星辰AI客服的回复能力,未免也太强了吧。

    不只是能解答他们的困惑。

    甚至还可以对比同类型的产品。

    甚至从双方的合同之中,总结出彼此差异性的地方。

    让用户一目了然。

    这真的是有点太离谱了。

    要不是AI客服回复的速度太快。

    几十上百字的回复,几乎一到两秒便可以回复出来。

    真人客服根本不可能有这个速度的话。

    他们都得怀疑跟他们聊天的客服,是不是真人了。

    总之,AI客服几乎可以解决他们对于星辰这几款保险产品的所有困惑。

    比人工客服能提供的信息更多。

    比如某种疾病年轻人的发病率。

    再比如寿险的具体计算方式,如果活到多少年,能得到多少钱。

    可以说是罗列的清清楚楚。

    让对保险再不了解的用户,都能一目了然。

    最重要的是,AI客服格外实诚。

    有些真人销售,从来都不会说自家的缺点,只会贬低竞争对手的缺点。

    这反而让用户无法信服。

    会想销售是不是在刻意抹黑。。

    但星辰保险的AI客服却不一样。

    对比同类型产品的时候,对方的优点也说,自家的缺点也说。

    反正给你罗列的明明白白的。

    甚至可能是为了规避法律更显问题,在语言上只会隐晦的点出对方合同可能出现的问题。

    这套操作下来。

    非但没有把用户推到竞争对手那。

    反而让用户更加信服。

    毕竟他们不怕有缺点的产品。

    他们只怕明明有缺点,但不说,买了之后才发现被坑。

    总之。

    在和AI客服的交流下。

    许多对于星辰保险新产品感兴趣的用户,都是肯定了自己的下单意向。

    直接在官网上交了定金。

    等待着星辰保险工作人员的确认。

    而在各大社交平台上。

    星辰保险推出四款新产品,原本稳稳占据着热搜第一。

    但没待多久,就被挤到了第二。

    热搜第一则是变成了:星辰保险的AI客服,太利害了!

    各类关于星辰保险AI客服的称赞,直接刷屏互联网。

    “我一直以为AI客服就是智障,就是互联网巨头搞出来折磨我们的,可直到我刚刚体验过星辰保险AI客服后,我才知道这些互联网巨头不是坏,故意折磨我们。他们是真的菜……”

    “我作证。星辰保险AI客服的理解能力,简直是强悍的吓人,我说什么对方都能听明白,然后完美的给我解答出来。不像其他公司的客户,只会说抱歉我没听懂。”

    “星辰保险AI客服的电话语音是用的麦麦的音色么?好好听啊!”

    “我月收入三千五,本来没想下单的,只打算去凑个热闹,结果跟AI客服聊了聊,我从花呗里提现了两千,加上我上个月工资买了一份青春版的保险……”

    “星辰保险的AI客服,的确是有点东西,理解能力强,判断能力强,总结输出能力强,最重要的是,还能对比竞品,让用户更好的分辨不同产品的优劣。”

    “我甚至建议想买其他保险公司产品的网友,也可以去星辰保险跟AI聊聊,这样你能更了解你要买的保险产品。”

    “建议其他巨头跟进,我知道你们想节约人力,但你们至少得有星辰AI客服的水平啊,这样才是双赢。”

    “我只能说,星辰保险的客服AI,虽然不像hatgpt那样,什么都能回答你,还能帮你工作,帮你做很多事情。星辰保险客服AI只能回答你保险相关的问题,但我觉得,星辰客服AI,反倒是更接近我想象中的AI……”

    “……”

    无数网友的称赞,几乎刷屏整个互联网。

    这引得不少其他网友都是惊了。

    不对劲啊。

    昨天星辰AI客服大模型发布。

    但没几个人关注的。

    今天星辰保险发布新品。

    结果你们又关注AI客服去了?

    这是不是离谱了一点?

    反向操作是吧。

    但毫无疑问,更多的网友涌入星辰保险公司,或者拨打电话,或者下载app。

    都想知道。

    这AI真有网友们吹得那么神奇么?

    而在尝试提问,交流了之后。

    网友们都是惊了。

    甚至有不少原本没打算换保险,亦或是买保险的网友。

    也因为跟AI交流的内容,对于星辰保险的新产品心动。

    打算为自己买一份保障。

    但因为涌入的网友数量实在是太多了。

    星辰保险AI的恢复速度,不可避免的变慢了。

    之前一两秒就能回复。

    如今却需要五到八秒。

    可见闻讯而来的使用人数,暴增了多少。

    而当体验过的人变多之后。

    夸赞也随之越来越多。

    甚至有大量网友,开始@那些经常找不到客服的互联网巨头。

    这里面以@企鹅的最多。

    让他们快点把原先的AI客服项目组开了。

    直接用星辰AI客服大模型。

    大部分网友,其实对于AI客服,并不反感。

    他们反感的是那些浪费自己时间的智障ai。

    而星辰保险的AI客服,能轻松解决用户百分之九十九的问题,而且回答的更加细致,准确,同时回复速度还快的离谱。

    比真人客服还要节约更多的时间。

    这种情况下,网友们当然是选择支持。

    ……

    而国内各大互联网巨头看着网上的热闹,都是懵逼了。

    原本他们都没把星辰AI客服大模型当回事。

    毕竟这么玩意谁家没有啊。

    根本就没什么技术含量。

    所以完全不需要用你星辰学院的大模型。

    但看着热搜。

    他们却是沉默了。

    而当他们也冲进去体验了一番后,沉默的更久了。

    这是AI客服?

    这理解能力,这总结输出能力,感觉比给国内带来庞大压力hatGPT还要厉害。

    这么牛逼的技术。

    你不赶紧搞生成式AI,跟gpt去打擂台,把他打的找不到北。

    你用来当客服?

    这也太大材小用了吧……

    难怪用户用完星辰智能公司的AI客服之后,会对他们的AI客服如此不满。

    这根本就不是一个级别的东西。

    说是降维打击都不为过。

    星辰智能公司的技术未免也太强悍了吧。

    不过看着星辰保险AI客服对于产品的理解能力,不少公司都是心动了。

    毕竟这玩意可以二十四小时工作,不需要休息,不需要放假。

    而且对于自家产品能完全理解,为客户解惑。

    如果使用的话,将大大节约售前和售后的人力成本支出。

    而且还能降低投诉率。

    在客户愤怒,不满的时候第一时间就能回复用户。

    二十四小时随时随地给予客户最好最贴心的反馈。

    这必然能大大降低客户对于品牌的不满,增加复购率。

    而且就算AI解决不了的问题,也可以先安抚客户。

    记录客户的问题,第二天一大早让人工客服介入解决。

    这样的AI客服,对于绝大多数公司而言,真的是相当重要。

    总之。

    各大公司的老板,都是有些心动了。

    纷纷前往原本不在意的星辰人工智能公司官网,仔细的查看星辰学院AI客服大模型的介绍,以及价格,api接入方式等等。

    小公司,网店之类的都是有些心动。

    想着要不要接入进来试试,看看效果。

    而大公司,则是有些犹豫。

    甚至专门开了项目组,认真研究讨论是否要使用星辰人工智能客服。

    毕竟自家原本的AI客服,虽然智障了点,但也不是不能用。

    至于用户体验不好,浪费用户时间?() ()

    只要不影响盈利,谁会在意这一点?

    而使用星辰学院的AI大模型,那还得付钱。

    所以他们会有些犹豫。

    ……

    不过等到了第二天。

    原本还在犹豫的各大公司,都是惊了。

    因为星辰保险,在今天发布了新产品的销售数据。

    里面详细写了昨天一天,各个产品卖了或者交定金多少套。

    数字都很惊人。

    基本都是百万起步。

    但这也不算奇怪,毕竟星辰学院的保险产品,虽然并不完美,但优势很大。

    最重要的是,能让人放心。

    再加上昨天的热度,首日卖到这个数量,并不奇怪。

    但其中一条数据,就引人关注了。

    “经过我们统计,其中百分之八十三的用户,是在与AI客服在线聊天,或者是语音聊天后,主动下单的。”

    这个数字,普通人看着没什么感觉。

    毕竟用户如何下单,跟他们普通人有什么关系?

    但各大巨头公司,尤其是网购公司的反应就不一样了。

    各大公司之所以都有客服部门,是因为需要客服,来引导一些犹豫的用户,选择自家产品。

    可以说,对各大公司而言。

    售前客服的意义更重要。

    毕竟售前客服只要打消了用户的犹豫,用户就会选择下单,从而创造利润。

    这也是大多数公司更在乎售前客服的原因。

    许多网友网购的时候就能体验到。

    买产品之前找客服,很容易就找到活人客服。

    但产品有问题售后的时候,找人工客服就有点麻烦了。

    要各种点击按钮,还要各种等待。

    这都是这些公司故意的。

    而星辰保险公司的数据说明了。

    星辰AI客服,有着打消用户犹豫,让用户购买产品的能力。

    而这,正是所有公司都需要的。

    毕竟真人客服虽然脑子灵活,但也有缺点,那就是需要培训,水平不一。

    甚至因为培训学习的问题,在工作中还会出现各种各样的问题,导致公司失去有购买意愿的用户。

    但人工智能客服就不一样了。

    如果能保证星辰保险AI客服这样的水平。

    那打消用户下单,引导用户的能力,绝对起飞。

    而且很多用户消费,都是冲动消费。

    如果对方找客服,需要等待。

    可能在等待的这段时间里,冲动就退却了。

    然后直接不买了。

    但人工智能客服的优势在这种情况就凸显出来了。

    一天二十四小时。

    无论什么时候,都能第一时间为客户解惑,提供下单引导。

    这对于成交率而言。

    绝对是起飞的。

    如今,各大公司都已经反应过来了。

    星辰保险部门如今发布新产品,本质上也是在为星辰AI客服大模型打广告。

    两者相互配合,成就彼此。

    既让网友们更轻松,更快速的了解了星辰保险的新产品。

    节约了星辰保险的人工成本。

    也让星辰AI客服大模型的实力和水平,得到全网的认可。

    可以说,这简直是一次教科书级别的合作。

    让各大巨头看的都是惊叹不已。

    唯一可惜的是,这样的操作,只有星辰学院能玩。

    他们没这个技术,也没这个名声。

    ……

    但各大巨头无疑是心动了。

    在仔细查看星辰AI大模型的报价后。

    他们更加心动了。

    星辰AI客服大模型的报价并不便宜。

    比市面上国产的同类型产品,贵得多。

    如今国产AI大模型,已经开始跟其他国产行业一样,开始打价格战了。

    但星辰AI客服大模型的定价,却达到了.元/千tokens。

    远超同类国产产品定价数十倍。

    都快要赶上hatgpt的定价了。

    但各大巨头对于这个定价,却都觉得值。

    毕竟根本不是不是一个水平的产品。

    星辰AI客服大模型要是定便宜了。

    那才会杀死所有国产大模型。

    而各大巨头仔细算过。

    接入星辰AI客服大模型接口的话,成本肯定比用自家的高。

    但问题是,带来的好处也更大。

    比如更高的成交转化率,更高的合作意向,更优秀的用户体验。

    况且,即便星辰AI定价不便宜。

    但如果计算恒定接待量的话。

    使用星辰AI客服,依旧可以比使用人类客服,便宜至少一半。

    他们以后只需要维持很小的客服团队,来处理一些AI没有权限处理不了的问题即可。

    对于公司运营而言,绝对是好处大于坏处。

    资本就是这样。

    一切都是以利益考虑的。

    于是。

    在这一天,各大巨头公司,都是毫不犹豫的下场。

    例如知名购物巨头狗东公司。

    就是第一时间在官网宣布,正在与星辰智能公司洽谈,引入星辰AI客服,替代原本的自家AI客服。

    将在合作完成的第一时间,为平台的所有自营店铺的提供星辰AI客服,其余诸如plus会员客服什么的,也会同一时间升级。

    从而为客户提供更优质的客户服务。

    消息一发出,狗东的股价当即大涨。

    而狗东这么来了。

    另一大购物巨头猫超自然也不会犹豫。

    也宣布要引入星辰AI客服,为自家平台的所有第三方店铺,统一提供AI客服付费服务……

    至于拼夕夕,倒是没有动静。

    主要拼夕夕吸引顾客,也不需要太强大的AI。

    会弹出不退货只退款的提示,就已经能满足绝大多数的拼夕夕用户了。

    ……

    而除了购物平台。

    各大社交平台,也宣布将会引入星辰AI客服,会为客户提供更优质的服务。

    各大网络游戏公司,那更是不会错过。

    尤其是当企鹅宣布这条消息的时候,那更是引发了一大片的热议。

    甚至有一个叫做“终于不用再跟企鹅真人客服玩捉迷藏”的热搜词条。

    可见网友们是真的苦企鹅那智障AI客服太久了。

    总之,国内一下子掀起了引入星辰AI客服的热潮。

    发布当天还无人问津的星辰AI大模型,一下成为了国产AI新星。

    对于大多数普通人而言,只能当客服的星辰AI,甚至比那些生成式AI更有用。

    毕竟不是谁都需要天天想着怎么做ppt,怎么生成各种涩图的。

    但跟客服打交道,尤其是互联网客服,却是大多数人都无法避免的。

    所以,星辰客服AI对于普通人,远比hatgpt更重要。

    当然,这些公司引入星辰星辰AI客服,肯定没那么快就搞成。

    毕竟AI是需要调教和学习的。

    不同的产品,不同的业务,不同的商业模式,对于客服的需求是不一样的。

    直接把星辰保险部门的AI客服移到狗东的话。

    那AI客服只会一问三不知。

    毕竟客服连狗东自营有什么产品,狗东的售后条例,狗东的plus会员特权都不知道。

    怎么给客户提供服务。

    所以这才需要培训,需要学习。

    当然,这个学习时间也不会太长。

    因为星辰AI的机器学习能力,相当强悍。

    尤其是AI客服,不需要从网上筛选垃圾信息,直接从指定的资料库里学习,效率会更高。

    对于生成式AI最大的问题,就是互联网的垃圾资料,垃圾信息太多了。

    AI很难判断自己学习的东西是不是正确的。

    很可能将一些错误的信息,当做正确的信息学习。

    搞出各种各样的笑话。

    但星辰AI客服不一样,只学习制定的产品内容,轻易避免大多数问题!

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