春回大地，万物复苏。
不知不觉，敖雪在医院投诉科已然度过了三年时光。这半年里，她始终保持着积极进取的学习态度，凭借肯学肯干的精神，逐渐在投诉科站稳脚跟，工作起来愈发得心应手。如今，投诉科但凡遇到一些较为棘手的投诉案件，科室主任冯楚齐都会放心地交给敖雪处理。
就在这乍暖还寒的时节，投诉科的敖雪刚从门诊处理完一个小投诉回到办公桌前。就被叫到冯主任跟前，递给她一个牛皮纸信封。
冯楚齐语重心长地说：“小敖啊，这个投诉你要认真对待、妥善处理，不要给医院的名誉带来损失噢。”
敖雪接过那两张轻飘飘的纸，想着冯主任沉甸甸的话，心想：三年了，这套路还能不知道？都不用看，就知道这是个烫手的山芋，冯主任每每遇到这种得罪人的事，尤其是一些“不想去得罪的人”，他就交给她，还说的好像多看重她，要给她机会锻炼一样。
敖雪回自己办公桌时，转头看看一旁的孙武山，孙武山像突然找到很多事做一样，整理整理桌子左边的文件，又整理整理右边的文件……
再看看冼紫茹，冼紫茹伸出右手中指扶了扶眼镜腿说：“这种事情么又什么，让投诉人自己去道歉，恳请人家原谅，不就行了。”
敖雪尴尬的假笑了一下：“我先看看吧，如果处理不了再请冼老师出手，毕竟，这种小投诉就不劳烦您了。”
信件打开，敖雪一目十行，越看神情越凝重，宛如被一道难题困住的学生，眉头紧锁，仿佛能夹死一只苍蝇。看完一遍，又从头认真逐字逐行地看了一遍。
投诉信的主角，是医院心胸外科声名远扬的青年才俊姜柏樟医生。据投诉患者称，其偶然间听到姜医生的学生们在医生办公室讨论姜医生在社交媒体上发表的一篇文章，文章中详细记录了他为一位 HIV 阳性患者成功实施复杂手术的全过程。此消息犹如晴天霹雳，让患者情绪瞬间崩溃，进而坚决拒绝后续治疗。
一直以来，医院对于医生的医德医风建设极都为重视，敖雪深知此次投诉事件绝非寻常，其严重性不言而喻，特别是私自泄露HIV阳性患者的隐私，也是触犯法律的行为。
为了核实情况，敖雪决定先查看姜柏樟医生社交媒体上的相关内容，确认是否与投诉人所述一致。她用□□申请了姜柏樟的好友，说是为了更好地交流工作上的问题。通过后敖雪立即登录姜柏樟医生的 □□ 空间，映入眼帘的大多是一些与心胸外科疾病相关的专业文章。然而，其中一篇标题为《为 HIV 患者做手术压力山大》的日志格外醒目。敖雪怀着忐忑的心情点开，只见日志中清晰地记载着“为 HIV 阳性患者李某波手术……”等详细信息。刹那间，敖雪只觉脑袋“嗡”的一声，一股怒火“噌”地涌上心头。在她看来，医生如此毫无顾忌地在网络上公开谈论患者隐私，极有可能触犯法律红线，这无疑是严重违背医德的行为，堪称医德领域的一股“逆流”。
当天傍晚，敖雪以一种不容置疑的姿态，通知姜柏樟医生到会议室面谈。姜柏樟医生哼着轻快的小曲，心想着这个敖雪怎么刚申请好友就奔着“网友见面”来了。他迈着悠然的步伐走进会议室，脸上洋溢着如向日葵般灿烂的笑容。然而，当他的目光触及敖雪那阴沉得如同锅底的面容时，笑容瞬间凝固，仿佛被施了定身咒一般。
“姜医生，请您看看这个。”敖雪面色冷峻，言辞犀利，将手指在打印好的日志上点了点。
姜柏樟医生伸手拿起，随意扫了一眼：“这是什么？”
“什么？您对您发表的大作都不认识了吗？”
“什么大作？我没发表过。”姜柏樟听出敖雪讽刺的意味，更加不屑看一眼。
“这个可是我从您□□日志里下载的您的‘杰作’啊！怎么？不想认？”
“不可能，我没有发表过这些内容？”说着不由一把抓起这张他本不屑一顾的东西。
“不可能？您可真是会装糊涂！您在 □□ 上公然谈论患者病情，还、还李某波……，这与将患者隐私毫无遮拦地暴露在公众视野中有何区别？这是对患者隐私权的严重侵犯，更是对医德准则的公然践踏！照此情形，日后患者如何还能放心地将自己的生命托付给我们医院？”敖雪义愤填膺，情绪激动得嘴唇抖动，几乎要站起身来。
姜柏樟听言“噌”地一下从座位上站起来，在原地来回踱步：“敖雪，我以人格担保，我真的没有发布过这些东西！肯定是有人盗用了我的账号！”
“被盗号？您编造的这个借口也太过牵强了吧！证据确凿地摆在眼前，您竟然还矢口否认！”敖雪双手抱在胸前，眼神中满是质疑与不屑，显然对姜柏樟的说辞丝毫不信。
“我所言句句属实！这段时间我工作忙得焦头烂额，连喝口水的闲暇都没有，哪里还有精力在 □□ 上发表这些东西！”姜柏樟急得声音不自觉地提高了八度，情绪愈发激动。
二人互不相让，犹如两只对峙的斗鸡，你一言我一语，激烈的争吵声响彻整个会议室。
最终，姜柏樟气急说到：“信不信由你，反正我再解释也是对牛弹琴。”然后“砰”的一声用力摔门而去，巨大的声响足以让整层楼的人都为之震惊，还好刚过下班时间，不然一定会有爱八卦的出来看热闹，尤其是那个查淳。
敖雪则疲惫地瘫坐在椅子上，大口大口地喘着粗气，心中窝着一股无名之火，觉得这姜柏樟简直是“死不悔改”，明明犯了错却还顽固抵赖。
越想越气的敖雪使劲甩甩头，重重一拍桌子：“不管了，我也不管了！”
看着姜柏樟离去的方向，生气地一跺脚：“你才是牛，你一家都是牛！”
不知不觉，敖雪在医院投诉科已然度过了三年时光。这半年里，她始终保持着积极进取的学习态度，凭借肯学肯干的精神，逐渐在投诉科站稳脚跟，工作起来愈发得心应手。如今，投诉科但凡遇到一些较为棘手的投诉案件，科室主任冯楚齐都会放心地交给敖雪处理。
就在这乍暖还寒的时节，投诉科的敖雪刚从门诊处理完一个小投诉回到办公桌前。就被叫到冯主任跟前，递给她一个牛皮纸信封。
冯楚齐语重心长地说：“小敖啊，这个投诉你要认真对待、妥善处理，不要给医院的名誉带来损失噢。”
敖雪接过那两张轻飘飘的纸，想着冯主任沉甸甸的话，心想：三年了，这套路还能不知道？都不用看，就知道这是个烫手的山芋，冯主任每每遇到这种得罪人的事，尤其是一些“不想去得罪的人”，他就交给她，还说的好像多看重她，要给她机会锻炼一样。
敖雪回自己办公桌时，转头看看一旁的孙武山，孙武山像突然找到很多事做一样，整理整理桌子左边的文件，又整理整理右边的文件……
再看看冼紫茹，冼紫茹伸出右手中指扶了扶眼镜腿说：“这种事情么又什么，让投诉人自己去道歉，恳请人家原谅，不就行了。”
敖雪尴尬的假笑了一下：“我先看看吧，如果处理不了再请冼老师出手，毕竟，这种小投诉就不劳烦您了。”
信件打开，敖雪一目十行，越看神情越凝重，宛如被一道难题困住的学生，眉头紧锁，仿佛能夹死一只苍蝇。看完一遍，又从头认真逐字逐行地看了一遍。
投诉信的主角，是医院心胸外科声名远扬的青年才俊姜柏樟医生。据投诉患者称，其偶然间听到姜医生的学生们在医生办公室讨论姜医生在社交媒体上发表的一篇文章，文章中详细记录了他为一位 HIV 阳性患者成功实施复杂手术的全过程。此消息犹如晴天霹雳，让患者情绪瞬间崩溃，进而坚决拒绝后续治疗。
一直以来，医院对于医生的医德医风建设极都为重视，敖雪深知此次投诉事件绝非寻常，其严重性不言而喻，特别是私自泄露HIV阳性患者的隐私，也是触犯法律的行为。
为了核实情况，敖雪决定先查看姜柏樟医生社交媒体上的相关内容，确认是否与投诉人所述一致。她用□□申请了姜柏樟的好友，说是为了更好地交流工作上的问题。通过后敖雪立即登录姜柏樟医生的 □□ 空间，映入眼帘的大多是一些与心胸外科疾病相关的专业文章。然而，其中一篇标题为《为 HIV 患者做手术压力山大》的日志格外醒目。敖雪怀着忐忑的心情点开，只见日志中清晰地记载着“为 HIV 阳性患者李某波手术……”等详细信息。刹那间，敖雪只觉脑袋“嗡”的一声，一股怒火“噌”地涌上心头。在她看来，医生如此毫无顾忌地在网络上公开谈论患者隐私，极有可能触犯法律红线，这无疑是严重违背医德的行为，堪称医德领域的一股“逆流”。
当天傍晚，敖雪以一种不容置疑的姿态，通知姜柏樟医生到会议室面谈。姜柏樟医生哼着轻快的小曲，心想着这个敖雪怎么刚申请好友就奔着“网友见面”来了。他迈着悠然的步伐走进会议室，脸上洋溢着如向日葵般灿烂的笑容。然而，当他的目光触及敖雪那阴沉得如同锅底的面容时，笑容瞬间凝固，仿佛被施了定身咒一般。
“姜医生，请您看看这个。”敖雪面色冷峻，言辞犀利，将手指在打印好的日志上点了点。
姜柏樟医生伸手拿起，随意扫了一眼：“这是什么？”
“什么？您对您发表的大作都不认识了吗？”
“什么大作？我没发表过。”姜柏樟听出敖雪讽刺的意味，更加不屑看一眼。
“这个可是我从您□□日志里下载的您的‘杰作’啊！怎么？不想认？”
“不可能，我没有发表过这些内容？”说着不由一把抓起这张他本不屑一顾的东西。
“不可能？您可真是会装糊涂！您在 □□ 上公然谈论患者病情，还、还李某波……，这与将患者隐私毫无遮拦地暴露在公众视野中有何区别？这是对患者隐私权的严重侵犯，更是对医德准则的公然践踏！照此情形，日后患者如何还能放心地将自己的生命托付给我们医院？”敖雪义愤填膺，情绪激动得嘴唇抖动，几乎要站起身来。
姜柏樟听言“噌”地一下从座位上站起来，在原地来回踱步：“敖雪，我以人格担保，我真的没有发布过这些东西！肯定是有人盗用了我的账号！”
“被盗号？您编造的这个借口也太过牵强了吧！证据确凿地摆在眼前，您竟然还矢口否认！”敖雪双手抱在胸前，眼神中满是质疑与不屑，显然对姜柏樟的说辞丝毫不信。
“我所言句句属实！这段时间我工作忙得焦头烂额，连喝口水的闲暇都没有，哪里还有精力在 □□ 上发表这些东西！”姜柏樟急得声音不自觉地提高了八度，情绪愈发激动。
二人互不相让，犹如两只对峙的斗鸡，你一言我一语，激烈的争吵声响彻整个会议室。
最终，姜柏樟气急说到：“信不信由你，反正我再解释也是对牛弹琴。”然后“砰”的一声用力摔门而去，巨大的声响足以让整层楼的人都为之震惊，还好刚过下班时间，不然一定会有爱八卦的出来看热闹，尤其是那个查淳。
敖雪则疲惫地瘫坐在椅子上，大口大口地喘着粗气，心中窝着一股无名之火，觉得这姜柏樟简直是“死不悔改”，明明犯了错却还顽固抵赖。
越想越气的敖雪使劲甩甩头，重重一拍桌子：“不管了，我也不管了！”
看着姜柏樟离去的方向，生气地一跺脚：“你才是牛，你一家都是牛！”