,食品存在腐坏腥臭等问题,这类言论严重损害本公司商誉,也对我们的客户造成困扰……”
“……事实证明,网络一些针对本公司的不实描述毫无根据。针对某些网友的不实言论,我司已取证,并将采取法律手段,坚决捍卫公司正当权益……但为对消费者负责,依然对产品将做下架处理……”
越往后读,谢菁菁眉头皱得越紧:“请消费者放心,本公司将会一如既往严控产品,确保食品安全……”
她转过头疑惑地看向时辰:“这意思,是有人泼了脏水,和产品没有关系?”
“若是问心无愧,为什么下架?”时辰仰躺在沙发靠背,手指揉着自己紧锁的眉头,“产品不可能没问题,昨天齐烨亲口承认的。杨淏也说,他买的那几袋都发臭,在里亚也没找到厂家,网上的舆论不是毫无根据。”
“杨淏?”谢菁菁敏锐地偏了重点,“杨淏是谁?里亚的潜水教练?你们还有联系?”
时辰斜乜了眼挺直腰背,两眼放光盯着自己的谢菁菁,无奈地说:“我焦虑得快碎了,先暂停住你的好奇心好不。”
不能打听,谢菁菁又颓拉下身子:“如果确实是食品有问题,但齐烨的公司发这样的声明,就是不想负责呗。经营一家公司,这么没有担当?这也太草台班子了。”
“也许,要承认自己的错误很难。”时辰说,“自己踏进去的沼泽,以为还未到不可挽回的阶段,挣扎乱舞一番,看能不能求一线生机。”
谢菁菁:“这样可不行,损害的不仅是他们,也是你的名声啊!”
时辰将头埋进自己的手臂,思绪混乱闷声道:“真想照着齐烨的脸来几脚。”
“那去呀,我陪你。”谢菁菁铁肩担道义。
时辰想了想,忽然就起身进房间。
谢菁菁赶紧跟在后面,看时辰打开衣柜准备换衣服。谢菁菁问:“我们要不要拿上些武器?马桶刷什么的?”
“人民教师想什么呢?”时辰套上衣服说。
“那你换衣服干什么去?”
“还是得找律师。”时辰奇迹般地冷静道:“货品是在我直播间卖出去的,这事我不能撂摊子不管,但也不能任人宰割。”