“那么如果我们去说服他的客户呢？这不是帮他解决问题吗？”林嘉提出疑问。
陈晨一笑“这不是帮他解决问题，这会给他制造新的问题。”
张璐解释：“没有一个买手会向你透露他的客户信息的，这不是制造渠道，让他的客户直接跳过他引向我们这里吗？”
陈晨笑笑，林嘉的想法太天真了，他干销售这么多年了，就没有一个买手愿意透露经销商信息的。
林嘉却不这么想，终极自由的名气摆在那里，下面的经销商若是真心想找终极自由，那是轻而易举的，这是怎么都防不住的，既然Pedro先生如此注重信誉，那么或许，这反倒是个突破口。
陈晨觉得或许让他冷静几天，等拜访完后面的买手后回来再谈可能更好些。
张璐看林嘉似乎没有打算想要走的意思。
陈晨也看出来了：“林嘉，别天真了，那是不可能的事，你也别多想了，你做好翻译工作就好。”
“你们等我一下”林嘉起身走向买手的助理。
陈晨一把拉住林嘉：“林嘉，你别添乱了，这不是小事，说到底这是我们销售部和售后部的事，跟你们翻译部是无关的，你不要以为自己在西班牙待了几年，就比我们都厉害了。”
张璐拉开两人：“别内讧了，林嘉，你也别生气，陈晨说得不无道理。”
“我没有生气”林嘉却笑了，站在陈晨的角度，他完全有理由这么想。于是她解释道：“我只是在想，不管是翻译部还是什么部，既然来了，那咱们是一个团体对吗？所以没有什么，是跟翻译部无关的。”
陈晨也觉得自己话说得有些急了，但他没打算道歉，不想僵持，却听林嘉的声音淡淡传来：“最坏的结果是什么呢？”
张璐和陈晨盯着林嘉。林嘉依然笑：“就是他依然生气，一直生气，生气到生不动为止。订单延迟交货已然成定局，这是他自己也知道的事实，那么他生气的深层原因是什么呢？仅仅是因为终极自由吗？”
张璐和陈晨不解，却见站在一旁Pedro的助理突然笑了，她竟喊着泪笑着对林嘉说：“谢谢你”。
三人全愣住了，这助理竟然会说中文，还没回过神，却看那助理抬头拍了拍林嘉的胳膊：“你想要说什么，我可以帮你传达。”
“有纸吗？我想写句话，请你帮我递进去。”这是林嘉刚才就想做的事。
十分钟后，买手请林嘉进去。
陈晨和张璐面面相觑。
助理的手依然微颤地握着那张字条：您觉得，一个诚信了很久的人，不可以犯错吗？
林嘉见到买手的第一句话不是介绍自己，而是“终极自由跟您一样，是一个讲诚信的集团。”那个头发花白的老者，用一双遍历过人间演练场的眼睛，静静望着林嘉，没有说一句话。
“但是很遗憾，我们也会犯错。”林嘉来之前调阅过这位买手的记录，发现他的采购记录都是提前半年下发，何时要求装船，走哪家船公司，都有严格的要求和规定，且会告知容错率。什么样的人会如此严谨，连什么时候出厂，什么时候进仓都给细细列出来？
她刚才在办公室扫了一眼墙壁上Pedro先生与客户的合照，跟那张笑脸合照的，看起来全部都是他的熟客。
林嘉想，这大概是一位，生意场上一生没有失过约的人，他生气的不仅仅是终极自由，他真正生气的原因，是自己用一生创作的白纸，却留下了一颗细小的黑点，他看到了一个不完美的自己。人呐，都害怕看见不完美的自己。
Pedro先生听出林嘉的言下之意了，这是在告诉他，他也不是完美的，是啊，所有人都不是完美的。
“我没有想到有一天，我这个老人需要一个小姑娘来劝慰。”
林嘉笑笑：“您愿意给我们一个机会吗？坦白讲，我不是销售也不是售后，我是翻译。”
老者有些意外。
“我们想亲自上门去拜访您的客户，但是我销售部的同事告诉我这可能很冒昧，如果您拒绝，我们也十分理解，但是我们确实，是想尽可能减少您的损失，或者您可以提出来，我们可以为您做些什么，如果您的要求是合理的，我们一定想办法。”
“你销售部的同事是对的，这确实很冒昧。”
林嘉“啊”地失望了一下，却听Pedro先生说道：“但这也不是什么世界末日。我可以给你我的一个最大的客户联系方式，如果你能说服他，我就不追究你们的责任了。”
林嘉眼睛都亮了。
这么爽快地给了客户信息，可见他对自己的认可度其实是很高的，他不相信他的客户会跑，林嘉更加确信，他只是在生自己的闷气，像是一个强迫症的人，计划突然被打乱，一时难以接受。
“Pedro先生，您愿意给我信息，说明您的客户对您很忠诚，而您本人也很自信，您的客户一定十分欣赏您的信誉，他们一定对您有着很深的认可”。
Pedro笑笑看着林嘉，没有正面回答：“祝你好运。”
林嘉拿着客户资料出来，对张璐和陈晨甩甩手。那两人完全不知要说些什么，这不科学。
一旁的金发助理冲林嘉笑：“恭喜你。不，应该说谢谢你。”
林嘉注视着助理：“他一定是一个很好的老板吧？”
助理点点头，如果说一个在客户对自己的员工傲慢无礼的时刻，把员工护在自己身后，请客户离开的老板都不算一个好的老板的话，那她不知道好老板的定义是什么了。Pedro留下的合作伙伴，也都是体面的人。
助理笑道：“做他的员工，很有尊严。”
林嘉更加笃定了，说服那个客户不会有什么难度的，那个客户一定跟这个Pedro先生合作地很愉快。但是她却也没有料到，张璐打电话给那个客户的时候，对方却哈哈大笑：“哦他上周就给我致歉了。我跟他说过这不是什么大事，合作都那么多年了，这是他第一次失约，谁又能不犯错呢？”
竟然早就打过电话了。。。真是个老狐狸，逗他们玩儿呢。
张璐当晚就接到总部通知，说是Pedro先生发了邮件通知：鉴于过往与终极自由的愉快合作，这次事故他可以不追究责任，但是如有下次，他会取消和终极自由的所有订单，并保留法律追究权利。
张璐和陈晨很惊喜。
张璐对林嘉的欣赏，真是藏都藏不住，林嘉可不是徒有虚表的空壳美女，她战斗力简直惊人。难怪了，骆总能大老远把她挖过来，她身上有别人没有的工作魅力。也难怪，翻译部这次会推一个来了几个月的新人过来。
结果不总是好的，接下来拜访的几个买手，有两个直接给了下马威，订单损失率也是有的，但是也挽回了几个高质量的客户。
最后两天，他们飞去了安达卢西亚，那里有一块最难啃的骨头，也是这一批买手中实力最强，订单量最大的，也是后续可能会有爆发式发力的马达，难点在于，这个客户只下过两次订单，忠诚度不高。如果失去这块肥肉，那可真是太可惜了。
Juan先生开门见山：“不要跟我说很抱歉延迟交期，你们一定尽快赶货这类的话，这样的说辞，我的生意生涯上听了无数遍，我都听腻了。”Juan先生很幽默地指了指自己的耳朵，挑起一边的眉毛，再耸了个肩以示无奈。
这Juan先生可真有意思，张璐拿出一份文件，说道：“这是我们给您列出的赔偿条例，我们终极自由的道歉不是推脱责任的说辞，我们是带着诚意来的，这样的赔偿条款，放眼整个市场，都是绝无仅有的。”
条款是董事们一致敲定的，张璐还是有点底气。
Juan先生却是看也不看。但他显然也无意撕破脸皮，毕竟即便换了新的供应商，也不能保证不饭一丁点错误，届时备胎需要上位，终极自由是他不二的选择，做人做事不能做得太绝，更何况是高手过招。
所以他还是接过了文件，不看，却放到了一旁：“原本这只是一笔试订单，但是才下过两次订单，就遇到了这样的事，说实话这让我很不愉快，这很难让我跟你们再建立信任。我原先是在你们的竞争对手‘唯山’集团那里采购的，想必你们是知道的，他们就从来没有拖延过我的货”。
这言下之意是既然他可以换了”唯山”，那也可以换掉“终极自由。”
张璐一乐，你要是对“唯山”一点意见都没有，你又何必换了他。商人嘛，要么价格，要么品质，但谈判中攻击竞争对手却是大忌，尤其是还没摸清买手脾气秉性的时候，谁也不晓得哪一句话，会踩了对方的尾巴。
张璐衡量了一番，还是保守点好。
“就是因为您才下过两次订单，我们想要把跟您的生意做得长长久久，才更加注重货物的品质，我们的品控是绝对一流的，所以我们的质检部门一发现货物有一点小瑕疵，就立即上报了，而我们的销售和售后部门第一时间通知您货物延期交货，而非劝您接受这批货，我们想把最好最优质的产品送到您的手中。”这批货确实瑕疵不大，无伤大雅，一般的小客户，通常会选择接受一点赔款，如期收货。
陈晨看Juan先生笑颜渐露，接下张璐的话：“其实这批货销毁重做对我们来说也是很大的损失，但是我们依然选择这么做了，这是我们集团作为大公司，应该有的担当，终极自由是注重社会信誉的，也是第一时间站在客户的角度去衡量解决办法的，我们是以客户的利益为优先的。”
Juan先生双手交叉，再摊开：“如果我第一次跟你们中国人做生意，我一定就为你们这番说辞买单了。可我不是。”他笑出了声“我跟你们中国人做生意有30年了”。他拿手指比了个3，继续道：“你们这番说辞，我从无数个中国商人嘴里说了无数遍，你们太会打交道了，话术改得天花乱坠，万变却不离其宗。你们都是语言天才。”
林嘉硬着头皮转述完这段话，张璐听完觉得自己脸上的笑都快要挂不住了。
陈晨一笑“这不是帮他解决问题，这会给他制造新的问题。”
张璐解释：“没有一个买手会向你透露他的客户信息的，这不是制造渠道，让他的客户直接跳过他引向我们这里吗？”
陈晨笑笑，林嘉的想法太天真了，他干销售这么多年了，就没有一个买手愿意透露经销商信息的。
林嘉却不这么想，终极自由的名气摆在那里，下面的经销商若是真心想找终极自由，那是轻而易举的，这是怎么都防不住的，既然Pedro先生如此注重信誉，那么或许，这反倒是个突破口。
陈晨觉得或许让他冷静几天，等拜访完后面的买手后回来再谈可能更好些。
张璐看林嘉似乎没有打算想要走的意思。
陈晨也看出来了：“林嘉，别天真了，那是不可能的事，你也别多想了，你做好翻译工作就好。”
“你们等我一下”林嘉起身走向买手的助理。
陈晨一把拉住林嘉：“林嘉，你别添乱了，这不是小事，说到底这是我们销售部和售后部的事，跟你们翻译部是无关的，你不要以为自己在西班牙待了几年，就比我们都厉害了。”
张璐拉开两人：“别内讧了，林嘉，你也别生气，陈晨说得不无道理。”
“我没有生气”林嘉却笑了，站在陈晨的角度，他完全有理由这么想。于是她解释道：“我只是在想，不管是翻译部还是什么部，既然来了，那咱们是一个团体对吗？所以没有什么，是跟翻译部无关的。”
陈晨也觉得自己话说得有些急了，但他没打算道歉，不想僵持，却听林嘉的声音淡淡传来：“最坏的结果是什么呢？”
张璐和陈晨盯着林嘉。林嘉依然笑：“就是他依然生气，一直生气，生气到生不动为止。订单延迟交货已然成定局，这是他自己也知道的事实，那么他生气的深层原因是什么呢？仅仅是因为终极自由吗？”
张璐和陈晨不解，却见站在一旁Pedro的助理突然笑了，她竟喊着泪笑着对林嘉说：“谢谢你”。
三人全愣住了，这助理竟然会说中文，还没回过神，却看那助理抬头拍了拍林嘉的胳膊：“你想要说什么，我可以帮你传达。”
“有纸吗？我想写句话，请你帮我递进去。”这是林嘉刚才就想做的事。
十分钟后，买手请林嘉进去。
陈晨和张璐面面相觑。
助理的手依然微颤地握着那张字条：您觉得，一个诚信了很久的人，不可以犯错吗？
林嘉见到买手的第一句话不是介绍自己，而是“终极自由跟您一样，是一个讲诚信的集团。”那个头发花白的老者，用一双遍历过人间演练场的眼睛，静静望着林嘉，没有说一句话。
“但是很遗憾，我们也会犯错。”林嘉来之前调阅过这位买手的记录，发现他的采购记录都是提前半年下发，何时要求装船，走哪家船公司，都有严格的要求和规定，且会告知容错率。什么样的人会如此严谨，连什么时候出厂，什么时候进仓都给细细列出来？
她刚才在办公室扫了一眼墙壁上Pedro先生与客户的合照，跟那张笑脸合照的，看起来全部都是他的熟客。
林嘉想，这大概是一位，生意场上一生没有失过约的人，他生气的不仅仅是终极自由，他真正生气的原因，是自己用一生创作的白纸，却留下了一颗细小的黑点，他看到了一个不完美的自己。人呐，都害怕看见不完美的自己。
Pedro先生听出林嘉的言下之意了，这是在告诉他，他也不是完美的，是啊，所有人都不是完美的。
“我没有想到有一天，我这个老人需要一个小姑娘来劝慰。”
林嘉笑笑：“您愿意给我们一个机会吗？坦白讲，我不是销售也不是售后，我是翻译。”
老者有些意外。
“我们想亲自上门去拜访您的客户，但是我销售部的同事告诉我这可能很冒昧，如果您拒绝，我们也十分理解，但是我们确实，是想尽可能减少您的损失，或者您可以提出来，我们可以为您做些什么，如果您的要求是合理的，我们一定想办法。”
“你销售部的同事是对的，这确实很冒昧。”
林嘉“啊”地失望了一下，却听Pedro先生说道：“但这也不是什么世界末日。我可以给你我的一个最大的客户联系方式，如果你能说服他，我就不追究你们的责任了。”
林嘉眼睛都亮了。
这么爽快地给了客户信息，可见他对自己的认可度其实是很高的，他不相信他的客户会跑，林嘉更加确信，他只是在生自己的闷气，像是一个强迫症的人，计划突然被打乱，一时难以接受。
“Pedro先生，您愿意给我信息，说明您的客户对您很忠诚，而您本人也很自信，您的客户一定十分欣赏您的信誉，他们一定对您有着很深的认可”。
Pedro笑笑看着林嘉，没有正面回答：“祝你好运。”
林嘉拿着客户资料出来，对张璐和陈晨甩甩手。那两人完全不知要说些什么，这不科学。
一旁的金发助理冲林嘉笑：“恭喜你。不，应该说谢谢你。”
林嘉注视着助理：“他一定是一个很好的老板吧？”
助理点点头，如果说一个在客户对自己的员工傲慢无礼的时刻，把员工护在自己身后，请客户离开的老板都不算一个好的老板的话，那她不知道好老板的定义是什么了。Pedro留下的合作伙伴，也都是体面的人。
助理笑道：“做他的员工，很有尊严。”
林嘉更加笃定了，说服那个客户不会有什么难度的，那个客户一定跟这个Pedro先生合作地很愉快。但是她却也没有料到，张璐打电话给那个客户的时候，对方却哈哈大笑：“哦他上周就给我致歉了。我跟他说过这不是什么大事，合作都那么多年了，这是他第一次失约，谁又能不犯错呢？”
竟然早就打过电话了。。。真是个老狐狸，逗他们玩儿呢。
张璐当晚就接到总部通知，说是Pedro先生发了邮件通知：鉴于过往与终极自由的愉快合作，这次事故他可以不追究责任，但是如有下次，他会取消和终极自由的所有订单，并保留法律追究权利。
张璐和陈晨很惊喜。
张璐对林嘉的欣赏，真是藏都藏不住，林嘉可不是徒有虚表的空壳美女，她战斗力简直惊人。难怪了，骆总能大老远把她挖过来，她身上有别人没有的工作魅力。也难怪，翻译部这次会推一个来了几个月的新人过来。
结果不总是好的，接下来拜访的几个买手，有两个直接给了下马威，订单损失率也是有的，但是也挽回了几个高质量的客户。
最后两天，他们飞去了安达卢西亚，那里有一块最难啃的骨头，也是这一批买手中实力最强，订单量最大的，也是后续可能会有爆发式发力的马达，难点在于，这个客户只下过两次订单，忠诚度不高。如果失去这块肥肉，那可真是太可惜了。
Juan先生开门见山：“不要跟我说很抱歉延迟交期，你们一定尽快赶货这类的话，这样的说辞，我的生意生涯上听了无数遍，我都听腻了。”Juan先生很幽默地指了指自己的耳朵，挑起一边的眉毛，再耸了个肩以示无奈。
这Juan先生可真有意思，张璐拿出一份文件，说道：“这是我们给您列出的赔偿条例，我们终极自由的道歉不是推脱责任的说辞，我们是带着诚意来的，这样的赔偿条款，放眼整个市场，都是绝无仅有的。”
条款是董事们一致敲定的，张璐还是有点底气。
Juan先生却是看也不看。但他显然也无意撕破脸皮，毕竟即便换了新的供应商，也不能保证不饭一丁点错误，届时备胎需要上位，终极自由是他不二的选择，做人做事不能做得太绝，更何况是高手过招。
所以他还是接过了文件，不看，却放到了一旁：“原本这只是一笔试订单，但是才下过两次订单，就遇到了这样的事，说实话这让我很不愉快，这很难让我跟你们再建立信任。我原先是在你们的竞争对手‘唯山’集团那里采购的，想必你们是知道的，他们就从来没有拖延过我的货”。
这言下之意是既然他可以换了”唯山”，那也可以换掉“终极自由。”
张璐一乐，你要是对“唯山”一点意见都没有，你又何必换了他。商人嘛，要么价格，要么品质，但谈判中攻击竞争对手却是大忌，尤其是还没摸清买手脾气秉性的时候，谁也不晓得哪一句话，会踩了对方的尾巴。
张璐衡量了一番，还是保守点好。
“就是因为您才下过两次订单，我们想要把跟您的生意做得长长久久，才更加注重货物的品质，我们的品控是绝对一流的，所以我们的质检部门一发现货物有一点小瑕疵，就立即上报了，而我们的销售和售后部门第一时间通知您货物延期交货，而非劝您接受这批货，我们想把最好最优质的产品送到您的手中。”这批货确实瑕疵不大，无伤大雅，一般的小客户，通常会选择接受一点赔款，如期收货。
陈晨看Juan先生笑颜渐露，接下张璐的话：“其实这批货销毁重做对我们来说也是很大的损失，但是我们依然选择这么做了，这是我们集团作为大公司，应该有的担当，终极自由是注重社会信誉的，也是第一时间站在客户的角度去衡量解决办法的，我们是以客户的利益为优先的。”
Juan先生双手交叉，再摊开：“如果我第一次跟你们中国人做生意，我一定就为你们这番说辞买单了。可我不是。”他笑出了声“我跟你们中国人做生意有30年了”。他拿手指比了个3，继续道：“你们这番说辞，我从无数个中国商人嘴里说了无数遍，你们太会打交道了，话术改得天花乱坠，万变却不离其宗。你们都是语言天才。”
林嘉硬着头皮转述完这段话，张璐听完觉得自己脸上的笑都快要挂不住了。